FAQs: las preguntas más frecuentes sobre flex living

Preguntas frecuentes

Sala de estar acogedora con sofá gris y decoración contemporánea en Calido Living Alcobendas.

Sobre Calido

¿Qué es Calido?

Calido es un concepto innovador de Flex Living que va más allá de ofrecer un simple espacio.

Creamos una forma de vivir única, priorizando una total flexibilidad y brindándote espacios que se adaptan a tus necesidades. Nuestro propósito es ofrecerte un hogar donde puedas ser tú mismo y vivir tu propia historia, disponiendo de todo lo necesario para que te sientas como en casa, sea cual sea tu estilo de vida.

¿Dónde están los apartamentos de Calido?

Calido se estrena en Alcobendas (Av. de la Industria, 7), una ubicación estratégica, excelentemente comunicada con el centro de Madrid, el aeropuerto y principales carreteras. Los próximos enclaves Calido están proyectados para Las Tablas (C/ Castiello de Jaca, 1), Valdebebas (C/ María Raiche, 38) y Tres Cantos (Ronda de la Luna, 22).

¿Quién puede alojarse en Calido?

Calido está pensado para todos: ya seas tú sol@, con tu pareja, amig@, familia, mascota… nuestros apartamentos pueden reservarse de forma individual o conjunta. Ambos deberéis completar un sencillo proceso de reserva y listo. Estaremos preparados esperando vuestra llegada.

¿Qué servicios incluye el precio durante mi estancia?

Además de tu apartamento, el precio incluye servicios como wifi, limpieza, mantenimiento, y acceso a todas las áreas comunes como gym, sala de coworking y más. El servicio de limpieza y cambio de sábanas y toallas es quincenal en estancias superiores a un mes. Si quieres contratar un servicio de forma semanal no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de recepción.

Para estancias inferiores a 1 mes el servicio de limpieza se realizará cada 5 días, si necesitas toallas adicionales no dudes en contactar con la recepción.

Además también dispones de un servicio de mantenimiento en caso de que detectes cualquier incidente en tu apartamento.

¿Qué otros servicios o amenities puedo encontrar?

Calido te ofrece una experiencia completa. Además de los servicios esenciales, también organizamos eventos y actividades para que conozcas a otros residentes y disfrutes al máximo tu estancia.

Nuestro equipo está disponible 24/7 para cualquier cosa que necesites: desde organizar una sesión con un entrenador personal, contratar un servicio de limpieza en seco o planchado de ropa, contratar un servicio de chef personal, o reservar alguno de nuestros espacios para cualquier evento privado que quieras organizar en tu nueva comunidad con tus invitados.

¿Qué tipo de actividades hay para los huéspedes?

En Calido siempre hay muchas cosas para apuntarte. Las actividades pueden ir desde clases de entrenamiento funcional, a talleres de desarrollo profesional, pasando por talleres de cocina, catas de vino y cerveza, micrófono abierto, y un largo etcétera. Podrás consultar el programa de actividades y eventos, así como cualquier duda o inquietud con respecto a estas directamente a nuestro equipo de recepción.

Igualmente, si tienes alguna idea o propuesta sobre alguna iniciativa que te gustaría hacer en Calido, estaremos encantados de escucharla.

Dormitorio elegante con cama doble y decoración cálida en Calido Living Alcobendas.

Estancia y apartamentos

¿Qué tipo de apartamentos hay en Calido?

En Calido encontrarás apartamentos modernos y equipados, diseñados para adaptarse a tus necesidades. Desde estudios individuales a apartamentos de 1 dormitorio, disponibles con patio, jardín, balcón o terraza privada.Todos dotados de gran estilo y funcionalidad, proporcionando un ambiente cálido y acogedor.

¿Qué tipo de equipamiento e instalaciones encontraré?

Cada apartamento está completamente amueblado y equipado con electrodomésticos como nevera, microondas, ropa de cama, toallas, y todo lo necesario para que te sientas como en casa desde el primer día.

En cuanto a instalaciones, en Calido cuentas con recepción 24 horas, lavandería, pet spa, smart parcel room, co-working, salón para residentes, salón multimedia, cocina comunitaria, salón de celebraciones, gimnasio, sala de actividades, terrazas o zonas exteriores ajardinadas, y, dependiendo de la ubicación, piscina exterior, y zonas deportivas exteriores como pista de padel, baloncesto o calistenia. Y por supuesto, zona de aparcamiento para coches (con cargadores eléctricos), motos y bicicletas, donde también dispondrás de un taller para estas.

¿Cuánto cuesta alojarse en Calido?

El precio depende de muchos factores: la duración de la estadía (a más duración, más económico), del tipo de apartamento (estudio o apartamento) y de las características de este (terraza, vistas al jardín, etc). Te invitamos a que le eches un vistazo a nuestro apartado homes: +LINK.

¿Calido dispone de aparcamiento privado?

¡Claro! En Calido contamos con zona de aparcamiento para todo tipo de vehículos: coches, motos y bicicletas, para las que, además, contamos también con un taller de reparaciones para que puedas realizar cualquier labor de mantenimiento y/o reparación de tu bicicleta por ti mismo.

Igualmente, si lo necesitas, para el día de la mudanza, puedes solicitarnos servicio de Parking en zona de descarga por un coste adicional, para que sea más fácil trasladar tu equipaje y enseres a tu apartamento.

¿Los alojamientos son accesibles para residentes con discapacidad?

Nuestra mayor preocupación es tu bienestar, por lo que en Calido encontrarás funcionalidad y comodidad en toda su esencia. En nuestros complejos disponemos de diferentes apartamentos o estudios adaptados a personas que tengan movilidad reducida.

Mano sosteniendo una tarjeta de crédito frente a un ordenador portátil con luz natural entrando por una ventana.

Reserva y pago

¿Cómo puedo hacer una reserva? ¿Hay que hacer un anticipo?

Reservar en Calido es fácil y rápido. Solo tienes que visitar nuestra web, seleccionar el apartamento que más te guste y y completar un formulario de contacto. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para guiarte a través del proceso de reserva.

Las reservas inferiores a 1 mes se pagan por completo al formalizar la reserva.

Para las reservas de un mes o más, pagarás un mes de alquiler en el momento de formalizar tu reserva, el cual se aplicará a tu último mes de estancia, y a la hora de realizar el check in se cargará el segundo mes por anticipado.

¿Qué documentación necesito?

Para formalizar tu estancia en Calido, solo necesitarás tu documento de identificación: DNI o NIE, en caso de ser extranjero residente en España, o pasaporte para extranjeros no residentes.

¿Cómo se realiza el pago?

Nuestro proceso de reserva se realiza completamente online, por lo que deberás efectuar el primer pago mediante tarjeta Visa o Mastercard. Si necesitas completarlo mediante cualquier otra forma de pago, puedes contactar directamente con nuestro equipo para que puedan ayudarte a gestionarlo. ¡La flexibilidad es lo que mejor nos define!

Para estancias superiores a un mes, el pago se establecerá con una frecuencia mensual. Con respecto al resto de cargos relacionados con tu estancia se realizará mediante domiciliación bancaria.

¿Qué está incluido en el precio?

El precio incluye, no solo tu apartamento completamente amueblado, también total acceso a las zonas comunes de tu edificio, servicio de conserjería 24/7, suministros y Wi-Fi de alta velocidad, calendario de actividades y eventos, servicio de limpieza, mantenimiento y, por supuesto, la gestión integral del alojamiento, para que solo tengas que preocuparte de disfrutar tu estancia.

¿Cuál es la política de cancelaciones?

Nuestra política de cancelaciones contempla que con un preaviso de más de 30 días, no tienes ninguna penalización; con más de 7 días de antelación, se cobra el 50% de tu reserva (en caso de reservas inferiores a 1 mes) o del precio de un mes de tu estadía (en caso de estadías con duración superior); Y con menos de 7 días previos a la fecha de entrada, se cobra el 100% de tu reserva o un mes completo (para las reservas de más de 1 mes).

Intercambio de una tarjeta blanca entre dos personas en un entorno profesional.

Check in & check out

¿A qué hora debe hacerse el check in y check out?

El check-in se puede realizar a partir de las 15:00 y el check-out es hasta las 15:00 del día de salida. Sin embargo, si tienes alguna necesidad especial, puedes contactarnos y haremos todo lo posible por adaptarnos.

¿Cuánto tiempo puedo quedarme? ¿Hay un límite máximo o mínimo?

Calido está diseñado para adaptarse a la vida moderna, ofreciendo estancias flexibles. Puedes quedarte desde unas pocas semanas hasta varios meses. ¡Tú eliges cuánto tiempo te quieres quedar!

¿Puedo visitar el apartamento antes de quedármelo?

Por supuesto, puedes hacer un tour virtual o agendar una visita con un comercial para ver las instalaciones en persona. Te recomendamos reservar esta visita para que podamos mostrarte tanto el apartamento como las instalaciones, ayudándote a resolver todas tus dudas.

¿Puedo traer a mi mascota?

¡Por supuesto! En Calido somos dog-friendly, así que puedes traer tu mascota y disfrutar de la estancia con ella, además de la zona de juego exclusiva para ellos. Solo te pedimos que sigas algunas normas básicas de convivencia para garantizar que todos los residentes puedan disfrutar de una experiencia agradable.

¿Se puede alquilar entre varias personas? ¿Pueden visitarme y quedarse a dormir?

Claro, siempre y cuando la ocupación del apartamento lo permita. De hecho, pueden firmar el contrato de hospedaje las dos personas como titulares. Tan solo asegúrate siempre de acompañar a tus invitados en todo momento y recuerda que el gimnasio y la zona de co-working son solo para residentes habituales del edificio.

¿Puedo llevar mis propios muebles?

Nuestros apartamentos están completamente amueblados, tan sólo necesitarás traer tus objetos personales para sentirte como en casa.

Normativas y convivencia

¿Qué ocurre si se rompe algo?

Entendemos que muchos de los enseres o equipamiento de los apartamentos no tienen una vida eterna, y que, del propio uso, pueden romperse o dejar de funcionar. En tal caso, podrás comunicarlo al equipo de recepción, que ellos gestionarán el arreglo/sustitución.

No obstante, si se trata de algún desperfecto o rotura cuya causa no atienda a la propia vida útil, se efectuará el cargo a tu cuenta, siempre previa notificación de nuestra parte.

De hecho, para las reservas cuya duración sea superior a un mes, los residentes deben completar un formulario de revisión del estado y control del inventario en un plazo de 48 horas. De esta forma, a tu salida se tendrá en cuenta este formulario para valorar los desperfectos/roturas y, en caso de haberlos, te lo comunicaríamos en la mayor brevedad posible.

¿Se puede fumar en los apartamentos?

Tanto nuestros apartamentos como el resto de áreas comunes son libre de humo, por lo tanto no está permitido fumar.

¿Puedo organizar fiestas y reuniones con amigos en las zonas comunes?

¡Claro! Solo debes hablar con el equipo de recepción para reservar un espacio y comunicarles los datos de tu evento e invitados.

¿Se puede pedir comida para llevar o servicios a domicilio?

¡Por supuesto! Lo único que tendrás que recibirla en la recepción, ya que no está permitido que los repartidores accedan al interior de los apartamentos.

¿Qué pasa si tengo algún incidente durante mi estancia?

Puedes contactarnos si surge cualquier inconveniente en tu apartamento. Nuestro equipo de mantenimiento y atención está disponible las 24 horas para ayudarte con cualquier problema que surja.

¿Pueden alojarse niños?

En Calido los peques son bienvenidos, no obstante, los estudios no disponen de cama supletoria, por lo que deberían dormir en la misma cama que el adulto, o en caso de ser bebés en cuna de viaje.

Descarga de documentos

Política de reservas y cancelaciones

¿Cómo sería el contrato?

Política de mascotas

Libro del residente

Libro del Residente: Alcobendas

Libro del Residente: Valdebebas

Libro del Residente: Las Tablas

Libro del Residente: Tres Cantos

Vivir en Calido vs Alquiler tradicional

Olvídate de los contratos rígidos y descubre nuestra solución de Flex Living: estancias de alquiler desde unos días o semanas hasta varios meses.

Con Calido, las complicaciones del alquiler tradicional quedan atrás: una única factura lo incluye todo, desde el alquiler y servicios como limpieza y mantenimiento, hasta suministros como luz, agua, muebles y acceso a espacios como coworking, gimnasio o zonas de ocio.

No tendrás que preocuparte por gestionar facturas ni dar de alta servicios, nosotros nos encargamos de todo.

Ahorra tiempo, dinero -hasta 190€/mes- y preocupaciones mientras te integras en una comunidad diseñada para tu bienestar. Calido no es solo un hogar, es una forma de vivir moderna, eficiente y sin estrés.

Política de reserva y
cancelaciones

Consulta nuestra política de Reservas y Cancelaciones para conocer todos los detalles. Consúltanos si te surge cualquier duda.

Política de Cancelaciones y Reservas en Línea

1. Reservas

Proceso de reserva: Todas las reservas deben realizarse exclusivamente a través de nuestra plataforma en línea. Esto asegura una experiencia ágil y segura para nuestros huéspedes.
Confirmación de la reserva: Para confirmar la reserva, se requiere un anticipo de 750€, y la firma electrónica del contrato de hospedaje. Este anticipo será considerado parte del precio total del alojamiento.
Forma de pago: El anticipo se puede realizar mediante tarjeta de crédito/débito (VISA/Mastercard).

2. Cancelaciones

Condiciones de cancelación:
- Entre 7 y 30 días antes del Check-in: Se retendrá el 50% del precio mensual.
- Menos de 7 días antes del Check-in: Se retendrá el 100% del precio mensual.
No presentación: Si el cliente no ocupa el alojamiento en la fecha prevista sin previo aviso, se aplicará una penalización del 100% del precio mensual y se perderá la reserva.

3. Modificaciones en la reserva

Los cambios en la fecha de entrada o duración de la estancia estarán sujetos a la disponibilidad del alojamiento y a las tarifas aplicables en el momento de la solicitud.

4. Check-in y Check-out

Horario de entrada: A partir de las 15:00 horas. En caso de llegada anticipada, el cliente podrá dejar su equipaje en recepción, sujeto a disponibilidad.
Horario de salida: Hasta las 15:00 horas. Salidas posteriores están sujetas a un cargo adicional según la tabla de precios.
Entrega de llaves: Las llaves o tarjetas de acceso deben devolverse al personal de recepción al momento de la salida.

5. Política de No Reembolsos por Salida Anticipada

No se reembolsarán cantidades pagadas por salidas anticipadas.
Además, se cobrará la mensualidad completa en curso y una mensualidad adicional como compensación.

¿Como sería
el contrato?

Para tu comodidad hemos incluido un ejemplo del contrato de residencia. Te invitamos a revisarlo para entender todas las condiciones y resolver cualquier duda que pueda surgir. Además, puedes descargarlo para tenerlo a mano cuando lo necesites.

Contrato de alojamiento temporal con servicios hoteleros

(*1) Sociedad:

(*2) NIF del Gestor:

(*3) Representante:

(*4) Dirección del Gestor:

(*5) NIF del Representante:

(*6) Nombre y Apellidos del Cliente:

(*7) DNI/NIE/Pasaporte del Cliente:

Fecha de nacimiento del Cliente:

(*8) Nacionalidad del Cliente:

(*9) Domicilio del Cliente:

(*10) Establecimiento:

(*11) Dirección Establecimiento:

(*12) Tipología de Apartamento:

(*13) Fecha de Inicio del Hospedaje:

(*14) Fecha de Fin del Hospedaje:

(*15) Importe Mensual del servicio de hospedaje:

(*16) Direcciones de correo electrónico a efectos de notificaciones:

- El Gestor:

- El Cliente:

De una parte,

(*1) con NIF (*2) (en adelante, la “Propiedad”) debidamente representada en este acto por (*3) mayor de edad, de nacionalidad española, con domicilio a estos efectos en (*4) actuando en nombre y representación de la entidad (*1) con NIF (*5) (en adelante, el “Gestor”).

De otra,

(*6) en su propio nombre y derecho, mayor de edad, con DNI/NIE/Pasaporte (*7), nacionalidad (*8), con domicilio a estos efectos en (*9) en lo sucesivo el “Cliente”.

El Gestor y el Cliente serán denominados, de ahora en adelante, como las “Partes”.

Ambas partes, mutua y recíprocamente, se reconocen capacidad jurídica para suscribir el presente contrato de alojamiento temporal con servicios hoteleros (el “Contrato”), no existiendo entre ellas incapacidad legal o vicio de consentimiento alguno, por lo que, de acuerdo con su libre voluntad,

EXPONEN

Que el Gestor es gestora de (*10), situada en (*11) (el “Establecimiento”) y reúne todos los requisitos legales para otorgar el presente Contrato en nombre de la Propiedad.
Que interesando al Cliente alojarse en el apartamento que se detallará en el presente documento y, estando el Gestor interesado en alojarlo, ésta lo ofrece y aquél lo acepta, y ambas partes convienen en celebrar el presente Contrato.
Que se adjuntan, como Anexos, las condiciones generales de funcionamiento del Establecimiento (las “Condiciones Generales”) y las normas de convivencia (“las Normas de Convivencia"), formando parte inseparable e irrenunciable del presente Contrato.
Que, expuesto lo que antecede, las Partes reunidas acuerdan celebrar el presente Contrato con arreglo a las siguientes

ESTIPULACIONES

1. Objeto:

Es objeto del presente Contrato la prestación al Cliente del servicio de alojamiento, con carácter temporal (sin carácter de residencia permanente), con los servicios obligatorios y, en su caso, los servicios opcionales por él escogidos en las condiciones que se pactarán en el presente documento, en el apartamento descrito en la estipulación siguiente, ubicada en el Edificio, el cual consta inscrito en el Registro de Empresas Turísticas de la Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid.

Dado su carácter temporal, el presente Contrato no es útil a efectos del empadronamiento del Cliente en el municipio.

2. El apartamento:

El Gestor contrata con el Cliente la siguiente tipología de apartamento: (*12)

Cada Cliente tendrá una tarjeta identificativa virtual o física, que le posibilitará el acceso al Edificio y zonas comunes.

El Cliente se compromete a disfrutar personalmente de la habitación y no cederla, ya sea con o sin compensación, a personas no registradas previamente. Asimismo, no está permitido subarrendar total o parcialmente el alojamiento.

Las habitaciones están destinadas exclusivamente para su estancia personal, por lo que no se podrán utilizar con fines comerciales o profesionales.

3. Duración:

La duración del presente Contrato será desde las 15:00 horas del día (*13) hasta las 15:00 horas del día (*14).

Será indispensable que el Cliente y todos los convivientes alojados, se identifiquen con su DNI/NIE/Pasaporte para poder completar el “check-in”.

El número de personas alojadas no podrá exceder nunca el aforo máximo del mismo, indicado durante el proceso de reserva del mismo. Los menores de hasta (2) años de edad no serán considerados como adultos a efectos del cómputo de ocupantes permitidos en el alojamiento.

El Cliente revisará el estado y el contenido del apartamento en el momento de efectuar el “check in” y tendrá un plazo de 48 horas, tras su llegada, para informar de cualquier disconformidad con la información proporcionada tras registrar su entrada. Transcurrido este plazo y si no hubiera manifestado ninguna objeción, el apartamento y su contenido se considerará, por parte del Cliente, que el apartamento y su contenido se encuentran en buen estado y sin desperfectos, el cual se compromete a devolverla en las mismas condiciones.

A la salida del Cliente, éste debe entregar, en el mismo momento, la llave personalmente al responsable de recepción, obligándose a dejar el apartamento en las mismas condiciones en que la recibió y libre de objetos ajenos a la composición original.

El cumplimiento del plazo de duración del Contrato es una condición esencial del mismo, puesto que los precios se han acordado precisamente teniendo en cuenta la duración de la estancia contratada; por consiguiente, ambas Partes acuerdan expresamente (sin perjuicio de la obligación del Cliente de abandonar el apartamento en el mismo estado en el que la recibió) que si el Cliente no inicia o no agota su período de estancia contratado:

No se devolverán las cantidades pagadas por los días o mensualidades (completas o parciales) disfrutadas hasta la fecha de la salida anticipada.
En caso de haber recibido una tarifa bonificada para estancias superiores a 10 meses, se aplicará una penalización del 15% adicional sobre el periodo de alojamiento desde el inicio del contrato hasta la fecha de salida anticipada.
El Cliente deberá comunicar con un preaviso de al menos 30 días su decisión de no agotar el periodo de estancia contratado. En caso de no dar dicho preaviso, se cobrará una mensualidad completa, como compensación por los daós y perjuicios ocasionados a el Gestor.

4. Anulación de la reserva (antes de efectuar el “Check in”):

El Cliente podrá anular o cancelar el alojamiento reservado y, en su caso, los servicios opcionales, ante lo que el Gestor tendrá derecho a una compensación, consistente en:

Sin penalización cuando la anulación se efectúe por el Cliente con una antelación de más de 30 días al fijado para el “Check in”.
El 50% de la garantía cuando la anulación se efectúe por el Cliente con una antelación de 16 a 30 días para el "Check-in".
El 100% de la garantía cuando la anulación se efectúe por el Cliente con una antelación de 15 o menos días al fijado para el "Check-in".

La cantidad resultante de la aplicación de los anteriores porcentajes se hará efectiva con cargo a la tarjeta facilitada para hacer la reserva.

Cuando el Cliente no hubiera ocupado el alojamiento en el plazo convenido, salvo que dentro de dicho plazo el Cliente confirme su fecha de llegada efectiva, el Gestor no tendrá obligación de mantener la reserva del alojamiento haciendo efectivo el cobro del 100% de la compensación.

5. Precio, modalidad y forma de pago:

a) Precio.

El precio del apartamento (con los servicios obligatorios), por acuerdo entre las Partes, se contará por meses y será, por cada uno de ellos de (*15) euros, IVA incluido.

Si la mensualidad no fuera completa, el precio será prorrateado por días en base a los días naturales del mes en cuestión, incluyéndose el día de salida.

Sin perjuicio de lo anterior, cada una de las facturas que se emitan reflejarán, de manera clara, el desglose por días y conceptos, en términos claros, de los servicios prestados. Además, de los servicios obligatorios existen otros servicios opcionales a disposición de los Clientes.

El precio del alojamiento con los servicios obligatorios y, en su caso, de opcionales, será el establecido en la lista de tarifas que se encuentran a disposición de los clientes en la web www.calido-living.com así como en formato digital en la recepción del Edificio.

b) Modalidad de pago.

Para las estancias superiores a 30 días, el precio correspondiente a la primera mensualidad se pagará en el momento de efectuar el check-in, y el precio correspondiente a las mensualidades restante durante los primeros tres (3) días naturales de cada mes de pago.

En todo caso, en el momento en el que se realice cada uno de los pagos se emitirá la factura correspondiente.

c) Forma de pago.

En el momento de la formalización del pago de la primera mensualidad durante el check-in, se registrará una tarjeta de crédito/débito VISA o Mastercard (en los terminales de pago físico en la recepción) para los cargos a cuenta de las próximas mensualidades.

El precio correspondiente de cada mensualidad se hará efectivo en los tres (3) primeros días de cada mes, mediante cargo en tarjeta de crédito/débito (VISA o Mastercard) designada en el momento del check-in.

En el caso que la cuenta del Cliente reache un recibo, el Gestor realizará un cargo adicional de 30€ por los gastos financieros derivados de dicho impago.

d) Impago.

El impago de una cualquiera de las mensualidades pactadas, será causa de resolución del Contrato, pudiendo el Gestor exigir su abono junto con los daños y perjuicios causados, reservándose al efecto todas las acciones legales pertinentes incluidas las acciones penales procedentes por la comisión de un delito de estafa del art. 248 CP.

En tal caso, el Cliente dispondrá de un plazo de veinticuatro (24) horas para abandonar el establecimiento.

En caso contrario, el Gestor podrá solicitar el auxilio de la autoridad competente, solicitar medidas cautelares al juez de instrucción de expulsión inmediata.

Los gastos resultantes de cualquier clase de impago serán asumidos por el Cliente, y facturados por el Gestor.

6. Garantía.

Para alojarse en el Edificio se requerirá, en el momento de efectuar la reserva de plaza, una garantía/anticipo de precio en concepto de señal de 750 €.

Esta cantidad se ha fijado de acuerdo con lo dispuesto en la Orden de 15 de septiembre de 1978 sobre régimen de precios y reservas en los alojamientos turísticos.

Esta garnatía/anticipo puede efectuarse con una tarjeta de crédito/débito (VISA/Mastercard) válida.

La garantía/anticipo se reembolsará en su totalidad durante las próximas 24h a la decha efectiva del check-out, siempre y cuando se hayan abonado en su totalidad los servicios prestados durante la estancia y no se hayan producido daños imputables al Cliente en su alojamiento y/o en las zonas comunes por usos inadecuados o indebidos de las instalaciones.

Todas las cantidades que pudieran ser debidas a el Gestor por el Cliente serán compensadas con cargo a la garantía, devolviéndose al mismo la cantidad resultante una vez deducidas las deudas anteriores.

En el caso de que la cantidad fijada como anticipo no fuera suficiente. las cantidades debidas serán satisfechas con cargo a la tarjeta de crédito/débido (VISA/Mastercard) facilitada por el Cliente en el momento de efectuar la reserva.

7. Condiciones Generales y Normas de Convivencia:

El Cliente se someterá durante toda la vigencia del Contrato a Condiciones Generales y a las Normas de Convivencia Anexas al presente Contrato.

8. Incumplimiento de obligaciones. Causas de resolución del contrato.

El incumplimiento por cualquiera de las Partes de las obligaciones resultantes del Contrato dará derecho a la parte que hubiere cumplido las suyas a exigir el cumplimiento de la obligación o a promover la resolución del contrato de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1.124 del Código Civil.

No se considerará incumplimiento de obligaciones esenciales del Contrato la adopción, por el Gestor, de medidas temporales que resulten de la concurrencia de razones técnicas organizativas.

Además, el Gestor podrá resolver de pleno derecho, de forma anticipada, el Contrato por las siguientes causas:

La falta de pago de los servicios de hospedaje o, en su caso, de cualquiera de las cantidades cuyo pago haya asumido o corresponda al Cliente, así como de la garantía.
El incumplimiento de las condiciones del presente Contrato.

El incumplimiento de las Condiciones Generales y/o las Reglamento de Régimen Interno y Normas De Convivencia: anexas al presente Contrato.
La alteración en el uso y/o destino del apartamento, así como de sus características.
La realización de daños causados dolosamente en el apartamento o de obras no consentidas por el arrendador.
Cuando en el apartamento tengan lugar actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas.

9. Cesión

El Gestor podrá ceder los derechos derivados del presente Contrato a cualquier gestora o financiera de su elección sin preaviso previo.

Por lo contrario, el Cliente se obliga a no ni ceder los derechos derivados del presente Contrato sin el consentimiento expreso y escrito del Gestor. El incumplimiento de esta cláusula será causa de resolución del Contrato.

10. Notificaciones electrónicas

Las Partes acuerdan que las notificaciones derivadas de la relación contractual se realicen de forma electrónica en las direcciones de correo que figuran, para casa una de ellas, en el encabezamiento del Contrato (*16).

Deberán notificarse mutuamente una parte a la otra cualquier cambio en la dirección de correo facilitada a estos efectos.

11. Legislación aplicable

El presente Contrato se rige por la normativa aplicable por la Ley española.

En particular, resultan de aplicación:

La Ley 1/1999, de 12 de marzo, de Ordenación del Turismo de la Comunidad de Madrid.
El Decreto 19/2023, de 15 de marzo, del Consejo de Gobierno, por el que se regula la ordenación de establecimientos hoteleros de la Comunidad de Madrid.
Orden de 15 de septiembre de 1978 sobre régimen de precios y reservas en los alojamientos turísticos.
En lo no previsto por las partes, por el Código Civil.

12. Protección de Datos de Carácter Personal

El Cliente y el Avalista entienden y consienten que el tratamiento de sus datos personales por parte del Gestor es estrictamente necesario para la adecuada ejecución del presente Contrato.

Los términos y disposiciones generales sobre el tratamiento y la protección de sus datos personales se encuentran a su disposición en: www.calido-living.com.

12.1. Cesión de derechos de imagen

El Gestor podrá organizar eventos u otras actividades en los que podrá participar el Cliente. En caso de participar, el Cliente autoriza y consiente expresamente que su voz, imagen y/o demás características personales sean captados por el Gestor por cualquier medio. Esta autorización será condecida por el máximo tiempo legalmente previsto, de forma no exclusiva y para todo el mundo, para su posterior reproducción, distribución, comunicación pública, fijación, puesta a disposición y/o adaptación, con fines informativos, promocionales y de difusión interna y externa, así como comerciales u otras acciones organizadas por el Gestor.

Lo anterior no generará ningún tipo de remuneración, resarcimiento, indemnización y/o compensación económico a favor del Cliente por esta utilización, reconociendo además que la propiedad de las imágenes y/o contenidos audiovisuales creados pertenecen al Gestor.

El Cliente garantiza que no necesita autorización ni debe abonar cantidad alguna a terceros por los derechos que cede en este documento, y que tiene plena capacidad para otorgar dicho derechos.

Para cualquier consulta o aclaración, así como para el ejercicio de sus derechos, el Gestor pone a disposición del Cliente el siguiente correo electrónico: juridico@legaldpo.es.

El consentimiento prestado por el Cliente se podrá revocar en cualquier momento, de conformidad y en las condiciones previstas en la normativa aplicable en cada momento. Para ello, el Cliente podrá dirigirse a juridico@legaldpo.es.

El tratamiento que el Gestor realice como responsable del tratamiento de los datos personales correspondientes a la voz y/o imagen del Cliente se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad de www.calido-living.com.

Para cualquier consulta o aclaración, así como para el ejercicio de sus derechos, el Gestor pone a disposición del Cliente (y Avalista) el siguiente correo electrónico: juridico@legaldpo.es.

Y, con el carácter expresado en la intervención, firman el presente contrato por duplicado en el lugar y fecha indicados.

FIRMA:

EL CLIENTE

EL GESTOR

ANEXO I

TIPOLOGÍA DE APARTAMENTOS:

El edificio cuenta con los siguientes tipos de apartamentos:

ESTUDIO

Estudio completamente amueblado; baño propio con ducha, lavabo con mueble bajo y cajones de almacenaje, y WC.

Cocina propia dentro de la unidad con nevera/congelador, fregadero, placa de inducción y microondas.

Múltiples soluciones de almacenaje con estanterías, amplios armarios y canapé abatible. Mesa de noche y lámpara de lectura.

Mesa de trabajo/comedor con sillas, sofá, TV, mesa auxiliar, cortinas y lámpara de pie.

APARTAMENTO 1 DORMITORIO

Apartamento de un (1) dormitorio completamente amueblado; baño propio con ducha, lavabo y WC.

Cocina propia dentro de la unidad con nevera/congelador, fregadero, placa de inducción y horno/microondas.

Múltiples soluciones de almacenaje con amplios armarios y canapé abatible. Mesitas de noche y lámparas de lectura.

Mesa de trabajo/comedor con sillas, sofá, TV, mueble con almacenaje bajo TV, mesa auxiliar, cortinas y lámpara de pie.

TODOS INCLUYEN:

Limpieza cada quince (15) días, uso de ropa de camas y toallas; suministros e Internet; servicio de mantenimiento; servicio de conserjería 24/7; acceso a las zonas comunes del edificio tales como: gimnasio, co-working, club Calido, gastro club, sala zen, terrazas y jardines, pet spa, parking para bicicletas, taller de bicicletas. Lavanderías de autoservicio, zonas deportivas, piscina exterior – sujetaa calendario y normas de uso específicas; algunos espacios comunes pueden funcionar bajo reserva o con un suplemento adicional. Consulta condiciones en la Recepción del edificio; calendario de actividades y eventos para residentes.

ADICIONALMENTE:

Se pueden contratar sesiones de limpieza adicional por un importe de 30€/sesión; o contratar la frecuencia semanal de este servicio por 45€/mes. Puedes consultar las condiciones y contratación de los mismos en la Recepción del edificio.

Se puede contratar una plaza de parking cerrado para coches, con un coste adicional reflejado en la tabla de precios del establecimiento.

*AMBAS TIPOLOGÍAS TAMBIÉN ESTÁN DISPONIBLES:

CON TERRAZA o PATIO/JARDÍN (ambas incluyen una mesa exterior y silla/s);
ACCESIBLE para personas con movilidad reducida

ANEXO II

CONDICIONES GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DEL ESTABLECIMIENTO (*11)

1.- Exclusión del derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento para contrataciones a distancia previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se excluye, entre otros, en los contratos de suministro de servicios de alojamiento. Por tanto, el derecho de desistimiento no aplica a los servicios de alojamiento prestados por el Gestor.

2.- Régimen de entrada y de salida:

Si por cualquier motivo el Cliente llega antes de las 15:00 horas del día previsto para el inicio del Contrato, deberá comunicarlo a el Gestor para intentar recibirle, siempre que sea posible, con antelación, y si el Cliente lo desea podrá dejar el equipaje en consigna hasta que el alojamiento contratado esté preparado.

Aquellos que hagan el “check in” previo al inicio del contrato o alarguen su estancia, se cobrará el exceso según la tarifa diaria.

En el caso de que el Cliente quiera salir más tarde de las 15:00 horas, bajo petición y siempre que haya disponibilidad, podrá quedarse en el alojamiento hasta las 18:00 horas con un coste adicional reflejado en la tabla de precios del establecimiento.

En el caso de que existan pertenencias del Cliente en el alojamiento tras su desalojo, el establecimiento se lo notificará por correo electrónico y las conservará durante un plazo de 48h para su retirada. Transcurrido este plazo, el establecimiento no se hará responsable de su estado y conservación.

En caso de pérdida de la tarjeta de acceso, el Cliente deberá abonar un importe de 20€ que, en su caso, figurará en la factura como “Coste de reemplazo”.

3.- Servicios obligatorios y servicios opcionales:

En todo caso, el establecimiento se ajusta a lo dispuesto en el Decreto 19/2023, de 15 de marzo, del Consejo de Gobierno, por el que se regula la ordenación de establecimientos hoteleros de la Comunidad de Madrid, prestando servicios de suministro de agua, electricidad, climatización, uso de ropa de cama y baño y limpieza de los apartamentos, así como el servicio Wifi y aparcamiento.

Los servicios adicionales (servicio de limpieza adicional, aparcamiento, mascotas, o servicio de sábanas y toallas) podrán modificarse a lo largo de la duración del contrato firmado. Deberá comunicarse dichos cambios fehacientemente a el Gestor antes del día 25 del mes en curso, para que ésta pueda reflejarlo en la factura correspondiente.

FIRMA:

EL CLIENTE

EL GESTOR

ANEXO III

REGLAMENTO DE RÉGIMEN INTERNO Y NORMAS DE CONVIVENCIA:

Con el fin de garantizar la convivencia en el Establecimiento, todos los clientes se comprometerán por escrito para su admisión a cumplir el presente reglamento y las Normas de Convivencia derivadas del mismo. Los clientes que hayan firmado el contrato de hospedaje confirman que conocen y aceptan en su integridad las Normas de Convivencia.

1. CONSERVACIÓN Y MANTENIMIENTO:

1.1. Limpieza: El Cliente deberá facilitar el acceso del personal de limpieza al apartamento en los horarios establecidos por el Establecimiento para realizar este servicio. Nuestro objetivo es mantener el espacio en condiciones óptimas para su comodidad.

1.2. Reparaciones, visitas técnicas de mantenimiento y acceso para trabajos: Si se produce algún daño o avería en el apartamento, el Cliente deberá informar a el Gestor lo antes posible para que podamos atenderlo rápidamente. El Cliente permitirá el acceso al apartamento al personal autorizado por el Gestor para realizar las reparaciones necesarias. A menos que se trate de una emergencia, se notificará al Cliente con al menos 24 horas de antelación antes de realizar trabajos en el apartamento.

El Gestor realizará inspecciones periódicas para asegurar que el apartamento se encuentra en buen estado. Estas visitas serán comunicadas con un mínimo de 24 horas de antelación. Si se detectan fallos de mantenimiento atribuibles al Cliente, se incluirán en un informe junto con el plazo para resolverlos. Si el Cliente no subsana los problemas dentro del plazo indicado, el Gestor podrá realizar las correcciones directamente y cargar el costo correspondiente al Cliente, además de considerar otras acciones según lo estipulado en el acuerdo.

1.3. Responsabilidad por daños y perjuicios: El Cliente será responsable de los daños ocasionados al Establecimiento, a terceros o a las instalaciones del apartamento debido a actos u omisiones, incluyendo el uso indebido del espacio. Es fundamental informar a el Gestor de cualquier irregularidad o circunstancia que pueda suponer un riesgo para el edificio, las personas o el bienestar general. El Cliente también será responsable de los actos de las personas que lo acompañen durante su estancia. El Gestor no asumirá responsabilidad por daños resultantes de infracciones de las normativas aplicables, este acuerdo o las normas internas del Manual de Residentes.

1.4. Obras y modificaciones: Por la seguridad y comodidad de todos, no se permite realizar obras, modificaciones ni alteraciones en el apartamento, su mobiliario o sus instalaciones.

2. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Son obligaciones de los clientes:

2.1. Cumplir y obedecer las normas, políticas y reglamentos del Establecimiento según se aprueben y/o modifiquen y se notifiquen al Cliente a través del manual del residente o sean expuestas en la oficina principal del Establecimiento.

2.2 Pagar el precio en la forma y en el periodo establecido, con independencia de que se haya o no reclamado su pago.

2.3. Mantener en buenas condiciones el interior del apartamento junto con todo su equipamiento y accesorios, así como no realizar ninguna alteración en el mismo, ni perforar agujero alguno ni pegar objetos en paredes, techos y pasillos, excepto en los espacios específicamente preparados para dicha finalidad.

2.4. No causar o permitir que cualquier visitante pudiera causar alguna molestia a otras personas o clientes del Establecimiento.

2.5. Ser responsable de su propio fregado y/o colada así como de la limpieza de restos y desperdicios, manchas de grasa y salpicaduras. Los Clientes deberán limpiar el interior de la nevera y depositar los residuos en los cubos de basura centrales proporcionados, así como separarlos según requieran las autoridades locales. Retirar la basura con regularidad para garantizar los estándares de higiene y evitar malos olores.

2.6. Ser responsable de los visitantes que pudieran traer al Establecimiento, esto incluirá cualesquiera acciones que el visitante pudiera realizar y que causen daño a cualquier parte del Establecimiento.

2.7. No cometer, ni permitir a ningún visitante cometer ningún tipo de:

- Delito o actividad delictiva.

- Acoso o tentativa de acoso por motivos de raza, etnicidad, religión, sexo, orientación sexual, o cualquier otro motivo que pueda interferir con la paz y convivencia, u ofender a cualquier otro residente, visitante, empleado del Propietario o sus agentes o contratistas.

Molestia, intimidación o abuso físico, verbal o escrito contra otros residentes, visitantes, o cualquier empleado del Propietario o sus agentes o contratistas.

2.8. No permitir que ningún aparato de televisión, hi-fi, radio, instrumento musical, o cualquier otro equipo susceptible de producir sonido que sea audible fuera de la Habitación entre las 21.00 horas y las 8.00 horas.

2.9. No realizar ni permitir que se realice ningún acto que pueda invalidar la póliza de seguro del Apartamento, el Establecimiento, o cualquier parte del mismo que pueda ocasionar un incremento de la prima de dicha póliza y reembolsar al Propietario, cuando sea requerido para ello, las cantidades abonadas como consecuencia del aumento de la prima.

2.10. No usar calentadores de gas o queroseno portátiles o velas dentro del Apartamento. Ni, deberán almacenarse combustibles o artículos o materiales que puedan ser ofensivos en el Apartamento.

2.11. No colgar ni colocar en las ventanas, balcones u otros elementos exteriores de la fachada ni en el interior si es visible desde el exterior, con carácter enunciativo (no limitativo) ninguna bandera o elementos similares que constituyan una declaración de apoyo, independientemente de su objeto (político, deportivo, u otros) o que pueda considerarse ofensiva o discriminatoria en cualquier sentido.

2.12. No usar ni permitir que se use ninguna nevera, congelador, estufa eléctrica, ventilador, radiador, o elementos similares en el Apartamento distintos de los proporcionados por el Gestor, y en general ningún otro electrodoméstico distinto de los proporcionados por el Gestor sin el previo consentimiento del mismo.

2.13. No manipular ningún equipo de prevención o extinción de incendios, incluyendo extintores, alarmas de incendios y detectores de humo, ni obstruir las puertas contra incendios ni las rutas de salida de emergencia ni desconectar los cierres automáticos de éstas.

Se considera una infracción sancionable manipular cualquier equipo de prevención y/o extinción de incendios y podría resultar su correspondiente persecución. El equipo contra incendios está instalado para su seguridad y la del resto de residentes.

2.14. No abrir las ventanas más allá de las restricciones fijadas, salvo en caso de emergencia y necesidad de evacuación por la ventana.

2.15. No fumar en ninguna parte del Inmueble. El recinto en su totalidad es zona de no-fumadores.

2.16. No entrar bicicletas en ninguna parte del Inmueble distinta de las zonas especialmente habilitadas para guardar las bicicletas.

2.17. No dejar el Apartamento desocupado por ningún periodo de tiempo sin haber cerrado y asegurado todas las puertas y ventanas. Y, en caso de dejar el apartamento desocupado por un periodo superior a 7 días, lo comunicará en la recepción del Establecimiento para que el personal del Gestor pueda llevar a cabo cualquier actividad relacionada con la prevención de la Legionela en el Establecimiento.

3. MASCOTAS

Se permite la tenencia de una (1) mascota de compañía, exclusivamente perros, con un peso no superior a quince (15) kilogramos, únicamente en las habitaciones designadas como "dog-friendly".

El Cliente se hace responsable en todo momento de las obligaciones legales (i.e., administrativas y sanitarias) que comporte la tenencia de animales como mascotas.

Las mascotas deberán llevar el chip correspondiente y se deberá acreditar en la recepción.

Para prestar adecuadamente el servicio de limpieza y/o mantenimiento, en el día y hora fijado, las mascotas no podrán estar solas en la habitación.

Aplica la política de mascotas del Establecimiento LINK

He leído y acepto las Normas de Convivencia.

FIRMA:

EL CLIENTE

Política de
mascotas

En Calido somos Dog Friendly. Permitimos perros 15 kg con un máximo de uno por apartamento. Contamos con espacios adaptados, un Pet Spa y servicios adicionales para su comodidad. Descarga aquí la política de mascotas y tenla a mano siempre que la necesites.

POLÍTICA DE MASCOTAS

Valoramos una buena convivencia entre todos nuestros huéspedes, incluyendo tu mascota. Para ello hemos desarrollado las siguientes normas aplicables:

Se permite un máximo de una (1) mascota por apartamento.
Solo se permite únicamente la estancia de perros de hasta 15kg.
No se permite la estancia de perros considerados potencialmente peligrosos según la legislación vigente.
Las mascotas deberán ir siempre sujetas con correa en las áreas comunes del edificio. Y, tienen prohibido el acceso a las siguientes zonas: áreas donde se sirvan alimentos (cafetería, restaurante), piscina y gimnasio, cualquier otro espacio designado por el personal del edificio.
Los perros guía están exentos de las restricciones generales de acceso a las áreas comunes del edificio, no pudiendo hacer uso de la piscina.
Cada edificio dispondrá de un número limitado de unidades disponibles para estancias con mascota, con las tipologías de apartamentos con patio destinados para tal fin.
Para estancias menores a 30 noches aplicará un cargo de quince (15) euros por noche.
Las mascotas no pueden utilizar las toallas de baño. Los huéspedes deberán traer los accesorios necesarios para la comodidad de sus mascotas.
Se permite el uso de las zonas exteriores habilitadas para mascotas, diseñadas para su esparcimiento.
Está prohibido bañar a las mascotas en los baños de los apartamentos. Para este propósito, el edificio cuenta con un Pet Spa dedicado al aseo de las mascotas.
Durante el check-in, se podrá requerir el libro de salud de la mascota, que debe incluir su esquema de vacunación actualizado. Las mascotas deben cumplir con todos los requisitos legales para garantizar su cuidado y una convivencia adecuada.
El personal de recepción ofrecerá a sus huéspedes acceso a servicios veterinarios, en colaboración con proveedores externos. Bajo solicitud, también podemos sugerir servicios de: taxi para mascotas, peluquería y aseo profesional, cuidado y paseos para perros, en colaboración con profesionales calificados.
Es responsabilidad del huésped limpiar cualquier suciedad generada por su mascota, tanto en áreas comunes como en el apartamento.
Los ladridos o ruidos constantes que perturben a otros residentes serán considerados una falta de atención. No se permitirán ruidos excesivos entre las 21:00 y las 09:00 horas.
Durante la limpieza del apartamento, las mascotas deben estar supervisadas por su propietario o un encargado designado. Si no es posible durante la sesión acordada, el servicio deberá reprogramarse.
El propietario deberá garantizar que su mascota no cause molestias a otros residentes, como ruidos, daños o comportamientos inapropiados.
El incumplimiento de estas normas puede derivar en la revocación del permiso para alojar mascotas en el edificio.

Estas normas buscan garantizar una estancia cómoda y segura para todos los huéspedes y mascotas.

Libro del
residente

Bienvenido al libro del residente de Calido. Aquí encontrarás todo lo necesario para disfrutar de un hogar lleno de confort, diseño y funcionalidad. Descarga ahora el documento y tenlo a mano siempre que lo necesites.

Índice

Bienvenido a Calido Alcobendas
Información útil
Planifica tu mudanza
¿Cómo llegar?
La vida Calido
Áreas sociales
Piensa en verde
Salud y bienestar
Seguridad antiincendios
Servicios generales
Tu apartamento
Normas de convivencia
Tu nuevo vecindario
Salida
Quejas
Contactos útiles

Bienvenido a Calido Alcobendas

¡Nos alegra darte la bienvenida a Calido Alcobendas! Nuestro apartahotel está estratégicamente ubicado en la vibrante ciudad de Alcobendas, combinando comodidad y accesibilidad. Situado cerca de centros comerciales, áreas empresariales y con excelentes conexiones de transporte, ofrecemos el entorno ideal tanto para estancias cortas como prolongadas.

Este manual ha sido diseñado para proporcionarte toda la información necesaria antes, durante y después de tu mudanza. Aquí encontrarás detalles sobre los servicios y normas del apartahotel, consejos para instalarte cómodamente y recomendaciones para aprovechar al máximo tu estancia. Además, incluimos información sobre las instalaciones, servicios adicionales y las mejores opciones de ocio y gastronomía en la zona.

Queremos que tu experiencia en Calido Alcobendas sea lo más placentera posible. No dudes en contactarnos para cualquier consulta o asistencia que necesites. ¡Bienvenido a tu nuevo hogar temporal!

Mapa

Información útil

Puedes ponerte en contacto con un miembro del equipo en persona, por teléfono o mediante correo electrónico.

La forma más rápida y sencilla de ponerse en contacto con nosotros es por teléfono.

Datos de contacto de la oficina de hospedaje:

Av. de la industria 7

28108 Alcobendas (Madrid)

e-mail: alcobendas@calido-living.com

Tel: ‎+34 624 26 44 08

Horario:

El horario de atención al cliente de la oficina de hospedaje es de Lunes a Viernes de 7h a 22h.

Disponemos de servicio de conserjería 24h, por lo que durante el resto de horas podrás contactar con el conserje.

Redes Sociales:

Para mantenerte siempre informado y conectado con la comunidad de Calido Alcobendas, te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales. A través de ellas, compartimos novedades, eventos, recomendaciones y consejos para que disfrutes al máximo tu estancia. ¡Síguenos y sé parte de nuestra comunidad!

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Planifica tu mudanza

Si tu estancia en Calido Alcobendas es superior a un mes, encontrarás tu apartamento completamente amueblado, y con ropa de cama y toallas. Solo deberás traer tu ropa, objetos personales y todo lo necesario para preparar y servir tus comidas en la cocina de tu apartamento.

Además, te recomendamos traer perchas adicionales, artículos de higiene personal y cualquier otro elemento que consideres esencial para durante tu estancia.

En colaboración con Menaki, hemos preparado una selección de packs con todo lo que puedas necesitar para instalarte cómodamente desde el primer día: menaje de cocina, productos de limpieza, ropa de cama y mucho más.

Haz tu pedido online y recíbelo directamente en tu apartamento, sin complicaciones ni necesidad de ir a tiendas.

👉 Puedes hacer tu pedido aquí

Recuerda que podrás hacer tu check-in a partir de las 15h, en caso de llegar antes podemos guardar tus maletas hasta que tu unidad esté disponible.

Después de completar tu check-in y acceder a tu apartamento, deberás completar la revisión exhaustiva del inventario de tu unidad en un plazo de 48h desde tu llegada. Si no tenemos noticias tuyas en ese plazo, entenderemos que todo se encuentra en perfecto estado y estarás aceptando de forma automática la condición de la misma.

Cuando termine tu periodo de hospedaje, deberás dejar la unidad en las mismas condiciones que la recibiste y fue reportada durante el proceso de revisión del inventario.

También deberás firmar nuestro descargo de responsabilidad durante tu check-in para poder hacer uso de nuestras instalaciones deportivas.

¿Cómo llegar?

Para llegar a Calido Alcobendas, ubicado en Avenida de la Industria 7, 28108 Alcobendas, tienes varias opciones de transporte:

En coche: Desde el centro de Madrid, toma la A-1 en dirección Burgos y utiliza la salida 16 hacia Alcobendas. Continúa por la Avenida de la Industria hasta el número 7.

En transporte público:

Metro: La estación más cercana es La Moraleja (Línea 10), situada a aproximadamente 10 minutos a pie.

Autobús: Las líneas 152C, 154, 156, 161 y 827 tienen paradas cercanas en "Av. Industria - Valgrande", a solo 1 minuto a pie.

Desde el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas:

En autobús: Toma la línea 827 desde la Terminal 4 del aeropuerto, que te llevará directamente a Alcobendas en aproximadamente 5 minutos.

En taxi: El trayecto dura alrededor de 15 minutos dependiendo del tráfico.

Desde la Estación de Atocha:

En tren y metro: Toma la línea C1 de Cercanías hasta Chamartín. Luego, cambia a la línea 10 de Metro en dirección a San Sebastián de los Reyes y bájate en la estación La Moraleja.

En taxi: Aproximadamente 25-30 minutos de trayecto.

Desde la Estación de Chamartín:

En metro: Toma la línea 10 en dirección a San Sebastián de los Reyes y bájate en la estación La Moraleja.

En taxi: El trayecto dura entre 15-20 minutos

Metro: Marqués de Valdivia y La Moraleja

Cercanías: Alcobendas – San Sebastián de los Reyes

Autobuses: Descarga la app de EMT

Si necesitas acceso al parking, puedes comunicarlo en la recepción a tu llegada, o contratarlo de antemano, ya sea para un acceso puntual o para toda tu estancia.

Disponemos de cargadores para coches eléctricos, y opciones de parking cubierto dentro del mismo edificio.

La vida Calido

La vida en Calido Living es una experiencia diseñada para ofrecerte comodidad, flexibilidad y comunidad en un entorno acogedor. Se trata de un concepto de alojamiento pensado para estancias temporales o prolongadas, en el que los residentes pueden disfrutar de apartamentos completamente equipados con servicios incluidos, zonas comunes modernas y una ubicación estratégica.

En Calido Living, la estancia va más allá de un simple alojamiento: se fomenta un estilo de vida práctico y sin preocupaciones, con acceso a servicios como limpieza, parking, espacios de coworking y áreas de ocio, y un calendario de eventos y actividades. Creando una comunidad donde los residentes puedan socializar, compartir experiencias y sentirse como en casa desde el primer día.

Es una opción ideal para profesionales, expatriados o cualquier persona que busque un espacio funcional y bien ubicado sin la rigidez de los contratos de alquiler tradicionales.

¿Qué incluye tu servicio de hospedaje?

Suministros: agua, electricidad y Wi-Fi de alta velocidad.
Aire acondicionado y calefacción.
Servicio de conserjería 24h.
Servicio de limpieza y mantenimiento.
Ropa de cama y toallas.
Posibilidad de contratar parking en el mismo edificio.
Alquiler de bicicletas.
Calendario de actividades y eventos.
Acceso a áreas sociales, de trabajo y deportivas.

Áreas sociales

Recepción: Nuestra recepción está abierta las 24/7. Estamos aquí para ayudarte con lo que necesites. No dudes en acercarte y hablar con nuestro equipo.

Market corner: Junto a la recepción encontrarás una sección de neveras inteligentes con productos de comida y bebida de primera necesidad.

Co-Working: Nuestra zona de coworking está completamente equipada para que puedas conectar tu ordenador y ponerte a trabajar en cualquier momento. Este servicio puede estar disponible bajo reserva.

Calido Club: Un lugar acogedor para relajarte, recibir visitas o conocer al resto de los huéspedes mientras disfrutáis de actividades exclusivas para residentes. Con máquina de café para que puedas disfrutar de un café con leche mientras lees tu libro favorito desde uno de nuestros sofás con vistas al jardín Calido.

Cinema: Relájate viendo tus películas o series favoritas en nuestra sala audiovisual. Está disponible bajo reserva y sujeto a disponibilidad. Contacta con recepción para más información.

Meeting Room: Nuestra sala de reuniones están completamente equipada para presentaciones y encuentros profesionales. En la primera planta sobre el Club Calido, este servicio está disponible bajo reserva y con un coste adicional.

Gastro Club: Un espacio para disfrutar de eventos gastronómicos y sociales. Este espacio será una extensión de tu apartamento, ya que es ideal para organizar comidas y celebraciones con amigos. Dispone de una cocina totalmente equipada y una mesa de comedor para poder recibir a tus invitados como un gran anfitrión. Se encuentra junto a la sala de reuniones en la primera planta sobre el Club Calido. Disponible bajo reserva y sujeto a disponibilidad con un cargo adicional.

Sala de juegos: Ubicada en la terraza de la planta 1 encima de la recepción. Dispones de mesa de billar, pin pon y futbolín. Abierta de 9h a 21h

Lavanderías: Dispones de dos salas de lavandería de autoservicio ubicadas en la planta baja de los bloques norte (B) y sur (A). Estos espacios se encuentran abiertos 24h y en ellos encontrarás lavadoras, secadoras, tablas de planchar y todo ellos con los productos necesarios para el cuidado de tus prendas.

Puedes consultar la disponibilidad de las lavadoras en www.goldrys.com, completar el pago y consultar el estado de tu ciclo de lavado/secado.

En la recepción disponemos de planchas de préstamo para residentes sin cargo adicional.

En caso de necesitar algún servicio de tintorería o limpieza en seco, tenemos una colaboración con las tintorerías Goldrys, en la que podrás realizar tus pedidos de forma muy sencilla e intuitiva y beneficiarte de un 10% de descuento por ser un residente de Calido Living.

El código de descuento para los residentes de Calido Living es CALIDO10.

Tan solo debes realizar tus pedidos en la página de www.goldrys.com. O, contratar el servicio a través de WhatsApp en el +34 635 706 999 desde las 9.00 -18.00h ininterrumpidamente de lunes a viernes.

Los tiempos desde que recogen el pedido hasta que lo entregan ya limpio y planchado son de 72 horas. Y, existe la posibilidad de contratar servicios express de 24 y 48 horas desde la recogida hasta la entrega añadiendo un suplemento, pudiéndose contratar únicamente vía WhatsApp.

Gym: Nuestro gimnasio está completamente equipado para que mantengas tu rutina de ejercicio. Se encuentra en la tercera planta del bloque sur y está abierto 24h.

Sala Zen: Contamos con una sala zen para actividades dirigidas como yoga, estiramientos o meditación. Consulta nuestro programa de actividades y eventos. Ubicada en frente del Gym.

Terraza Rooftop: Disfruta del sol o relájate mientras lees o disfrutas de un café en nuestra terraza. Diseñada para socializar o desconectar después de un día ajetreado, es el lugar perfecto para disfrutar del sol al aire libre. Con acceso desde la planta 3 del bloque sur. Abierta de 9h a 23h.

Piscina en la azotea: Perfecta para refrescarte durante los meses más cálidos. Disfruta del cielo de Madrid al sol mientras te refrescas dándote un chapuzón. Abierta solo en temporada de verano y en el horario indicado en sus proximidades.

Zona para Barbacoas: Organiza reuniones al aire libre en nuestra área de barbacoa, equipada para momentos únicos con amigos y familiares. Disponible bajo reserva y sujeto a disponibilidad con un cargo adicional. Abierta de 12h a 23h.

Pistas Deportivas: Ideales para practicar pádel, baloncesto y calisténia. Disponemos de préstamo de raquetas y pelotas en caso de no haber traído las tuyas propias. La pista de pádel requiere reserva y puede tener un coste adicional, contacta con el personal de recepción para obtener más información. La pista de pádel y basket están abiertas de 9h a 21h y se encuentran al fondo del jardín calido.

Pet Spa: Un área diseñada para el cuidado de tu mascota que se encuentra en la planta -1 debajo de la recepción. Equipado con duchas especiales y zonas de secado. Ideal para mantener a tu compañero peludo limpio y feliz. Disponemos de toallas para el secado de tu mascota en la recepción.

Taller de Bicicletas: Ubicado en el parking en la planta -1, dispones de un espacio funcional para el ajuste y cuidado de tu bicicleta. Con un kit de herramientas e inflador para poder regular la presión de tus ruedas.

Piensa en verde

Nuestra misión es hacer del mundo un lugar más verde a través de nuestras comunidades. Creemos que cada pequeña acción cuenta y que, juntos, podemos generar un impacto positivo en el medioambiente.

Todos nuestros apartamentos están provistos de desconectores eléctricos, recuerda que para activar la electricidad deberás colocar tu tarjeta de acceso Calido en el tarjetero que encontrarás al lado de la puerta de entrada.

Ahorra energía: Apaga luces y dispositivos cuando no los necesites. Aprovecha al máximo la luz natural.

Aire Acondicionado: El uso consciente de los sistemas de calefacción y aire acondicionado es clave para un consumo eficiente de energía. Ajusta la temperatura a niveles cómodos pero responsables: 21°C en invierno y 24°C en verano suelen ser ideales. Recuerda que si abres la ventana su sistema de AC se desconectará de forma automática.

Reduce el consumo de agua: El agua es un recurso valioso, y cuidarlo está en nuestras manos. Cierra el grifo mientras te cepillas los dientes, lavas platos o realizas cualquier actividad que no necesite un flujo constante. Si utilizas un hervidor, hierve solo la cantidad de agua que necesites. Cada gota cuenta, y juntos podemos evitar el desperdicio. Reporta cualquier fuga y reutiliza cuando sea posible.

Recicla y reutiliza: Separa los residuos correctamente y opta por productos reutilizables en lugar de desechables.

Cada elección cuenta, incluso cuando se trata de compras. Opta por adquirir ropa o dispositivos electrónicos en tiendas de segunda mano o benéficas locales. Así no solo reduces el impacto ambiental de la producción masiva, sino que también puedes encontrar auténticos tesoros únicos y a precios inmejorables. ¡Es una forma de cuidar el planeta y tu bolsillo al mismo tiempo!

Cuida de tus prendas y del planeta lavando tu ropa con agua fría. Los detergentes actuales están diseñados para trabajar igual de bien sin necesidad de altas temperaturas. Esto no solo ahorra energía, sino que también mantiene tus prendas como nuevas durante más tiempo.

Evita el uso de bolsas de plástico y opta por bolsas reutilizables para tus compras diarias. Son perfectas para transportar alimentos, libros, y hasta un ordenador portátil.

Elige opciones sostenibles: Usa el transporte público, camina o comparte coche para reducir la huella de carbono. Y haz uso de las escaleras siempre que puedas, aparte de contribuir al bienestar del planeta ¡estarás mejorando tu salud!

Cuida los espacios verdes: Respeta las áreas comunes y, si puedes, planta y cuida plantas en tu entorno.

Contribuir a un mundo más sostenible empieza con pequeños gestos. ¡Gracias por ser parte de la comunidad de Calido Living y ayudar a construir un futuro más verde! 🌍💚

Salud y bienestar

¿Cómo podemos ayudarte?

Espacios limpios e higiénicos:

En Calido Living, nos comprometemos a ofrecer un entorno impecable para tu comodidad y bienestar. Cada propiedad cuenta con un equipo de limpieza y mantenimiento que trabaja diariamente para mantener nuestros edificios en perfectas condiciones.

Realizamos limpiezas periódicas en todas las áreas comunes y apartamentos para garantizar un ambiente fresco y ordenado. Aplicamos medidas de higiene avanzadas, asegurando espacios libres de bacterias y virus. Nuestro equipo está siempre disponible para atender cualquier incidencia y garantizar el óptimo funcionamiento de las instalaciones.

Soporte cuando no te encuentres bien:

Sabemos que, en ocasiones, puedes necesitar apoyo si no te sientes bien. Por eso, nuestro equipo de hospedaje está a tu disposición durante toda tu estancia para brindarte la ayuda que necesites.

Cuidarse es esencial: Descansa, hidrátate y date el tiempo necesario para recuperarte.
Estamos aquí para ayudarte: Si necesitas información sobre farmacias cercanas, asistencia médica o cualquier otra ayuda, no dudes en hablar con nuestro equipo.
Recursos médicos cercanos: Podemos orientarte sobre los servicios sanitarios más próximos y las opciones disponibles en la zona.

No estás solo. Si en algún momento necesitas apoyo, cuenta con nosotros.

En España, el sistema sanitario público ofrece servicios de alta calidad, pero está orientado principalmente a residentes registrados. Si ya eres residente español y posees tu tarjeta sanitaria, puedes acudir a un médico generalista en el centro de salud asignado según tu dirección.

Sin embargo, para aquellos que no pueden registrarse, como los residentes internacionales que no estén empadronados, recomendamos optar por un seguro médico privado.

Existen varias aseguradoras en España que ofrecen cobertura médica integral a precios competitivos. Algunas de las opciones más recomendadas son:

Sanitas: Con una amplia red de clínicas y hospitales asociados.
Adeslas: Ofrece planes adaptados a estudiantes y residentes extranjeros.

Te sugerimos contactar con estas compañías para elegir la opción que mejor se ajuste a tus necesidades.

Si eres residente europeo, asegúrate de obtener tu Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) antes de llegar a España. Con esta tarjeta, puedes acceder al sistema público de salud en caso de urgencias y otras necesidades básicas. Solicítala a través del siguiente enlace: Solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE).

En España, las farmacias son el primer punto de contacto cuando necesitas asesoramiento sobre problemas de salud menores. Los farmacéuticos pueden orientarte sobre los pasos a seguir: desde tomar un medicamento de venta libre hasta acudir a un centro de salud más cercano si es necesario.

Pensando en tu comodidad, hemos preparado mapas interactivos donde puedes encontrar las farmacias más cercanas a tu ubicación: Mapa

En caso de necesitar atención hospitalaria, te hemos marcado en nuestros mapas interactivos los hospitales más grandes de tu zona que operan las 24 horas.

Centros más próximos a tu ubicación en la sección de contactos útiles al final de esta guía.

Con la seguridad por delante:

En Calido Living, la seguridad y el bienestar de nuestros residentes son nuestra máxima prioridad. Nuestros equipos de expertos trabajan día a día para ofrecer un servicio de alto nivel, garantizando un entorno seguro, cómodo y tranquilo: contamos con medidas de vigilancia y control de accesos para tu tranquilidad, nuestro equipo de mantenimiento está siempre disponible para atender cualquier incidencia de manera rápida y eficiente, disponemos de planes de actuación para garantizar la seguridad en cualquier situación.

Creamos un ambiente acogedor y de confianza para que te sientas en casa desde el primer día.

Tu tranquilidad es lo más importante para nosotros. En Calido Living, puedes disfrutar de tu estancia con la certeza de que estás en buenas manos.

Seguridad antiincendios.

Seguridad fuera del horario de atención de la oficina de hospedaje: Si necesita informar de algo, o en caso de necesitar asistencia, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro conserje en la recepción o en el teléfono ‎+34 624 26 44 08.

Es fundamental que sepas cómo prevenir un incendio y qué hacer en caso de que se produzca. Consulta el procedimiento de evacuación en caso de incendio en el cartel que encontrarás detrás de la puerta de acceso a tu apartamento y zonas comunes.

CONOCE TU RUTA DE EVACUACIÓN

Cuando llegues a tu nuevo hogar, asegúrate de saber dónde está la salida de incendios más cercana. Lee los avisos de incendio que hay en el edificio y en la parte posterior de la puerta de tu estudio, para conocer también la ruta de evacuación desde otras zonas. Asegúrate de saber dónde está el punto de reunión para la evacuación, al otro lado de la avenida de la industria, a la altura del número 8 justo delante del acceso principal al edificio. Asegúrate de saber dónde están los extintores y cómo utilizarlos: las instrucciones están en los avisos de incendio repartidos por el edificio. Utilízalos sólo si eres competente y tienes confianza. En todos los casos, sigue el procedimiento de evacuación in situ.

MANTEN DESPEJADOS LOS ACCESOS Y SALIDAS DE EMERGENCIA

Si observas algún obstáculo en las salidas de emergencia, comunícalo a un miembro del equipo. No guardes bicicletas en tu apartamento ni en el recorrido de una salida de emergencia.

ALARMA CONTRA INCENDIOS

La alarma contra incendios se prueba semanalmente, todos los martes a las 11:00h. Durante la prueba, es posible que escuches la alarma varias veces.

¿Cómo reconocer la prueba?

El test se distingue por un sonido corto de varios segundos de las sirenas de evacuación.

⚠ Importante: Este es el único momento en el que no es necesario evacuar. En cualquier otra circunstancia, deberás seguir los protocolos de evacuación.

Si tienes dudas sobre los procedimientos de seguridad, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. ¡Tu seguridad es nuestra prioridad!

QUÉ HACER SI SUENA UNA ALARMA DE INCENDIO

Consulta tu procedimiento de evacuación. No utilices los ascensores. Dirígete al punto de reunión de evacuación: los datos de la ubicación concreta están expuestos en la parte posterior de la puerta de acceso a tu estudio y en las zonas comunes. Si has salido del edificio, no intentes volver a entrar hasta que un miembro del equipo o los bomberos te hayan dado permiso para hacerlo.

Servicios Generales

PARKING

Calido Alcobendas dispone de opciones de parking para vehículos limitadas. En caso de necesitar parking no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de hospedaje para asegurar tu plaza y completar el pago adicional por este servicio.

Disponemos de parking cubierto por horas, días y meses. Con cargadores para vehículos eléctricos.

El ciclismo es una forma estupenda de hacer ejercicio y una manera barata y divertida de explorar la zona. Puedes traer tu bicicleta a Calido Alcobendas y la guardaremos de forma segura en el parking de bicicletas o puedes aprovechar nuestro programa de alquiler de bicicletas. Aunque las zonas designadas para el estacionamiento y almacenaje de bicicletas es seguro, te recomendamos que adquieras varios candados para bicicletas y fijes el cuadro con ambas ruedas al portabicicletas.

No nos responsabilizamos de la pérdida o daños que puedan sufrir las bicicletas estacionadas en el parking designado para las mismas. En el improbable caso de robo, notifícalo a la policía y al administrador de la propiedad.

CORREO Y PAQUETERÍA

Queremos que recibir tus paquetes sea lo más cómodo y seguro posible. Para ello, utilizamos la aplicación Parcels Safe Place, que garantiza entregas personalizadas y sin complicaciones. Es un programa muy intuitivo, pero si aún no te sientes cómodo, algún miembro de nuestro equipo podrá orientarte.

INFO ADICIONAL SOBRE CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO PARA ADAPTAR AL CONTENIDO DE ESTA SECCIÓN: AQUÍ

Si esperas cartas o correspondencia básica, no te preocupes, nuestro equipo en la recepción se encargará de recibirlas por ti.

Tu comodidad es nuestra prioridad, porque sabemos lo importante que es sentir que todo está bajo control en casa.

SERVICIO DE MANTENIMIENTO

Para nosotros es muy importante que cualquier incidencia de mantenimiento que nos plantees se resuelva rápidamente y con el máximo cuidado.

Cómo notificar una incidencia

Para notificar una incidencia, comunica con el equipo de hospedaje en la recepción o mediante teléfono o WhatsApp en el ‎+34 624 26 44 08.

Acceso a tu apartamento

En caso de que sea necesario acceder a tu apartamento, nos pondremos en contacto contigo directamente, avisándote con 24 horas de antelación. Esto no siempre es posible en el caso de una reparación de emergencia por lo que te agradeceremos que nos permitas acceder a tu apartamento para solucionar cualquier problema, por pequeño que sea.

DAÑOS

Tras el check-in dispones de un periodo de 48h para reportar cualquier incidencia detectada tras la inspección inicial de tu apartamento, si observas cualquier consideración que requiera atención del equipo de mantenimiento, indícalo al personal de recepción. Durante tu estancia solucionaremos cualquier incidencia que se produzca durante el uso adecuado de las instalaciones.

En el caso de que se produzca algún daño ocasionado, de forma voluntario o involuntaria, por un uso negligente por parte del residente, lo solucionaremos y te cobraremos el coste correspondiente de la reparación/substitución. Este importe deberá abonarse en el momento de la comunicación de forma inmediata.

INTERNET

Hay Wi-Fi de alta velocidad en todo el edificio, las 24 horas del día, para que puedas estar siempre conectado. La conectividad corre a cargo de nuestro proveedor de Internet, WiFirst.

¿Cómo conectarse a la red WiFi privada?

Tan sólo tienes que conectarte a la red de Calido_Residentes con el código de acceso que encontrarás en tu apartamento.

Comprender el Room Area Network (RAN)

Nuestra tecnología RAN permite reproducir la misma experiencia de conexión que en casa. Creamos una burbuja de conexión segura para cada habitación para conectar varios dispositivos en la misma red privada (altavoces, Chromecast, consola de juegos, impresora, etc.)

Te recordamos que sólo podrás conectar 5 dispositivos de forma simultánea por unidad.

En caso de tener cualquier incidencia con el servicio puedes contactar mediante las siguientes opciones:

Mediante el chat del siguiente enlace.
Contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente (24/7) al (+34) 937 379 312

SERVICIO DE LIMPIEZA

Para garantizar un entorno limpio y cómodo, en Calido Living ofrecemos un servicio de limpieza quincenal en cada apartamento. Durante la limpieza, se reemplazarán la ropa de cama y las toallas, asegurando un ambiente fresco y ordenado.

Cómo preparar tu apartamento para la limpieza:

✔ Asegúrate de que el suelo y la cama estén libres de objetos y pertenencias.

✔ Facilita el acceso a las áreas a limpiar para aprovechar al máximo el servicio.

⚠ Importante:

❌ Las cocinas están excluidas del servicio de limpieza. La vajilla, la basura y el mantenimiento de esta zona son responsabilidad de los residentes.

Además, para mayor comodidad, los residentes pueden solicitar en la recepción aspiradoras, planchas y vaporeras durante el horario de oficina.

Mantener tu espacio limpio es clave para disfrutar al máximo de tu estancia.

También puedes contratar sesiones de limpieza adicional por un coste de 30€ por sesión, o subscribir el servicio de limpieza de forma semanal por un coste adicional de 45€ al mes.

Tu apartamento

En Calido Alcobendas, cada rincón refleja nuestra dedicación al detalle, creando un entorno perfecto tanto para relajarte como para disfrutar del entorno que te rodea. Rodeado de jardines y con una comunidad que hará que te sientas como en casa, este es el lugar ideal para vivir tu propia historia.

Nota: Para poder usar los enchufes y electrodomésticos de tu estudio, por favor, introduce tu tarjeta en el interruptor de tarjetas después de abrir la puerta.

En tu apartamento encontrarás:

Microondas: Todos los estudios están equipados con un microondas/grill. Se proporciona manual de instrucciones. Manual de Instrucciones
TV: Televisión de pantalla plana de 43 pulgadas.
Vitrocerámica: Asegúrate de que tus utensilios sean adecuados para su uso con placa de inducción. Manual de Instrucciones
Campana Extractora: El extractor de cocina debe usarse siempre al cocinar para evitar que el humo y el vapor activen la alarma contra incendios. Asegúrate de encenderlo antes de comenzar a cocinar. Esto no solo previene posibles inconvenientes, sino que también mantiene el ambiente fresco y libre de olores. Manual de Instrucciones
Frigorífico congelador: Perfecto para mantener tus alimentos frescos y organizados. Manual de Instrucciones

Los Estudios se encuentran equipados con una cama de 135x200cm con un colchón de alta calidad. Además de sofá, mesa con dos sillas, y baños modernos con una amplia ducha.

Los Apartamentos se encuentran equipados con una cama de 150x200cm con un colchón de alta calidad. Además de sofá, mesa con dos sillas para disfrutar desayunos cómodamente, y baños modernos con una amplia ducha. Además de sofá, mueble de almacenaje bajo para el TV, mesa con dos sillas, y baños modernos con una amplia ducha.

Con múltiples soluciones de almacenaje para mantener tu espacio ordenado de forma sencilla. Todas las camas son abatibles, lo que te proporciona un espacio extra de almacenamiento para ropa de cama, maletas u otros objetos. Y, en todos los apartamentos encontrarás armarios espaciosos para mantener tu ropa u objetos personales organizados.

¡PIENSA ANTES DE TIRAR DE LA CADENA!

¿Sabías que las toallitas húmedas no se deben tirar por el inodoro? A diferencia del papel higiénico, la mayoría de las toallitas están hechas de plástico y no se descomponen, causando serios problemas de plomería y medioambientales.

🚫 ¡Solo se debe tirar papel higiénico! Tirar otros artículos no orgánicos, como toallitas húmedas, productos sanitarios o discos de algodón, puede:
❌ Provocar bloqueos y problemas de drenaje.
❌ Hacer que las aguas residuales regresen al edificio.
❌ Contaminar océanos, playas y vías fluviales.
❌ Dañar las bombas de agua, causando desbordamientos de aguas residuales.

En Calido Living, estamos comprometidos con la protección del medioambiente y el mantenimiento de un hogar limpio y seguro para todos nuestros residentes. Fomentamos hábitos sostenibles que no solo benefician a nuestra comunidad, sino que también generan un impacto positivo más allá de tu estancia.

Para ayudar a preservar nuestros sistemas de saneamiento, cualquier residente que tire objetos no aptos por el inodoro podrá estar sujeto a cargos adicionales. ¡Trabajemos juntos para mantener limpio nuestro hogar y nuestro planeta!

RECICLAJE

En Calido Living, amamos el mundo en el que vivimos y queremos hacer nuestra parte para protegerlo. Estamos seguros de que tú también, por eso hemos colocado contenedores de reciclaje y basura en todo el edificio para facilitarte el proceso y ayudarte a ser más ecológico.

🔹 Consejos para un buen reciclaje:
✅ Vacía los envases completamente y dales un enjuague rápido antes de reciclarlos.
✅ Casi cualquier objeto de vidrio puede reciclarse, así que asegúrate de colocar botellas y frascos en el contenedor adecuado.
❌ No recicles vidrio roto ni bombillas.
❌ Cualquier artículo que no tenga etiqueta de reciclaje debe ir al contenedor de basura general.

🚫 Elementos que no son reciclables:
🔋Pilas y baterías
⚡ Electrodomésticos y aparatos eléctricos
🍽️ Residuos de cocina
📦 Poliestireno y espuma
🩸 Productos sanitarios

Sigamos trabajando juntos para reducir nuestro impacto ambiental y hacer de Calido Living un hogar más sostenible.

Contenedores de basura

Por favor, saca tu basura diariamente a los contenedores que encontrarás en la Avenida de la Industria. Es importante mantener los espacios comunes limpios y agradables para todos los residentes.

Nota importante: Asegúrate de clasificar los residuos según las normas locales de reciclaje.

AIRE ACONDICIONADO Y CALEFACCIÓN

Todos los apartamentos están equipados con unidades de aire acondicionado y calefacción, según la temporada. Puedes regular la temperatura a través del panel de control en tu unidad, siempre dentro de los parámetros establecidos por el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios (RITE).

¿Qué hacer si te quedas sin electricidad?

Si te quedas sin electricidad, sigue estos pasos:

Verifica los interruptores en el cuadro eléctrico de tu habitación o estudio. Asegúrate de que todos estén en la posición correcta.
Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de hospedaje. Estamos disponibles para asistirte en emergencias, incluso fuera del horario habitual.
Agua caliente: El suministro de agua caliente está disponible las 24 horas del día para que puedas disfrutar de duchas confortables en cualquier momento. Si encuentras algún problema con el suministro, informa a nuestro equipo de inmediato.

¿Cómo pagar tus servicios de hospedaje?

Deberás completar el pago de tu primera mensualidad antes de realizar tu check-in. Se realizará un cargo a la cuenta bancaria que hayas designado mediante domiciliación bancaria.

En caso de no tener una cuenta bancaria española para completar el SEPA, deberás contactar con la oficina de hospedaje para asegurarte de completar el pago mediante otra forma de pago permitida antes de tu mudanza.

En caso de que se devuelva el cargo habrá un coste adicional de 30€ por incidencia.

El resto de las mensualidades se cargarán en la cuenta designada, entre los días 1 y 3 de cada mes. En caso de impago, y tras la notificación del equipo de hospedaje sobre esta incidencia podrá limitarse el acceso a la unidad hasta completar el pago pendiente.

Un mes antes de la finalización de tu periodo de hospedaje temporal, necesitarás registrar una tarjeta de crédito en la recepción para asumir cualquier cargo adicional por desperfectos que puedan ocasionarse durante tu estancia. Los 750€ pagados durante la formalización de tu reversa constituirán un crédito en el último pago de tus servicios de hospedaje.

Normas de convivencia

Relativo a la conservación y mantenimiento

Limpieza: El Cliente debe permitir el acceso del personal de limpieza en los horarios establecidos.
Reparaciones y mantenimiento:
- Informar al Gestor sobre daños o averías.
- Permitir el acceso a técnicos autorizados (previa notificación de 24h salvo emergencias).
- Inspecciones periódicas notificadas con 24h de antelación.
- Reparaciones por fallos atribuibles al Cliente serán costeadas por él.
Responsabilidad por daños:
- Cliente responsable de daños al Establecimiento, terceros o apartamento.
- Informar sobre riesgos o irregularidades.
- Responsable por actos de sus acompañantes.
- El Gestor no se hace responsable de daños por incumplimiento de normativas.
Obras y modificaciones: No se permiten alteraciones, obras ni modificaciones.

Obligaciones del cliente

Cumplir normas y reglamentos del Establecimiento.
Pagar en tiempo y forma, sin necesidad de recordatorio.
Mantener en buen estado el apartamento, sin alteraciones ni perforaciones.
No causar ni permitir molestias a otros clientes.
Responsabilidad sobre limpieza personal, basura y reciclaje.
Responsable por actos de sus visitantes.
No cometer ni permitir delitos, acoso o intimidación.
No generar ruidos molestos entre 21:00 y 08:00 h.
No realizar actos que invaliden el seguro o aumenten su costo.
Prohibido el uso de calentadores de gas, queroseno o velas.
No exhibir banderas u objetos con mensajes políticos, deportivos u ofensivos.
No usar electrodomésticos distintos a los proporcionados sin permiso del Gestor.
No manipular equipos contra incendios ni obstruir rutas de evacuación.
No abrir ventanas más allá del límite permitido salvo emergencia.
Prohibido fumar en todo el inmueble.
Bicicletas solo en zonas habilitadas.
Asegurar puertas y ventanas al dejar el apartamento desocupado. Si se ausenta por más de 7 días, avisar en la recepción.

Mascotas

Se permite una mascota/animal de compañía (perros) en la habitación, con un coste mensual que aparece en las tarifas publicadas.

El Cliente se hace responsable en todo momento de las obligaciones legales (i.e., administrativas y sanitarias) que comporte la tenencia de animales como mascotas.

Las mascotas deberán llevar el chip correspondiente y se deberá acreditar en la recepción.

Para prestar adecuadamente el servicio de limpieza y/o mantenimiento, en el día y hora fijado, las mascotas no podrán estar solas en la habitación.

Alojamiento dog-friendly

Para alojarte en Alcobendas con tu mascota, sin duda la mejor idea son los estudios y apartamentos flex living de Calido.

Pensados para que vivas cómodamente con tu mascota, las zonas comunes cuentan con pet spa donde limpiar, bañar y cuidar a tu perro y zonas exteriores como pipican o parques muy próximos para que disfruten al aire libre.

Hemos elaborado unas normas generales de convivencia entre humanos y peludos. Estos serían los puntos fundamentales:

Mascotas siempre acompañadas.
Obligatorio el uso de correa.
Servicio de bolsas higiénicas.
No utilizar las escaleras mecánicas.
PPT: bozal y correa.

Vive en un apartamento totalmente amueblado y con los mejores acabados y algunos con terraza o jardín privado. Diseñado con un ambiente cálido y acogedor, nuestros apartamentos flex living en Alcobendas te harán sentir en casa desde el primer día.

Consejos para disfrutar de Alcobendas con tu mascota

Lleva siempre correa y bolsas para recoger sus desechos.
Hidrata a tu mascota regularmente, especialmente en días calurosos.
Respeta las normas de cada establecimiento y parque.
Aprovecha las áreas de socialización en los parques para que tu perro juegue con otros.

Alcobendas es una ciudad amigable con las mascotas, ofreciendo una gran variedad de opciones para disfrutar con tu perro. Ya sea en sus parques, cafeterías, restaurantes o tiendas pet-friendly, siempre encontrarás un lugar donde tú y tu mascota sean bienvenidos.

Planifica mejor tu tiempo y descubre qué planes hacer en Alcobendas para aprovechar todo lo que te ofrece esta ciudad.

Aplica la política de mascotas del Establecimiento

Tu nuevo vecindario

Hemos preparado para ti una guía sobre tu nuevo vecindario y Alcobendas en general para que conozcas todo lo que tiene la zona para ofrecerte y te ayude a instalarte durante tu estancia en Calido Alcobendas. Click aquí para visualizar la guía.

Salida

Siempre nos entristece ver partir a nuestros residentes, pero sabemos que todos los contratos de hospedaje temporal terminan en algún momento.

Te recordamos que tu unidad debe quedar libre de pertenencias antes de las 12h del medio día.

Asegúrate de que la unidad quede limpia y recogida antes de marcharte y devuelve tu tarjeta de acceso en la recepción para evitar cargos innecesarios.

Sólo se aplicarán cargos si fuera necesaria una limpieza adicional para dejar la unidad como estaba al principio de tu estancia.

En el caso de que necesites salir más tarde de las 12h horas, por favor contacta con la recepción para consultar disponibilidad y completar el pago adicional correspondiente, podrás quedarte en el alojamiento hasta las 15:00 horas.

En el caso de que te olvides alguna pertenencia en el apartamento tras tu salida, el equipo de hospedaje te lo notificará por correo electrónico y conservará tus pertenencias durante un plazo de 48 horas para su retirada. Transcurrido este plazo, el establecimiento no se hará responsable de su estado y conservación.

Costes orientativos en caso de desperfectos:

A continuación, te ofrecemos un resumen de los cargos por daños a objetos o limpieza adicional necesarios debido al comportamiento de un residente. Sólo se cobrarán gastos por limpieza o redecoración excesivas, más allá del desgaste normal. Todos los gastos por daños se calcularán en función del coste de los materiales, piezas y mano de obra necesarios para reparar o sustituir el objeto.

Mobiliario y electrodomésticos

Horno/Microondas – 90€

Campana extractora – 150€

Placa de inducción – 220€

Frigorífico/congelador – 350€

Fregadero – 110€

Grifo del fregadero – 90€

Módulo de cocina superio – 190€r

Módulo de cocina inferior – 110€

Módulo de cocina en columna – 230€

Encimera de cocina – 600€

Zócalo frontal de cocina – 220€

Módulo de cocina con 3 cajones – 290€

Cubos de reciclaje – 120€

Módulo estantería – 180€

Estantería porta cuadros – 60€

Sofá – 700€

Mesa auxiliar sofa – 170€

Lampara de pie – 200€

Puff – 160€

Colgadores pared – 50€

Mesa – 250€

Sillas – 80€

TV – 490€

Soporte TV – 70€

Mueble bajo TV – 450€

Cortinas – 350€

Armario – 690€

Lampara de lectura pared – 80€

Cabecero – 290€

Cama – 600€

Colchón – 590€

Protector de colchón – 60€

Mesita de noche – 390€

Espejo de cuerpo entero – 150€

Espejo de baño – 100€

Mueble de baño – 240€

Lavabo – 90€

Grifo lavabo – 50€

Inodoro – 290€

Plato de ducha – 180€

Mampara de ducha – 220€

Grifo de ducha – 90€

Colgadores de baño – 50€

Portarrollos WC – 40€

Estantería ducha – 30€

Limpieza

Limpieza general 1 dormitorio – 90€

Limpieza general estudio – 70€

Limpieza cocina – 50€

Recogida de residuos (por bolsa) – 20€

Limpieza del baño – 50€

Redecoración

Paredes – 80€

Techo – 100€

Otros

Sustitución de ropa de cama extraviada o dañada – 120€

Sustitución de toallas extraviadas o dañadas – 60€

Luminarias empotrables techo – 40€

Interruptores y enchufes – 30€

Detectores de humo – 90€

Sustitución de llaves extraviadas – 20€

Quejas

En Calido Living, respondemos a las necesidades de nuestros residentes y nos comprometemos a ofrecer un servicio profesional a todos nuestros clientes. Agradecemos los comentarios y quejas, ya que son fundamentales para mejorar nuestros servicios. Cuando algo no va bien, necesitamos que nos lo comuniques; esto nos ayudará a elevar nuestros estándares.

Si tienes una queja, te rogamos que la presentes por escrito, incluyendo la mayor cantidad de detalles posible. Te responderemos dentro de los plazos establecidos a continuación:

De inicio, dirige tu reclamación al General Manager de tu comunidad. Puedes entregarla en mano, enviarla por correo electrónico, o postal a la dirección de la oficina de hospedaje del edificio.

Si lo prefieres, también puedes enviar tu queja por escrito a nuestra oficina central:

Calido Living

Calle Alfonso XII 32, 1º Der.

28014 Madrid

Agradecemos su colaboración y confianza. Su opinión es valiosa para nosotros y nos permite crear un entorno mejor para todos nuestros residentes.

¿Qué sucede a continuación?

Te enviaremos una carta reconociendo la recepción de tu queja dentro de los tres días hábiles posteriores a su recepción, adjuntando una copia de este procedimiento.

Investigaremos tu queja. Esto normalmente lo hará el General Manager de la Comunidad, quien revisará tu expediente y hablará con el miembro del personal que trató contigo. Te enviaremos un resultado formal por escrito de nuestra investigación dentro de los 15 días hábiles siguientes al envío de la carta de reconocimiento.
Si, en este punto, aún no estás satisfecho, contáctanos nuevamente y organizaremos otra revisión por un miembro senior de nuestro equipo.
Te escribiremos dentro de los 15 días hábiles posteriores a recibir tu solicitud de revisión, confirmando nuestra opinión final sobre el asunto.
Si después de la última etapa del procedimiento interno de quejas (o han pasado más de 8 semanas desde que presentaste la queja) aún no estás satisfecho, puedes presentar un Formulario de Queja en tu Oficina de Información Local (O.M.I.C.) o en la Oficina General de Consumo de tu Comunidad Autónoma. Esta acción iniciará un proceso de mediación con nosotros para lograr un resultado satisfactorio para ambas partes.

Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC)

Dirección General de Consumo

Confidencialidad

Todas las quejas se tratarán de manera confidencial, aunque puede que se necesiten realizar consultas para investigar los asuntos que son objeto de la queja. La efectividad de cualquier procedimiento de quejas depende de que Calido Living pueda recopilar información adecuada de las partes involucradas para investigar el asunto correctamente. Por esta razón, no se atenderán quejas anónimas.

Acoso

Calido Living busca crear un hogar libre de acoso y que proteja la dignidad de los residentes y el personal, independientemente de su género, orientación sexual, raza o etnia, religión o estado de discapacidad. Tomamos muy en serio el acoso sexual, racial o personal, y todos los clientes y el personal deben cumplir con la política en este ámbito. Se aconseja a los residentes que crean que están experimentando acoso en su alojamiento que lo informen al General Manager de su cmunidad.

Protegiendo tu información personal

Calido Living se compromete a proteger y respetar la privacidad de todas las partes con las que entra en contacto. Tienes varios derechos y protecciones bajo la Ley y el Reglamento de Protección de Datos. Desde el 25 de mayo de 2018, esto está regulado en todos los Estados Miembros de la UE mediante la introducción del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Para obtener más información y leer nuestro Aviso de Privacidad completo, visita nuestro sitio web en https://www.calido-living.com/es/politica-de-privacidad/

Contactos útiles

Atención Sanitaria

Los asuntos de salud no urgentes son atendidos por médicos de Atención Primaria, gestionados por la Seguridad Social (SS). Debes registrarte con un médico antes de que te atiendan, por lo que te recomendamos que lo hagas dentro de la primera semana de tu llegada. Puedes registrarte en el ayuntamiento y luego acudir al Centro de Salud (CS). Para obtener los nombres y direcciones de los centros médicos en el municipio de Alcobendas, puedes visitar el siguiente enlace: Centros de Salud en Alcobendas. No tienes que pagar para registrarte ni para consultar a un médico.

Centro de Salud más próximo

Centro de Salud Arroyo de la Vega

Blvr. de Salvador Allende, 22

28108 Alcobendas, Madrid

+34 91 484 11 49

Hospital más próximo

Hospital Universitario Infanta Sofía
Paseo de Europa, 34

28702 San Sebastián de los Reyes, Madrid

+34 91 191 40 00

Dentistas

El tratamiento dental está disponible a través de la Seguridad Social (SS), pero no siempre es gratuito. Puedes elegir con qué dentista deseas registrarte, pero debes estar registrado antes de recibir tratamiento. Para encontrar una lista de dentistas registrados, visita el siguiente enlace: Listado de dentistas registrados.

Dentista privado más próximo

GM Dental

Pl. de Rosa Chacel, 3

28100 Alcobendas, Madrid

+34 91 653 39 62

Veterinario más próximo

Av. Olímpica, 32

28108 Alcobendas, Madrid

+34 916 57 40 39

Otros contactos de utilidad:

Emergencias 112

Policía Local +34 91 490 40 70

Policía Nacional 091

Guardia Civil 062

Información Municipal 010

Violencia de Género 016

Linea de Atención a Conductas Suicidas 024

Taxis +34 91 371 21 31

Libro del residente: Alcobendas

Bienvenido al libro del residente de Calido. Aquí encontrarás todo lo necesario para disfrutar de un hogar lleno de confort, diseño y funcionalidad. Descarga ahora el documento y tenlo a mano siempre que lo necesites.

Índice

Bienvenido a Calido Alcobendas
Información útil
Planifica tu mudanza
¿Cómo llegar?
La vida Calido
Áreas sociales
Piensa en verde
Salud y bienestar
Seguridad antiincendios
Servicios generales
Tu apartamento
Normas de convivencia
Tu nuevo vecindario
Salida
Quejas
Contactos útiles

Bienvenido a Calido Alcobendas

Queremos que tu experiencia en Calido Alcobendas sea lo más placentera posible. No dudes en contactarnos para cualquier consulta o asistencia que necesites. ¡Bienvenido a tu nuevo hogar temporal!

Mapa

Información útil

Puedes ponerte en contacto con un miembro del equipo en persona, por teléfono o mediante correo electrónico.

La forma más rápida y sencilla de ponerse en contacto con nosotros es por teléfono.

Datos de contacto de la oficina de hospedaje:

Av. de la industria 7

28108 Alcobendas (Madrid)

e-mail: alcobendas@calido-living.com

Tel: ‎+34 624 26 44 08

Horario:

El horario de atención al cliente de la oficina de hospedaje es de Lunes a Viernes de 7h a 22h.

Disponemos de servicio de conserjería 24h, por lo que durante el resto de horas podrás contactar con el conserje.

Redes Sociales:

Instagram

TikTok

Youtube

LinkedIn

Planifica tu mudanza

Además, te recomendamos traer perchas adicionales, artículos de higiene personal y cualquier otro elemento que consideres esencial para durante tu estancia.

Haz tu pedido online y recíbelo directamente en tu apartamento, sin complicaciones ni necesidad de ir a tiendas.

👉 Puedes hacer tu pedido aquí

Recuerda que podrás hacer tu check-in a partir de las 15h, en caso de llegar antes podemos guardar tus maletas hasta que tu unidad esté disponible.

Cuando termine tu periodo de hospedaje, deberás dejar la unidad en las mismas condiciones que la recibiste y fue reportada durante el proceso de revisión del inventario.

También deberás firmar nuestro descargo de responsabilidad durante tu check-in para poder hacer uso de nuestras instalaciones deportivas.

¿Cómo llegar?

Para llegar a Calido Alcobendas, ubicado en Avenida de la Industria 7, 28108 Alcobendas, tienes varias opciones de transporte:

En coche: Desde el centro de Madrid, toma la A-1 en dirección Burgos y utiliza la salida 16 hacia Alcobendas. Continúa por la Avenida de la Industria hasta el número 7.

En transporte público:

Metro: La estación más cercana es La Moraleja (Línea 10), situada a aproximadamente 10 minutos a pie.

Autobús: Las líneas 152C, 154, 156, 161 y 827 tienen paradas cercanas en "Av. Industria - Valgrande", a solo 1 minuto a pie.

Desde el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas:

En autobús: Toma la línea 827 desde la Terminal 4 del aeropuerto, que te llevará directamente a Alcobendas en aproximadamente 5 minutos.

En taxi: El trayecto dura alrededor de 15 minutos dependiendo del tráfico.

Desde la Estación de Atocha:

En tren y metro: Toma la línea C1 de Cercanías hasta Chamartín. Luego, cambia a la línea 10 de Metro en dirección a San Sebastián de los Reyes y bájate en la estación La Moraleja.

En taxi: Aproximadamente 25-30 minutos de trayecto.

Desde la Estación de Chamartín:

En metro: Toma la línea 10 en dirección a San Sebastián de los Reyes y bájate en la estación La Moraleja.

En taxi: El trayecto dura entre 15-20 minutos

Metro: Marqués de Valdivia y La Moraleja

Cercanías: Alcobendas – San Sebastián de los Reyes

Autobuses: Descarga la app de EMT

Si necesitas acceso al parking, puedes comunicarlo en la recepción a tu llegada, o contratarlo de antemano, ya sea para un acceso puntual o para toda tu estancia.

Disponemos de cargadores para coches eléctricos, y opciones de parking cubierto dentro del mismo edificio.

La vida Calido

Es una opción ideal para profesionales, expatriados o cualquier persona que busque un espacio funcional y bien ubicado sin la rigidez de los contratos de alquiler tradicionales.

¿Qué incluye tu servicio de hospedaje?

Suministros: agua, electricidad y Wi-Fi de alta velocidad.
Aire acondicionado y calefacción.
Servicio de conserjería 24h.
Servicio de limpieza y mantenimiento.
Ropa de cama y toallas.
Posibilidad de contratar parking en el mismo edificio.
Alquiler de bicicletas.
Calendario de actividades y eventos.
Acceso a áreas sociales, de trabajo y deportivas.

Áreas sociales