Preguntas frecuentes

Sala de estar acogedora con sofá gris y decoración contemporánea en Calido Living Alcobendas.
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Sobre Calido

¿Qué es Calido?

Calido es un concepto innovador de apartahotel de una estrella con soluciones de Flex Living que va más allá de ofrecer un simple espacio.  

Creamos una forma de vivir única, priorizando una total flexibilidad y brindándote espacios que se adaptan a tus necesidades. Nuestro propósito es ofrecerte un hogar temporal donde puedas ser tú mismo y vivir tu propia historia, disponiendo de todo lo necesario para que te sientas como en casa, sea cual sea tu estilo de vida.  

¿Dónde están los apartahoteles de Calido?

Calido se estrena en Alcobendas (Av. de la Industria, 7), una ubicación estratégica, excelentemente comunicada con el centro de Madrid, el aeropuerto y principales carreteras. Y nuestras recientes aperturas en Las Tablas (C/ Castiello de Jaca, 1), Valdebebas (C/ Carlos Fernández Casado, 36) y Tres Cantos (Ronda de la Luna, 22). 

¿Quién puede alojarse en Calido?

Calido está pensado para todos: ya seas tú sol@, con tu pareja, amig@, familia, mascota… nuestros apartamentos pueden reservarse de forma individual o conjunta. Ambos deberéis completar un sencillo proceso de reserva y listo. Estaremos preparados esperando vuestra llegada.

¿Qué servicios incluye el precio durante mi estancia?

En Calido ofrecemos servicios de alojamiento hotelero. Además de tu apartamento, el precio incluye servicios como wifi, limpieza, servicio de mantenimiento, y acceso a todas las áreas comunes como gym, sala de coworking y más. El servicio de limpieza y cambio de sábanas y toallas se realiza cada 14 días en estancias de 30 noches o más. Este servicio no puede cancelarse por parte del cliente.

No se permite personal externo a neustro establecimiento para llevar a cabo tareas de limpieza o mantenimiento en nuestras unidades. Si quieres contratar servicios adicionales no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de recepción. 

Para estancias inferiores a 1 mes el servicio de limpieza se realizará cada 5 días, si necesitas toallas adicionales no dudes en contactar con la recepción. 

Además también dispones de un servicio de mantenimiento en caso de que detectes cualquier incidente en tu unidad.

¿Qué otros servicios o amenities puedo encontrar?

Calido te ofrece una experiencia hotelera completa. Además de los servicios esenciales, también organizamos eventos y actividades para que conozcas a otros huéspedes y disfrutes al máximo tu estancia. 

Nuestro equipo está disponible 24/7 para cualquier cosa que necesites: desde reservar una plaza de parking, organizar una sesión con un entrenador personal, contratar un servicio de limpieza en seco o planchado de ropa, contratar un servicio de chef personal, o reservar alguno de nuestros espacios para cualquier evento privado que quieras organizar en nuestro establecimiento con tus invitados. 

Consulta en nuestra recepción las tarifas de los servicios adicionales que tienes a tu disposición. 

¿Qué tipo de actividades hay para los huéspedes?

En Calido siempre hay muchas cosas para apuntarte. Las actividades pueden ir desde clases de entrenamiento funcional, a talleres de desarrollo profesional, pasando por talleres de cocina, catas de vino y cerveza, micrófono abierto, y un largo etcétera. Podrás consultar el programa de actividades y eventos, así como cualquier duda o inquietud con respecto a estas directamente a nuestro equipo de recepción. 

Igualmente, si tienes alguna idea o propuesta sobre alguna iniciativa que te gustaría hacer en Calido, estaremos encantados de escucharla. 

Dormitorio elegante con cama doble y decoración cálida en Calido Living Alcobendas.
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Estancia y apartamentos

¿Qué tipo de unidades hay en Calido?

 

En Calido encontrarás apartamentos modernos y equipados, diseñados para adaptarse a tus necesidades. Desde estudios individuales a apartamentos de 1 dormitorio, también disponibles con patio, jardín, balcón o terraza privada. Todos dotados de gran estilo y funcionalidad, proporcionando un ambiente cálido y acogedor.  

Todas las unidades disponen de camas de matrimonio de 135x200cm en el caso de los estudios y 150x200cm para los apartamentos de 1 dormitorio. Consulta las especificaciones de cada tipología en la página de reservas de nuestros establecimientos. 

 

¿Qué tipo de equipamiento e instalaciones encontraré?

Cada apartamento está completamente amueblado y equipado con electrodomésticos como nevera, microondas, ropa de cama, toallas, y todo lo necesario para que te sientas como en casa desde el primer día.

En cuanto a instalaciones, en Calido cuentas con recepción 24 horas, lavandería, smart parcel room, co-working, club calido, cine, gym, terrazas o zonas exteriores ajardinadas, y dependiendo de la ubicación: gastro club, sala zen, pet spa, piscina exterior, y zonas deportivas exteriores como pista de páde, baloncesto o calistenia. Y, por supuesto, zona de aparcamiento para coches (con cargadores eléctricos), motots y bicicletas con cargo adicional.

¿Cuánto cuestan los servicios de lavado de ropa en las lavanderías de Calido?

En Calido disponemos de lavanderías de autoservicio para el cuidado de tu ropa disponibles 24/7. El servicio de lavado tiene un coste de 3,5€ con productos incluidos, y el servicio de secado cuesta tan sólo 2€. 

¿Cuánto cuesta alojarse en Calido?

El precio depende de muchos factores: la duración de la estadía (a más duración, más económico), del tipo de apartamento (estudio o apartamento) y de las características de este (terraza, vistas al jardín, etc). Te invitamos a que le eches un vistazo a nuestro apartado homes.

¿Es posible empadronarse en este tipo de establecimiento?

La decisión de aceptar o denegar una solicitud de empadronamiento corresponde exclusivamente al ayuntamiento o a la oficina de distrito correspondiente, no a Calido Living. 

Calido opera bajo un modelo hotelero. Para estancias superiores a 30 noches, formalizamos un contrato de prestación de servicios de alojamiento hotelero que incluye un resumen de los términos de la estancia temporal que acredita que se encuentra alojado con nosotros durante el periodo contratado.

Mas allá de este certificado, no emitimos documentos adicionales, registros ni formularios relacionados con este trámite. 

¿Calido dispone de aparcamiento privado?

¡Claro! En Calido contamos con zona de aparcamiento para todo tipo de vehículos: coches, motos y bicicletas, con cargo adicional. Consulta nuestras tarifas en la recepción de nuestros establecimientos.

Igualmente, si lo necesitas, para el día de la mudanza, puedes solicitarnos servicio de Parking en zona de descarga sin coste adicional, para que sea más fácil trasladar tu equipaje y enseres a tu apartamento. 

¿Los alojamientos son accesibles para clientes con discapacidad?

Nuestra mayor preocupación es tu bienestar, por lo que en Calido encontrarás funcionalidad y comodidad en toda su esencia. En nuestros establecimientos disponemos de diferentes apartamentos o estudios adaptados a personas que tengan movilidad reducida. En caso de necesitar una unidad adaptada no dudes en indicarlo en la sección de comentarios de tu reserva. 

Mano sosteniendo una tarjeta de crédito frente a un ordenador portátil con luz natural entrando por una ventana.
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Reserva y pago

¿Cómo puedo hacer una reserva? ¿Hay que hacer un anticipo?

Reservar en Calido es fácil y rápido. Solo tienes que visitar nuestra web, indicar las fechas para las que necesitas alojamiento, seleccionar la unidad que más te guste y seguir los pasos. 

Para reservas de más de 30 noches, será necesario abonar un anticipo de 250€ en el momento de realizar la reserva. 

Este importe se descontará del segundo mes de estancia, por lo que no supone un coste adicional. 

En el momento del check-in deberán realizarse los siguientes pagos: 

  • Un depósito de 750€, que será devuelta tras el check-out, una vez verificado que el apartamento se encuentra en buen estado. 

  • El importe correspondiente al mes en curso, es decir, el mes en el que se inicia la estancia. 

  • A partir de ese momento, los meses siguientes se abonarán a principios de cada mes, dentro de los tres primeros días. 

Para las reservas de menos de 30 noches, tienes que indicar las fechas de tu futura estancia, seleccionar el tipo de unidad y pagar el total de la reserva.  

Para este tipo de estancias, ten presente que en el momento del check-in el personal de la recepción te solicitará una tarjeta de crédito o débito (VISA o Mastercard) para aplicar una retención de 100€ durante tu estancia, en caso de desperfectos en la unidad tras tu estancia con nosotros. Esta retención se liberará un día después del check-out como máximo en caso de no existir incidente alguno. 

¿Qué documentación necesito?

Para formalizar tu estancia en Calido, solo necesitarás tu documento de identificación: DNI o NIE, en caso de ser extranjero residente en España, o pasaporte para extranjeros no residentes.

¿Cómo se realiza el pago?

Nuestro proceso de reserva se realiza completamente online, por lo que deberás efectuar el primer pago mediante tarjeta Visa o Mastercard. Si necesitas completarlo mediante cualquier otra forma de pago, puedes contactar directamente con nuestro equipo para que puedan ayudarte a gestionarlo. ¡La flexibilidad es lo que mejor nos define! 

Para estancias superiores a un mes, el pago se establecerá con una frecuencia mensual. Con respecto al resto de cargos relacionados con tu estancia se realizará mediante cargo en la tarjeta designada durante el proceso de reserva.

¿Qué está incluido en el precio?

El precio incluye, no solo tu apartamento completamente amueblado, también total acceso a las zonas comunes del establecimiento, servicio de conserjería 24/7, suministros y Wi-Fi de alta velocidad, calendario de actividades y eventos, servicio de limpieza, mantenimiento y, por supuesto, la gestión integral de tus servicios de alojamiento hotelero, para que solo tengas que preocuparte de disfrutar tu estancia. Todas nuestras tarifas tienen el IVA incluido.

 

¿Cuál es la política de cancelaciones?

  • Con un preaviso de más de 30 noches, no tienes ninguna penalización;  

  • Con menos de 30 noches, se cobra el 50% de tu anticipo (para estancias de 30 noches o más);  

  • Con menos de 7 noches previas a la fecha de entrada, se cobra el 100% de tu anticipo. 

  • Para las reservas de menos de 30 noches aplicará la política de cancelaciones de la tarifa seleccionada en el momento de la reserva.

 

Intercambio de una tarjeta blanca entre dos personas en un entorno profesional.
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Check in & check out

¿A qué hora debe hacerse el check in y check out?

Para estancias de 30 noches o más: 

El check-in se puede realizar a partir de las 15:00 y el check-out debe completarse antes de las 15:00 del día de salida

Para estancias inferiores de 30 noches:

El check-in puede realizarse a partir de las 15:00h, y el check out debe completarse antes de las 12:00 del día de salida. Para 

Sin embargo, si tienes alguna necesidad especial, puedes contactarnos y haremos todo lo posible por adaptarnos. 

¿Cuánto tiempo puedo quedarme? ¿Hay un límite máximo o mínimo?

Calido está diseñado para adaptarse a la vida moderna, ofreciendo servicios de alojamiento hotelero flexibles. Puedes quedarte desde unas pocas noches hasta 12 meses. ¡Tú eliges cuánto tiempo te quieres quedar!

¿Puedo visitar el apartamento antes de quedármelo?

Por supuesto, puedes hacer un tour virtual o agendar una visita con un comercial para ver las instalaciones en persona. Te recomendamos reservar esta visita para que podamos mostrarte tanto el apartamento como las instalaciones, ayudándote a resolver todas tus dudas.

¿Puedo traer a mi mascota?

¡Por supuesto! En Calido somos dog-friendly, así que puedes traer a tu perro (hasta 15 kilos de peso) y disfrutar de tu estancia con él, además de la zona de juego exclusiva para ellos. Solo te pedimos que sigas algunas normas básicas de convivencia para que todos los clientes puedan disfrutar de una experiencia agradable. 

🐾 Los perros son bienvenidos en estancias de 30 noches o superior, donde pueden adaptarse cómodamente al entorno y a la comunidad- En las estancias cortas, priorizamos espacios tranquilitos y sin animales para asegurar el confort de todos.

Puedes consultar nuestra política de mascotas.

¿Se puede alquilar entre varias personas? ¿Pueden visitarme y quedarse a dormir?

Claro, siempre y cuando la ocupación del apartamento lo permita. De hecho, pueden firmar el contrato de hospedaje las dos personas como titulares. Tan solo asegúrate siempre de acompañar a tus invitados en todo momento y recuerda que el gimnasio, piscina (en caso de que existiera en el establecimiento elegido) y la zona de co-working son solo para clientes del edificio. 

¿Puedo llevar mis propios muebles?

Nuestras unidades están completamente amuebladas, tan sólo necesitarás traer tus objetos personales para sentirte como en casa.

No se permite traer muebles adicionales o sustituir el sofá por un sofá-cama por cuestiones de seguridad, si tienes cualquier duda ponte en contacto con el personal de recepción de nuestros establecimientos. 

 

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Normativas y convivencia

¿Qué ocurre si se rompe algo?

Entendemos que muchos de los enseres o equipamiento de los apartamentos no tienen una vida eterna, y que, del propio uso, pueden romperse o dejar de funcionar. En tal caso, podrás comunicarlo al equipo de recepción, que ellos gestionarán el arreglo/sustitución. 

No obstante, si se trata de algún desperfecto o rotura cuya causa no atienda a la propia vida útil, se efectuará el cargo a tu cuenta, siempre previa notificación de nuestra parte.

De hecho, para las reservas cuya duración sea superior a un mes, los clientes deben completar un formulario de revisión del estado y control del inventario en un plazo de 48 horas. De esta forma, a tu salida se tendrá en cuenta este formulario para valorar los desperfectos/roturas y, en caso de haberlos, te lo comunicaríamos en la mayor brevedad posible. 

¿Se puede fumar en los apartamentos?

Tanto nuestros apartamentos como el resto de áreas comunes son libre de humo, por lo tanto no está permitido fumar. En las zonas exteriores encontrarás algunos espacios habilitados para fumadores. Si tienes cualquier duda consulta con el personal de recepción.

¿Puedo organizar fiestas y reuniones con amigos en las zonas comunes?

¡Claro! Solo debes hablar con el equipo de recepción para explicarles lo que necesitas, y consultar disponibilidad y tarifas. Nuestro equipo te asesorará en todo lo que necesites.

¿Se puede pedir comida para llevar o servicios a domicilio?

¡Por supuesto! Lo único que tendrás que recibirla en la recepción, ya que no está permitido que los repartidores accedan al interior del establecimiento de forma independiente.

¿Pueden visitarme otras personas y quedarse a dormir?

Por supuesto, en Calido todo el mundo es bienvenido. Tan solo asegúrate siempre de acompañar a tus invitados en todo momento y recuerda que el gimnasio, piscina y la zona de co-working son solo para clientes alojados en el establecimiento. 

En caso de que tu invitad@ necesitaras quedarse a dormir, recuerda que tu unidad debe permitir la doble ocupación. Por cuestiones de afoto y seguridad, regustra a tu huésped en la recepción.

En caso de ser una unidad sujeta a suplementos adicionales por doble ocupación, deberás completar un pago adicional. Y respetar en todo momento las indicaciones del personal del establecimiento. 

¿Qué pasa si tengo algún incidente durante mi estancia?

Puedes contactarnos si surge cualquier inconveniente en tu apartamento. Nuestro equipo de mantenimiento y atención está disponible las 24 horas para ayudarte con cualquier problema que surja.

¿Pueden alojarse niños?

En Calido los peques son bienvenidos, no obstante, los estudios no disponen de cama supletoria o sofá cama, por lo que deberían dormir en la misma cama que el adulto, o en caso de ser bebés en una cuna de viaje.

Documento en papel con el logotipo de
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Descarga de documentos

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Política de reservas y cancelaciones

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¿Cómo sería el contrato?

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Política de mascotas

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Guía del huésped

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Guía del huésped: Alcobendas

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Guía del huésped: Valdebebas

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Guía del huésped: Las Tablas

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Guía del huésped: Tres Cantos

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Vivir en Calido vs Alquiler tradicional

Descubre una nueva forma de vivir con Calido. Un modelo de Flex Living diseñado para que disfrutes de la comodidad de un hotel, la privacidad de tu propio apartamento y espacios comunes pensados para conectar, compartir y sentirte parte de una comunidad.

Olvídate de las complicaciones: una única factura lo incluye todo, desde tu estancia y servicios como limpieza y mantenimiento, hasta suministros como luz, agua, muebles y acceso a espacios como coworking, gimnasio o zonas de ocio. 

Ahorra tiempo, preocupaciones y costes inesperados mientras disfrutas de estancias que se adaptan a ti: desde unos días o semanas hasta varios meses, con toda la flexibilidad que necesitas en cada momento. 

Porque Calido no es solo un alojamiento temporal, es una forma más inteligente y humana de vivir.

@calido_living

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Política de reserva y
cancelaciones


Consulta nuestra política de Reservas y Cancelaciones para conocer todos los detalles. Consúltanos si te surge cualquier duda.

 

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Política de Cancelaciones y Reservas en Línea

Reservas de 30 días o más: 

1. Reservas 

  • Será necesario abonar un anticipo de 250€ en el momento de realizar la reserva. 

    Este importe se descontará del segundo mes de estancia, por lo que no supone un coste adicional. 

    En el momento del check-in deberán realizarse los siguientes pagos: 

    • A partir de ese momento, los meses siguientes se abonarán a principios de cada mes, dentro de los tres primeros días. 

    • El importe correspondiente al mes en curso, es decir, el mes en el que se inicia la estancia. 

    • Un depósito de 750€, que será devuelta tras el check-out, una vez verificado que el apartamento se encuentra en buen estado. 

  • Forma de pago: El pago del depósito puede realizarse mediante tarjeta de crédito/débito (VISA/Mastercard). 

2. Cancelaciones 

  • Condiciones de cancelación: 

  • Más de 30 noches antes del check-in: no hay penalización.

  • Menos de 30 noches antes del check-in: se cobarará el 50% del anticipo.

  • Menos de 7 noches antes del check-in: se cobrará el 100% de tu anticipo.

3. Modificaciones en la reserva 

  • Los cambios en la fecha de entrada o duración de la estancia estarán sujetos a la disponibilidad del alojamiento y a las tarifas aplicables en el momento de la solicitud. 

4. Check-in y Check-out 

  • Horario de entrada: A partir de las 15:00 horas. En caso de llegada anticipada, el cliente podrá dejar su equipaje en recepción, sujeto a disponibilidad. 

  • Horario de salida: Hasta las 15:00 horas.  

  • Entrega de llaves: Las llaves o tarjetas de acceso deben devolverse al personal de recepción al momento de la salida. 

5. Política de No Reembolsos por Salida Anticipada 

  • No se reembolsarán cantidades pagadas por salidas anticipadas. 

  • Para contratos de 10 meses o más, se aplicará una penalización del 15% sobre el periodo de alojamiento desde el inicio del contrato hasta la fecha anticipada de check out. 

  • El cliente deberá comunicar con un preaviso de al menos 30 días su decisión de agotar el periodo de estancia contratado antes de tiempo. En caso de no dar dicho preaviso, se cobrará una mensualidad completa, como compensación por daños y perjuicios ocasionados al Gestor. 

Reservas de menos de 30 noches: 

1. Reservas 

  • Todas las reservas deben realizarse exclusivamente a través de nuestra plataforma en línea. Esto asegura una experiencia ágil y segura para nuestros huéspedes. 

  • Para este tipo de estancias, ten presente que en el momento del check-in el personal de la recepción te solicitará una tarjeta de crédito o débito (VISA o Mastercard) para aplicar una retención de 100€ durante tu estancia, en caso de desperfectos en la unidad tras tu estancia con nosotros. Esta retención se liberará un día después del check-out como máximo en caso de no existir incidente alguno. 

2. Cancelaciones 

  • Condiciones de cancelación:  

  • Para las reservas de menos de 30 noches aplicará la política de cancelaciones de la tarifa seleccionada en el momento de la reserva.

3. Modificaciones en la reserva 

  • Los cambios en la fecha de entrada o duración de la estancia estarán sujetos a la disponibilidad del alojamiento y a las tarifas aplicables en el momento de la solicitud. 

4. Check-in y Check-out 

  • Horario de entrada: A partir de las 15:00 horas. En caso de llegada anticipada, el cliente podrá dejar su equipaje en recepción, sujeto a disponibilidad. 

En el momento del check-in se realizará una preautorización de 100€, en una tarjeta VISA o Mastercard para cubrir cualquier desperfecto o sustracción de elementos de la propiedad, que permanecerá activa hasta la salida de la propiedad previa comprobación del estado de la misma por parte del equipo de alojamiento. 

  • Horario de salida: Hasta las 12:00 horas.  

  • Entrega de llaves: Las llaves o tarjetas de acceso deben devolverse al personal de recepción al momento de la salida. 

5. Política de No Reembolsos por Salida Anticipada 

  • No se reembolsarán cantidades pagadas por salidas anticipadas. 

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¿Como sería 
el contrato?

Para tu comodidad hemos incluido un ejemplo del contrato de residencia. Te invitamos a revisarlo para entender todas las condiciones y resolver cualquier duda que pueda surgir. Además, puedes descargarlo para tenerlo a mano cuando lo necesites.

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Contrato de prestación de servicios de alojamiento hotelero

(*1) Sociedad:

(*2) NIF del Gestor:

(*3) Representante:

(*4) Dirección del Gestor:

(*5) NIF del Representante:

(*6) Nombre y Apellidos del Cliente:

(*7) DNI/NIE/Pasaporte del Cliente:

        Fecha de nacimiento del Cliente:

(*8) Nacionalidad del Cliente:

(*9) Domicilio del Cliente:

(*10) Establecimiento:

Apartahotel 1 estrella - Establecimiento turístico nº

(*11) Dirección Establecimiento:

(*12) Tipología de Apartamento:

(*13) Fecha de Inicio del Hospedaje:

(*14) Fecha de Fin del Hospedaje:

(*15) Importe Mensual del servicio de alojamiento hotelero (€):

Importe total del servicio de alojamiento hotelero (€):

(*16) Direcciones de correo electrónico a efectos de notificaciones:

- El Gestor:

- El Cliente:

De una parte,

(*1) con NIF (*2) (en adelante, la “Propiedad”) debidamente representada en este acto por (*3) mayor de edad, de nacionalidad española, con domicilio a estos efectos en (*4) actuando en nombre y representación de la entidad (*1) con NIF (*5) (en adelante, el “Gestor”).

De otra,

(*6) en su propio nombre y derecho, mayor de edad, con DNI/NIE/Pasaporte (*7), nacionalidad (*8), con domicilio a estos efectos en (*9) en lo sucesivo el “Cliente”.

El Gestor y el Cliente serán denominados, de ahora en adelante, como las “Partes”.

Ambas partes, mutua y recíprocamente, se reconocen capacidad jurídica para suscribir el presente contrato de alojamiento temporal con servicios de alojamiento hotelero (el “Contrato”), no existiendo entre ellas incapacidad legal o vicio de consentimiento alguno, por lo que, de acuerdo con su libre voluntad,

EXPONEN

  1. Que el Gestor es gestora de (*10), situada en (*11) (el “Establecimiento”) y reúne todos los requisitos legales para otorgar el presente Contrato en nombre de la Propiedad.
  2. Que interesando al Cliente alojarse en el establecimiento que se detallará en el presente documento y, estando el Gestor interesado en alojarlo, ésta lo ofrece y aquél lo acepta, y ambas partes convienen en celebrar el presente Contrato.
  3. Que se adjuntan, como Anexos, las condiciones generales de funcionamiento del Establecimiento (las “Condiciones Generales”) y las normas de Régimen Interno (“las el Reglamento de Régimen Interno"), formando parte inseparable e irrenunciable del presente Contrato.
  4. Que, expuesto lo que antecede, las Partes reunidas acuerdan celebrar el presente Contrato con arreglo a las siguientes

ESTIPULACIONES

1. Objeto:

Es objeto del presente Contrato la prestación al Cliente del servicio de alojamiento, con carácter temporal (sin carácter de residencia permanente), con los servicios obligatorios y, en su caso, los servicios opcionales por él escogidos en las condiciones que se pactarán en el presente documento, en el apartamento descrito en la estipulación siguiente, ubicada en el Edificio, el cual consta inscrito en el Registro de Empresas Turísticas de la Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid.

Dado su carácter temporal, el presente Contrato tiene por objeto la prestación de un servicio de alojamiento turístico sin atribución de residencia permanente.

Cualquier solicitud o tramitación relativa al empadronamiento del Cliente o de terceros, rigiéndose exclusivamente por la normativa administrativa aplicable por parte del órgano municipal competente, no será autorizada por el Gestor. 

2. Unidad habitacional:

El Gestor contrata con el Cliente la siguiente tipología de unidad: (*12)

Cada Cliente tendrá una tarjeta identificativa virtual o física, que le posibilitará el acceso al establecimiento y zonas comunes.

El Cliente se compromete a disfrutar personalmente de la habitación y no ceder su uso, ya sea con o sin compensación, a personas no registradas previamente. Asimismo, no está permitido subarrendar total o parcialmente el alojamiento.

Las habitaciones están destinadas exclusivamente para su estancia personal, por lo que no se podrán utilizar con fines comerciales o profesionales.

3. Duración:

La duración del presente Contrato será desde las 15:00 horas del día (*13) hasta las 15:00 horas del día (*14).

Será indispensable que el Cliente/s alojado/s se identifiquen con su DNI/NIE/Pasaporte para poder completar el “check-in”.

El número de personas alojadas no podrá exceder nunca el aforo máximo del mismo, indicado durante el proceso de reserva del mismo. Los menores de hasta (2) años de edad no serán considerados como adultos a efectos del cómputo de ocupantes permitidos en el alojamiento. 

El Cliente revisará el estado y el contenido del apartamento en el momento de efectuar el “check in” y tendrá un plazo de 48 horas para informar de cualquier disconformidad. Transcurrido este plazo y si no hubiera manifestado ninguna objeción, la unidad y su contenido se considerará, por parte del Cliente, que se encuentran en buen estado y sin desperfectos, el cual se compromete a devolverla en las mismas condiciones.

A la salida del Cliente, éste debe entregar, en el mismo momento, la llave personalmente al responsable de recepción, obligándose a dejar la unidad en las mismas condiciones en que la recibió y libre de objetos ajenos a la composición original.

El cumplimiento del plazo de duración del Contrato es una condición esencial del mismo, puesto que los precios se han acordado precisamente teniendo en cuenta la duración de la estancia contratada; por consiguiente, ambas Partes acuerdan expresamente (sin perjuicio de la obligación del Cliente de abandonar el apartamento en el mismo estado en el que la recibió) que si el Cliente no inicia o no agota su período de estancia contratado:

  • No se devolverán las cantidades pagadas por los días o mensualidades (completas o parciales) disfrutadas hasta la fecha de la salida anticipada.
  • Si ha recibido una tarifa con descuento para estancias superiores a 4 meses, se aplicará una penalización adicional del 7% al período de alojamiento desde el inicio del contrato hasta la fecha de salida anticipada. 
  • Para tarifas reducidas en estancias superiores a 10 meses, se aplicará una penalización del 15% en las mismas condiciones.
  • El cliente deberá comunicar con un preaviso de, al menos, 30 días su decisión de no agotar el período de estancia contratado. En caso de no dar dicho preaviso, se cobrará una mensualidad completa, como compensación por los daños y perjuicios ocasionados a el Gestor

 

4. Anulación de la reserva (antes de efectuar el “Check in”):

 

El Cliente podrá anular o cancelar el alojamiento reservado y, en su caso, los servicios opcionales, ante lo que el Gestor tendrá derecho a una compensación, consistente en:

  1. Sin penalización cuando la anulación se efectúe por el Cliente con una antelación de más de 30 días al fijado para el “Check in”.
  2. El 50% del anticipo cuando la anulación se efectúe por el Cliente con una antelación de 7 a 30 días para el "Check-in".
  3. El 100% del anticipo cuando la anulación se efectúe por el Cliente con una antelación de 7 o menos días al fijado para el "Check-in".

La cantidad resultante de la aplicación de los anteriores porcentajes se hará efectiva con cargo a la tarjeta facilitada para hacer la reserva.

Cuando el Cliente no hubiera ocupado el alojamiento en el plazo convenido, salvo que dentro de dicho plazo el Cliente confirme su fecha de llegada efectiva, el Gestor no tendrá obligación de mantener la reserva del alojamiento haciendo efectivo el cobro del 100% de la compensación.  

 

5. Precio, modalidad y forma de pago:

a) Precio.

El precio del apartamento (con los servicios obligatorios), por acuerdo entre las Partes, se contará por meses y será, por cada uno de ellos de (*15) euros, IVA incluido.

Si la mensualidad no fuera completa, el precio será prorrateado por días en base a los días naturales del mes en cuestión, incluyéndose el día de salida.

Sin perjuicio de lo anterior, cada una de las facturas que se emitan reflejarán, de manera clara, el desglose por días y conceptos, en términos claros, de los servicios prestados. Además, de los servicios obligatorios existen otros servicios opcionales a disposición de los Clientes.

El precio del alojamiento con los servicios obligatorios y, en su caso, de opcionales, será el establecido en la lista de tarifas que se encuentran a disposición de los clientes en la web www.calido-living.com así como en formato digital en la recepción del Edificio.

b) Modalidad de pago.

Para las estancias superiores a 30 días, el precio correspondiente a la primera mensualidad se pagará en el momento de efectuar el check-in, y el precio correspondiente a las mensualidades restante durante los primeros tres (3) días naturales de cada mes de pago. 

En todo caso, en el momento en el que se realice cada uno de los pagos se emitirá la factura correspondiente. 

c) Forma de pago.

En el momento de la formalización del pago de la primera mensualidad durante el check-in,  se registrará una tarjeta de crédito/débito VISA o Mastercard (en los terminales de pago físico en la recepción) para los cargos a cuenta de las próximas mensualidades. 

El precio correspondiente de cada mensualidad se hará efectivo en los tres (3) primeros días de cada mes, mediante cargo en tarjeta de crédito/débito (VISA o Mastercard) designada en el momento del check-in. 

En el caso que la cuenta del Cliente reache un recibo, el Gestor realizará un cargo adicional de 30€ por los gastos financieros derivados de dicho impago. 

6. Garantía.

Para alojarse en el Establecimiento se requerirá, en el momento de efectuar la reserva, un anticipo de precio de doscientos cincuenta (250) euros. Este anticipo puede efectuarse con una tarjeta de crédito/débito (VISA/Mastercard) válida. El anticipo se aplicará en su totalidad durante el segundo pago del servicio de alojamiento hotelero. 

Esta cantidad se ha fijado de acuerdo con lo dispuesto en la Orden de 15 de septiembre de 1978 sobre régimen de precios y reservas en los alojamientos turísticos.

Durante el check-in, se formalizará el pago de una garantía de cumplimiento de setencientos cincuenta (750) euros. 

El impago de mensualidades constituye un incumplimiento esecial que habilita la resolución contractual conforme al artículo 1124 del Código Civil. Una vez notificada fehacientemente la resolución y requerido el abandono del alojamiento, el cliente pierde el título habilitante para permanecer en el establecimiento. En ese contexto, si hasta la fecha efectiva de abandono se han devengado cantidades, dichas sumas pueden compensarse con cargo a la garantía, siempre que sean importes efectivamente devengados hasta la fecha de resolución. 

En el caso de que la cantidad fijada como anticipo no fuera suficiente. las cantidades debidas serán reclamadas al Cliente.

7. Condiciones Generales y Normas de Convivencia:

El Cliente se someterá durante toda la vigencia del Contrato a Condiciones Generales y a las Normas de Convivencia Anexas al presente Contrato.

8. Incumplimiento de obligaciones. Causas de resolución del contrato.

El incumplimiento por cualquiera de las Partes de las obligaciones resultantes del Contrato dará derecho a la parte que hubiere cumplido las suyas a exigir el cumplimiento de la obligación o a promover la resolución del contrato.

No se considerará incumplimiento de obligaciones esenciales del Contrato la adopción, por el Gestor, de medidas temporales que resulten de la concurrencia de razones técnicas organizativas.

Además, el Gestor podrá resolver de pleno derecho, de forma anticipada, el Contrato por las siguientes causas:

  1. La falta de pago de los servicios de alojamiento hotelero o, en su caso, de cualquiera de las cantidades cuyo pago haya asumido o corresponda al Cliente, así como de la garantía. 
  2. El incumplimiento de las condiciones del presente Contrato.
  1. El incumplimiento de las Condiciones Generales y/o el Reglamento de Régimen Interno: anexas al presente Contrato.
  2. La alteración en el uso y/o destino del apartamento, así como de sus características.
  3. La realización de daños causados dolosamente en la unidad o de obras no consentidas por el gestor. 
  4. Cuando en el apartamento tengan lugar actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas.

 

9.  Notificaciones electrónicas

Las partes acuerdan que las notificaciones electrónicas derivadas de la relación contractual se realicen de forma eléctronica en las direcciones de correo que figuran, para cada una de ellas, en el encabezamiento del Contrato (*16)-

Deberán notificarse mutuamente una parte a la otra cualquier cambio en la dirección de correo facilitada a estos efectos. 

10.  Legislación aplicable

El presente Contrato se rige por la normativa aplicable por la Ley española.

En particular, resultan de aplicación:

  • La Ley 1/1999, de 12 de marzo, de Ordenación del Turismo de la Comunidad de Madrid.
  • El Decreto 19/2023, de 15 de marzo, del Consejo de Gobierno, por el que se regula la ordenación de establecimientos hoteleros de la Comunidad de Madrid.
  • Orden de 15 de septiembre de 1978 sobre régimen de precios y reservas en los alojamientos turísticos.
  • En lo no previsto por las partes, por el Código Civil.

El presente contrato se firma en versiones en español e inglés. En caso de cualquier discrepancia, inconsistencia o contradicción entre ambas versiones, la versión español prevalecerá y será la que rija para todos los efectos legales.

11. Protección de Datos de Carácter Personal

El Cliente entiende y consiente que el tratamiento de sus datos personales por parte del Gestor es estrictamente necesario para la adecuada ejecución del presente Contrato.

Los términos y disposiciones generales sobre el tratamiento y la protección de sus datos personales se encuentran a su disposición en: www.calido-living.com. 

11.1. Cesión de derechos de imagen

El Gestor podrá organizar eventos u otras actividades en los que podrá participar el Cliente. En caso de participar, el Cliente autoriza y consiente expresamente que su voz, imagen y nombre puedan ser captadas por el Gestor por cualquier medio. 

Dicha autorización se concede de forma no exclusiva y únicamente para su utilización en comunicaciones internas del Gestor y para acciones de promoción dirigidas a otros clientes o potencialels clientes dentro de los establecimientos gestionar por el Gestor o en sus canales de comunicación con lcinetes. En ningún caso las imágenes o grabaciones serán utilizadas para campañas publicitarias generales, comercialización a terceros o difusión pública fuera de dicho ámbitos.

Esta utilización no generará ningún tipo de remuneración, resarcimiento, indemnización y/o compensación económica a favor del Cliente, reconociendo asimismo que la titularidad de las imágenes y/o contenidos audiovisuales obtenidos corresponderá al Gestor. 

El Cliente garantiza que no necesita autorizaci´pon ni debe abonar cantidad alguna a terceros por los derechos que cede en este documento, y que tiene plena capacidad para otorgar dicha autorización. 

Para cualquier consulta o aclaración, así como para el ejercicio de sus derechos, el Gestor pone a disposición del Cliente el siguiente correo electrónico: juridico@legaldpo.es.

El consentimiento prestado por el Cliente se podrá revocar en cualquier momento, de conformidad y en las condiciones previstas en la normativa aplicable en cada momento. Para ello, el Cliente podrá dirigirse a juridico@legaldpo.es.

El tratamiento que el Gestor realice como responsable del tratamiento de los datos personales correspondientes a la voz y/o imagen del Cliente se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad de www.calido-living.com.

Para cualquier consulta o aclaración, así como para el ejercicio de sus derechos, el Gestor pone a disposición del Cliente (y Avalista) el siguiente correo electrónico: juridico@legaldpo.es.

Y, con el carácter expresado en la intervención, firman el presente contrato por duplicado en el lugar y fecha indicados.

FIRMA:             

EL CLIENTE                                                             

EL GESTOR

 

ANEXO I

TIPOLOGÍA DE UNIDADES:

El edificio cuenta con los siguientes tipos de apartamentos: 

  • ESTUDIO

Estudio con baño propio con ducha, lavabo y WC.

Cocina con nevera/congelador, fregadero, placa de inducción, campana extractora y microondas. 

Múltiples soluciones de almacenaje. Mesa de noche y lámpara de lectura. 

Mesa de trabajo/comedor con sillas, sofá, TV, mesa auxiliar, cortinas y lámpara de pie.

  • APARTAMENTO 1 DORMITORIO

Apartamento con baño propio con ducha, lavabo y WC. 

Cocina con nevera/congelador, fregadero, placa de inducción y microondas. 

Múltiples soluciones de almacenaje. Msitas de noche y lámparas de lectura. 

Mesa de trabajo/comedor con sillas, sofá, TV, mueble con almacenaje bajo TV, mesa auxiliar, cortinas y lámpara de pie. 

TODOS INCLUYEN:

Limpieza cada catorce (14) días, uso de ropa de camas y toallas; suministros e Internet; servicio de mantenimiento; servicio de conserjería 24/7; acceso a las zonas comunes del establecimiento tales como: gimnasio, co-working, club Calido, terrazas y jardines, pet spa, parking para bicicletas. Lavanderías de autoservicio, zonas deportivas, piscina exterior – sujeta a calendario y normas de uso específicas; algunos espacios comunes pueden funcionar bajo reserva o con un suplemento adicional. Consulta condiciones en la Recepción del Establecimiento; calendario de actividades y eventos para clientes.

ADICIONALMENTE:

Se pueden contratar sesiones de limpieza adicional por un importe de 30€/sesión; o contratar la frecuencia semanal de este servicio por 45€/mes. Puedes consultar las condiciones y contratación de los mismos en la Recepción del edificio.

Se puede contratar una plaza de parking cerrado para coches, con un coste adicional reflejado en la tabla de precios del establecimiento.

*AMBAS TIPOLOGÍAS TAMBIÉN ESTÁN DISPONIBLES:

  • CON TERRAZA o PATIO/JARDÍN (ambas incluyen una mesa exterior y silla/s);
  • ACCESIBLE para personas con movilidad reducida

 

ANEXO II

CONDICIONES GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DEL ESTABLECIMIENTO (*11)

1.- Exclusión del derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento para contrataciones a distancia previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se excluye, entre otros, en los contratos de suministro de servicios de alojamiento. Por tanto, el derecho de desistimiento no aplica a los servicios de alojamiento prestados por el Gestor.

2.- Régimen de entrada y de salida:

Si por cualquier motivo el Cliente llega antes de las 15:00 horas del día previsto para el inicio del Contrato, deberá comunicarlo a el Gestor para intentar recibirle, siempre que sea posible, con antelación, y si el Cliente lo desea podrá dejar el equipaje en consigna hasta que el alojamiento contratado esté preparado.

Aquellos que hagan el “check in” previo al inicio del contrato o alarguen su estancia, se cobrará el exceso según la tarifa diaria.

En el caso de que el Cliente quiera salir más tarde de las 15:00 horas, bajo petición y siempre que haya disponibilidad, podrá quedarse en el alojamiento hasta las 18:00 horas con un coste adicional reflejado en la tabla de precios del establecimiento.

En el caso de que existan pertenencias del Cliente en el alojamiento tras su desalojo, el establecimiento se lo notificará por correo electrónico y las conservará durante un plazo de 48h para su retirada. Transcurrido este plazo, el establecimiento no se hará responsable de su estado y conservación.

En caso de pérdida de la tarjeta de acceso, el Cliente deberá abonar un importe de 20€ que, en su caso, figurará en la factura como “Coste de reemplazo”.

3.- Servicios obligatorios y servicios opcionales:

En todo caso, el establecimiento se ajusta a lo dispuesto en el Decreto 19/2023, de 15 de marzo, del Consejo de Gobierno, por el que se regula la ordenación de establecimientos hoteleros de la Comunidad de Madrid, prestando servicios de suministro de agua, electricidad, climatización, uso de ropa de cama y baño y limpieza de los apartamentos, así como el servicio Wifi y aparcamiento.

Los servicios adicionales (servicio de limpieza adicional, aparcamiento, mascotas, o servicio de sábanas y toallas) podrán modificarse a lo largo de la duración del contrato firmado. Deberá comunicarse dichos cambios fehacientemente a el Gestor antes del día 25 del mes en curso, para que ésta pueda reflejarlo en la factura correspondiente.

FIRMA:

EL CLIENTE                                                             

EL GESTOR

           

ANEXO III

REGLAMENTO DE RÉGIMEN INTERNO:

Con el fin de garantizarel buen funcionamiento del Establecimiento, todos los clientes se comprometerán por escrito para su admisión a cumplir el presente reglamento y las Normas de Convivencia derivadas del mismo. Los clientes que hayan firmado el contrato de hospedaje confirman que conocen y aceptan en su integridad las Normas de Convivencia.

1. CONSERVACIÓN Y MANTENIMIENTO:

1.1. Limpieza: El Cliente deberá facilitar el acceso del personal de limpieza al apartamento en los horarios establecidos por el Establecimiento para realizar este servicio. Nuestro objetivo es mantener el espacio en condiciones óptimas para su comodidad.

No se permitirá que personal ajeno al establecimiento lleve a cabo tareas de limpieza en la Unidad. Y, el Cliente deberá salir de la Unidad para facilitar el trabajo del equipo de limpieza.

1.2. Reparaciones, visitas técnicas de mantenimiento y acceso para trabajos: Si se produce algún daño o avería en la Unidad, el Cliente deberá informar a el Gestor lo antes posible para que podamos atenderlo rápidamente. El Cliente permitirá el acceso al apartamento al personal autorizado por el Gestor para realizar las reparaciones necesarias.

El Gestor realizará inspecciones periódicas para asegurar que el apartamento se encuentra en buen estado. Estas visitas serán comunicadas con un mínimo de 24 horas de antelación. Si se detectan fallos de mantenimiento atribuibles al Cliente, se incluirán en un informe junto con el plazo para resolverlos. Si el Cliente no subsana los problemas dentro del plazo indicado, el Gestor podrá realizar las correcciones directamente y cargar el costo correspondiente al Cliente, además de considerar otras acciones según lo estipulado en el acuerdo.

1.3. Responsabilidad por daños y perjuicios: El Cliente será responsable de los daños ocasionados al Establecimiento, a terceros o a las instalaciones de la unidad debido a actos u omisiones, incluyendo el uso indebido del espacio. Es fundamental informar a el Gestor de cualquier irregularidad o circunstancia que pueda suponer un riesgo para el edificio, las personas o el bienestar general. El Cliente también será responsable de los actos de las personas que lo acompañen durante su estancia. El Gestor no asumirá responsabilidad por daños resultantes de infracciones de las normativas aplicables, este acuerdo o las normas internas de la Guía del Huésped.

1.4. Obras y modificaciones: Por la seguridad y comodidad de todos, no se permite realizar obras, modificaciones ni alteraciones en el apartamento, su mobiliario o sus instalaciones.

2. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Son obligaciones de los clientes:

2.1. Cumplir y obedecer las normas, políticas y reglamentos del Establecimiento según se aprueben y/o modifiquen y se notifiquen al Cliente a través de la Guía del Huésped o sean expuestas en la oficina principal del Establecimiento.

2.2 Pagar el precio en la forma y en el periodo establecido, con independencia de que se haya o no reclamado su pago.

2.3. Mantener en buenas condiciones el interior del apartamento junto con todo su equipamiento y accesorios, así como no realizar ninguna alteración en el mismo, ni perforar agujero alguno ni pegar objetos en paredes, techos y pasillos, excepto en los espacios específicamente preparados para dicha finalidad.

2.4. No causar o permitir que cualquier visitante pudiera causar alguna molestia a otras personas o clientes del Establecimiento.

2.5. Ser responsable de su propio fregado y/o colada así como de la limpieza de restos y desperdicios, manchas de grasa y salpicaduras. Los Clientes deberán mantener limpio y en buen estado el interior del horno, microonddas, campaña extractora y de la nevera, y depositar los residuos en los cubos de basura indicados para tal fin, así como separarlo según requieren las autoradidades locales. Retirar la basura con regularidad para garantizar los estándares de higiene y evitar malos olores.

2.6. Ser responsable de los visitantes que pudieran traer al Establecimiento, esto incluirá cualesquiera acciones que el visitante pudiera realizar y que causen daño a cualquier parte del Establecimiento.

2.7. No cometer, ni permitir a ningún visitante cometer ningún tipo de:

- Delito o actividad delictiva.

- Acoso o tentativa de acoso por motivos de raza, etnicidad, religión, sexo, orientación sexual, o cualquier otro motivo que pueda interferir con la paz y convivencia, u ofender a cualquier otro residente, visitante, empleado del Propietario o sus agentes o contratistas.

- Molestia, intimidación o abuso físico, verbal o escrito contra otros residentes, visitantes, o cualquier empleado del Propietario o sus agentes o contratistas.

2.8. No permitir que ningún aparato de televisión, hi-fi, radio, instrumento musical, o cualquier otro equipo susceptible de producir sonido que sea audible fuera de la Habitación entre las 21.00 horas y las 8.00 horas.

2.9. No realizar ni permitir que se realice ningún acto que pueda invalidar la póliza de seguro de la Unidad, el Establecimiento, o cualquier parte del mismo que pueda ocasionar un incremento de la prima de dicha póliza y reembolsar al Propietario, cuando sea requerido para ello, las cantidades abonadas como consecuencia del aumento de la prima.

2.10. No usar calentadores de gas o queroseno portátiles o velas dentro de las Unidades. Ni, deberán almacenarse combustibles o artículos o materiales que puedan ser ofensivos en el Apartamento.

2.11. No colgar ni colocar en las ventanas, balcones u otros elementos exteriores de la fachada ni en el interior si es visible desde el exterior, con carácter enunciativo (no limitativo) ninguna bandera o elementos similares que constituyan una declaración de apoyo, independientemente de su objeto (político, deportivo, u otros) o que pueda considerarse ofensiva o discriminatoria en cualquier sentido.

2.12. No usar ni permitir que se use ninguna nevera, congelador, estufa eléctrica, ventilador, radiador, o elementos similares en la Unidad distintos de los proporcionados por el Gestor, y en general ningún otro electrodoméstico distinto de los proporcionados por el Gestor sin el previo consentimiento del mismo.

2.13. No manipular ningún equipo de prevención o extinción de incendios, incluyendo extintores, alarmas de incendios y detectores de humo, ni obstruir las puertas contra incendios ni las rutas de salida de emergencia ni desconectar los cierres automáticos de éstas.

Se considera una infracción sancionable manipular cualquier equipo de prevención y/o extinción de incendios y podría resultar su correspondiente persecución. El equipo contra incendios está instalado para su seguridad y la del resto de residentes.

2.14. No abrir las ventanas más allá de las restricciones fijadas, salvo en caso de emergencia y necesidad de evacuación por la ventana.

2.15. No fumar en ninguna parte del Inmueble. Salvo en las zonas habilitadas.

2.16. No entrar bicicletas en ninguna parte del Inmueble distinta de las zonas especialmente habilitadas para guardar las bicicletas.

2.17. No dejar la Unidad desocupada por ningún periodo de tiempo sin haber cerrado y asegurado todas las puertas y ventanas. Y, en caso de dejar el apartamento desocupado por un periodo superior a 7 días, lo comunicará en la recepción del Establecimiento para que el personal del Gestor pueda llevar a cabo cualquier actividad relacionada con la prevención de la Legionela en el Establecimiento.

 

3. MASCOTAS

Se permite la tenencia de una (1) mascota de compañía, exclusivamente perros, con un peso no superior a quince (15) kilogramos, únicamente en las habitaciones designadas como "dog-friendly".

El Cliente se hace responsable en todo momento de las obligaciones legales (i.e., administrativas y sanitarias) que comporte la tenencia de animales como mascotas.

Las mascotas deberán llevar el chip correspondiente y se deberá acreditar en la recepción.

Para prestar adecuadamente el servicio de limpieza y/o mantenimiento, en el día y hora fijado, las mascotas no podrán estar solas en la habitación.

Aplica la política de mascotas del Establecimiento LINK

He leído y acepto las Normas de Convivencia.

4. USO DE LA PISCINA E INSTALACIONES DEPORTIVAS

Acepto y entiendo que al firmar este contrato y hacer uso del gimnasio, instalaciones deportivas, piscina (si hubiera en el Establecimiento) puedo sufrír algún daño o accidente físico. 

Por la presente libero a los propietarios del Establecimiento, la empresa de gestión y el personal de la residencia de cualquier responsabilidad presente o futuro por los daños que pueda sufrir. 

Estas condiciones pueden incluir, entre otras, ataques cardíacos, distensiones musculares, tirones musculares, desgarros musculares, huesos rotos, calambres, lipotimias, lesiones en las rodillas, lesiones en la espada, lesiones en los pies o cualquier otra enfermedad o dolor que pueda ocurrir, incluida la muerte. 

5. INCUMPLIMIENTO

El incumplimiento del presente Reglamento de Régimen interior que pueda alterar el cumplimiento de las reglas usuales de convivencia social, o poner en riesgo la seguridad o integridad física del resto de Clientes o del personal del Establecimiento, o pretendan acceder o permanencer en el Establecimiento con una finalidad diferente al normal uso del servicio será causa suficiente para la resolución del contrato de alojamiento u negar la admisión o permanencia en las instalaciones del Establecimiento. 

El Establecimiento podrá recabar y solicitar el auxilio de los agentes de la autoridad y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para desalojar a quienes incumplan las reglas usuales de convivencia social, las que pretendar entrar con finalidades distintas del pacífico disfriute del servicio que se presta o de la actividad que el Establecimiento desarrolla y, a su vez, ante cualquier falta de cumplimiento de lo recogido en el presente Reglamento de Régimen Interior. 

En cualquier caso, cualquier actividad que pudiera ser constitutiva de ilícito penal o adminisitrativo será objeto de comunicación o denuncia a las autoridades competentes, particularmente a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad competentes. 

He leído y acepto el Reglamento de Régimen Interno. 

FIRMA:

EL CLIENTE

                                     

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Política de
mascotas

En Calido somos Dog Friendly. Permitimos perros 15 kg con un máximo de uno por apartamento. Contamos con espacios adaptados, un Pet Spa y servicios adicionales para su comodidad. Descarga aquí la política de mascotas y tenla a mano siempre que la necesites.

 

 

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POLÍTICA DE MASCOTAS

Valoramos una buena convivencia entre todos nuestros huéspedes, incluyendo tu mascota. Para ello hemos desarrollado las siguientes normas aplicables:

  • Se permite un máximo de una (1) mascota por apartamento.
  • Solo se permite únicamente la estancia de perros de hasta 15kg. Salvo en el caso de perros de servicio, legalmente acreditados. 
  • Los perros de servicio deberán portar distintivo oficial, disponer de seguro de responsabilidad civil, cumplir con las condiciones higiénico-sanitarias, e ir controlados y esterilizados. 
  • No se permite la estancia de perros considerados potencialmente peligrosos según la legislación vigente en España. Tampoco se permitirá el acceso a perros que muestren falta de higiene, agresividad o enfermedad evidente. 
  • Los perros deberán ir siempre sujetos con correa en las áreas comunes del establecimiento. Y, tienen prohibido el acceso a las siguientes zonas: áreas donde se sirvan alimentos (cafetería, restaurante), piscina y gimnasio, cualquier otro espacio designado por el personal del edificio.
  • Los perros de servicio están exentos de las restricciones generales de acceso a las áreas comunes del establecimiento, no pudiendo hacer uso de la piscina.
  • Los perros no podrán hacer uso de los asientos de las zonas comunes tales como sillas, sofás y otras zonas de descanso destinadas a Clientes del establecimiento. 
  • Los perros de asistencia (o animales de soporte emocional) que excedan los 15kg no se permitirán en el establecimiento. 
  • Cada establecimiento dispondrá de un número limitado de unidades disponibles para la estancia con mascota, con las tipologías de unidades con patio designadas para tal fin.
  • Los perros no pueden utilizar las toallas de baño. Los huéspedes deberán traer los accesorios necesarios para la comodidad de sus mascotas. 
  • Se permite el uso de las zonas exteriores habilitadas para mascotas, diseñadas para su esparcimiento.
  • En caso de disponer de Pet Spa en el establecimiento, quedará prohibido bañar a las perros en los baños de las unidades.
  • Durante el check-in, se podrá requerir el libro de salud de la mascota, que debe incluir su esquema de vacunación actualizado. Las mascotas deben cumplir con todos los requisitos legales para garantizar su cuidado y una convivencia adecuada.
  • El personal de recepción ofrecerá a sus huéspedes acceso a servicios veterinarios, en colaboración con proveedores externos. Bajo solicitud, también podemos sugerir servicios de: taxi para mascotas, peluquería y aseo profesional, cuidado y paseos para perros, en colaboración con profesionales calificados.
  • Es responsabilidad del huésped limpiar cualquier suciedad generada por su mascota, tanto en áreas comunes como en la unidad. En caso de incumplimiento (orines o defecaciones en zonas comunes interiores o exteriores en áreas no delimitadas para tal fni) se aplicará una penalización de 50€.
  • El cliente será responsable de cualquier daño o desperfecto ocasionado por su mascotas en la unidad de alojamiento, mobiliario, instalaciones o zonas comunes del establecimiento. Los costes derivados de su reparación, reposición o limpieza extraordinaria serán íntegramente por cuenta y cargo del cliente. 
  • Los ladridos o ruidos constantes que perturben a otros clientes serán considerados una falta de atención. No se permitirán ruidos excesivos entre las 21:00 y las 09:00 horas.
  • Las mascotas no podrán permanecer solas en la unidad de alojamiento por un periodo superior a diez (10) horas continuas. Esta medida busca garantizar el bienestar del animal, prevenir daños en la unidad y evitar molestias a otros huéspedes. El cliente será responsable de cumplir con esta disposición en todo momento. 
  • Durante la limpieza de la unidad, los perros deben estar supervisados por su propietario o un encargado designado, o en un transportín. Si no es posible durante la sesión acordada, el servicio deberá reprogramarse según disponibilidad del equipo.
  • El propietario deberá garantizar que su mascota no cause molestias a otros residentes, como ruidos, daños o comportamientos inapropiados.
     

El incumplimiento de estas normas puede derivar en la revocación del permiso para alojar tu mascota en el establecimiento.

Estas normas buscan garantizar una estancia cómoda y segura para todos los huéspedes y mascotas.

La presente política está disponible en versiones en español e inglés. En caso de discrepancia, duda de interpretación o contradicción entre ambas versiones, prevalecerá en todo caso la versión redactada en español.

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Guía del huésped Alcobendas

Bienvenido a la guía del huésped de Calido. Aquí encontrarás todo lo necesario para disfrutar de un hogar lleno de confort, diseño y funcionalidad. Descarga ahora el documento y  tenlo a mano siempre que lo necesites. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Índice

  1. Bienvenido a Calido Alcobendas
  2. Planifica tu llegada
  3. Tu estancia en Calido
    1. Seguridad contra incencios.
    2. Zonas comunes y servicios generales.
    3. Tu apartamento.
    4. ¿Cómo pagas tus servicios de alojamiento hotelero?
    5. El vecindario.
  4. Check-out
  5. Reglamento de régimen interno
  6. Contactos útiles
  7. Sugerencias y reclamaciones

 

  1. Bienvenido a Calido Alcobendas

¡Nos alegra darte la bienvenida a Calido Alcobendas! Nuestro alojamiento está estratégicamente ubicado en Alcobendas y combina comodidad y accesibilidad. Situado cerca de centros comerciales, áreas empresariales y con excelentes conexiones de transporte, ofrece el entorno ideal tanto para estancias cortas como prolongadas.

Esta guía está pensada para aquellos huéspedes con estancias de 30 noches o más. Y, ha sido diseñada para proporcionarte toda la información necesaria antes, durante y después de tu llegada. Aquí encontrarás información sobre los servicios y normas del establecimiento, así como recomendaciones para aprovechar al máximo tu estancia. 

Para estancias inferiores a 30 noches puedes consultar información de utilidad en el directorio de servicios que encontrarás en el QR de la puerta de tu unidad. 

Nuestros datos de contacto


ALCOBENDAS

Av. de la industria 7 28108
Alcobendas - Madrid 
alcobendas@calido-living.com 

+34 624 264 408 

Recepción 8-22h 
Conserjería 22-8h 

 

  1. Planifica tu llegada

Encontrarás tu unidad amueblada con ropa de cama y toallas. Para que sólo tengas que traer tu ropa, objetos personales y/o de decoración, y todo lo necesario para poder preparar y servir tus comidas. En caso de que sea necesario, puedes contratar un pack de cocina sencillo durante tu proceso de reserva o en la recepción del establecimiento a tu llegada. 

También te recomendamos traer perchas adicionales, artículos de higiene personal y cualquier otro elemento que consideres esencial durante tu estancia. 

Podrás hacer tu check-in a partir de las 15h. En caso de llegar antes, podemos guardar tus maletas hasta que tu unidad esté disponible y disfrutar de nuestras zonas comunes mientras tanto. 

¿Cómo llegar?

Transporte público: Metro L10 La Moraleja

Si necesitas acceso al parking, puedes comunicárnoslo a tu llegada. 

  1. Tu estancia en Calido

Tu estancia en Calido Living está pensada para que te sientas cómodo desde el primer momento, con la flexibilidad y practicidad que necesitas en tu día a día.  

Disfrutarás de unidades de alojamiento en un apartahotel de 1* completamente amuebladas, con servicios incluidos y zonas comunes diseñadas para facilitar tanto el descanso como el trabajo y la socialización. Más que un alojamiento, Calido Living es un espacio donde todo está preparado para que vivas una experiencia sencilla, funcional y sin preocupaciones, tanto si te quedas unas semanas como si tu estancia es más prolongada.

¿Qué incluye tu servicio de alojamiento hotelero?

  • Servicio de recepción/conserjería 24h 

  • Agua, electricidad y Wi-Fi de alta velocidad 

  • Aire acondicionado y calefacción 

  • Servicio de mantenimiento y limpieza (ropa de cama y toallas incl.) 

  • Posibilidad de contratar parking en el mismo edificio 

  • Acceso a nuestro programa Calido Life: programa de actividades y eventos diseñado para que conozcas al resto de huéspedes. Consulta la programación en los tablones de anuncios de cada establecimiento 

  • Acceso a nuestras áreas sociales, de trabajo e instalaciones deportivas

3.1. Seguridad contra incendios

En Calido Living, tu seguridad y bienestar son nuestra prioridad. Para ello, contamos con medidas de vigilancia y control de accesos, un equipo de mantenimiento disponible para atender cualquier incidencia de forma rápida y eficiente, y planes de evacuación diseñados para protegerte en cualquier situación. Esta sección te explicará las pautas de seguridad contra incendios, cuyo cumplimiento es fundamental para garantizar un entorno seguro para todos.

  • Detrás de la puerta principal de tu apartamento, en pasillos y zonas comunes, encontrarás planos con la ruta de evacuación más próxima.  

  • Familiarízate con el edificio durante tus primeros días y no dudes en contactar con nuestro personal en caso de tener cualquier duda.  

  • Conoce los accesos y escaleras de evacuación del edificio y ubica los pulsadores y extintores más próximos a tu unidad en caso de tener que activar la señal de evacuación en caso de emergencia. 

  • Manten siempre despejados los accesos y las salidas de emergencias. 

  • Reporta cualquier anomalía que detectes al personal de recepción.  

  • Por último, asegúrate de conocer el punto de reunión en caso de evacuación y ante cualquier duda consulta a nuestro personal. En Alcobendas es el carril de tierra paralelo al arroyo que hay a la derecha de la entrada principal del edificio.

¿Qué hacer su suena la sirena de evacuación? 

  • No utilices los ascensores 

  • Dirígete al punto de reunión de reunión y sigue las instrucciones del personal 

  • Si has salido del edificio, no intentes volver a entrar hasta que un miembro del equipo o los bomberos te hayan dado permiso 

¿Qué hacer su suena la sirena de evacuación? 

  • No utilices los ascensores 

  • Dirígete al punto de reunión de reunión y sigue las instrucciones del personal 

  • Si has salido del edificio, no intentes volver a entrar hasta que un miembro del equipo o los bomberos te hayan dado permiso 

Realizamos test y simulacros de evacuación a lo largo del año por lo que, si se diera el caso, por favor colabora en todo momento con nuestro personal y sigue sus indicaciones. 

Queda totalmente prohibido manipular las instalaciones de detección y extinción de incendios. Este hecho será sancionable y puede suponer la expulsión del cliente del establecimiento. Incluso previniendo su aceptación futura en otros establecimientos del grupo.

3.2. Zonas comunes

Las zonas comunes de Calido Living han sido diseñadas para que disfrutes, trabajes y te relajes en un entorno cómodo y funcional. A continuación, encontrarás un plano de ubicación de cada espacio, que te ayudará a orientarte fácilmente dentro del establecimiento y a sacar el máximo partido a todas las áreas disponibles durante tu estancia.

  • Recepción: 
  • Coworking
  • Calido Club
  • Jardín
  • Cine: bajo reserva sin coste adicional.
  • Sala de reuniones: bajo reserva con coste adicional. 
  • Gastro club: bajo reserva con coste adicional. Espacio diseñado para poder pareparar comidas y recibir invitados. 
  • Sala de juegos: abierta de 9:00 a 21:00h.
  • Technogym
  • Sala zen: espacio dedicado para workshops o actividades dirigidad (bajo reserva con coste adicional). 
  • Terraza o rooftop: abierta de 9:00 a 23:00h.
  • Piscina: bajo reserva con coste adicional.
  • Pádel: bajo reserva con coste adicional. 
  • Baloncesto
  • Calistenia
  • Pet spa para el cuidado de las mascotas equipado con duchas y zona de secado. Ubicado en la planta -1.
  • Lavandería: autoservicio.
  • Ven·Go: supermercado inteligente. 

Servicios generales: 

  • Máquinas de vending y café: disfruta de nuestras áreas sociales mientras tomas un café o algún snack de nuestras neveras inteligentes, ubicadas cerca del área de recepción. 
     
  • Ven·Go: hemos implementado un supermercado inteligente para que puedas hacer tu compra sin tener que salir del establecimiento. En Ven·Go encontrarás todos los imprescindibles, tu disfruta de tu estancia que nosotros nos encargamos de todo lo demás. 
     
  • Servicio de limpieza: en Calido Living ofrecemos un servicio de limpieza cada 14 días. Durante la limpieza, se reemplazarán la ropa de cama y toallas, asegurando un ambiente fresco y ordenado. 
     

También puedes contratar sesiones de limpieza adicional por un coste de 30€ por sesión puntual, o subscribir el servicio de limpieza de forma semanal por un coste adicional de 45€ al mes.


Cómo preparar tu unidad de alojamiento para la limpieza:
 

✔ Asegúrate de que el suelo y la cama estén libres de objetos y pertenencias. 

✔ Facilita el acceso a las áreas a limpiar para aprovechar al máximo el servicio. 

Importante: las cocinas están excluidas del servicio de limpieza. La vajilla, la basura y el mantenimiento de esta zona son responsabilidad del huésped.

Lavandería de autoservicio:

En Calido Living encontrarás un cuarto de lavandería de autoservicio con lavadoras y secadoras disponibles 24/7 para poder gestionar tu colada sin tener que salir del establecimiento. A continuación, te detallamos cómo utilizarlas:

1. Descarga la app, appWash my Miele, regístrate y recarga tu saldo.

2. Desde la app podrás buscar máquinas disponibles y reservarlas. 

3. Carga la unidad seleccionada con tu colada, selecciona el programa de lavado o secado que necesites y paga mediante la app para iniciar el programa seleccionado. El servicio de lavado con productos incluidos tiene un coste de 3,5€ y el programa de secado de 2€.

Servicio de mantenimiento:

Para nosotros es muy importante que cualquier incidencia de mantenimiento que nos plantees se resuelva rápidamente y con el máximo cuidado. 

Notifica cualquier incidencia a nuestro equipo en recepción o a través del teléfono o WhatsApp: Alcobendas +34 624 264 408 

Internet

Dispones de Wi-Fi de alta velocidad en todo el edificio, para que puedas estar siempre conectado. La conectividad corre a cargo de nuestro proveedor de Internet, WiFirst.

¿Cómo conectarse a la red WiFi privada?

Tan sólo tienes que conectarte a la red de Calido_Residentes con el código de acceso que encontrarás en la pegatina que hay detrás de la puerta de tu apartamento. 

Nuestra tecnología RAN permite reproducir la misma experiencia de conexión que en casa. Creamos una burbuja de conexión segura para cada habitación para conectar varios dispositivos en la misma red privada (altavoces, Chromecast, consola de juegos, impresora, etc.)

Te recordamos que sólo podrás conectar 5 dispositivos de forma simultánea por unidad. 

En caso de tener cualquier incidencia con el servicio puedes contactar mediante las siguientes opciones: 

  • Mediante el chat del siguiente enlace 

  • Contactando con Servicio de Atención al Cliente 24/7 de WiFirst en el +34 624 787 195 o en el +34 91 949 92 07 

Correo y paquetería:

Queremos que recibir tus paquetes sea cómodo y seguro. Trabajamos con Parcerls Safe Place que garantiza entregas personalizadas y sin complicaciones. 

Tan solo tienes que asegurarte de introducir tu nueva dirección indicando el número de tu unidad. Durante el check-in nuestro equipo de recepción te dará de alta en el servicio de paquetería y cuando recibas un paquete, recibirás una notificación por correo con un código de acceso para poder acceder a la sala de paquetería. 

Puedes encontrar más información sobre el servicio de paquetería aquí.

Elementos de préstamo

En Calido Living ponemos a tu disposición una selección de elementos de préstamo pensados para hacer tu estancia aún más cómoda y entretenida.  

Podrás solicitar sin coste, por un tiempo máximo de 30 minutos, artículos como planchas, tablas de planchar y aspiradores inalámbricos, así como material deportivo que incluye kit de palas de pádel con pelota (para los establecimientos con pista de padel), y kit de ping pong. 

Este servicio está diseñado para que tengas acceso puntual a todo lo que necesites, de forma práctica y sencilla. Solo tendrás que solicitarlos y utilizarlos durante el tiempo establecido, contribuyendo así a que todos los huéspedes puedan disfrutar de estos recursos en igualdad de condiciones.

Parking

Calido Living dispone de opciones de parking para vehículos limitadas. En caso de necesitar parking no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de hospedaje para asegurar tu plaza y completar el pago adicional por este servicio. Puedes consultar nuestras tarifas en recepción. 

Disponemos de parking cubierto por días y meses. Con cargadores para vehículos eléctricos. 

El ciclismo es una forma estupenda de hacer ejercicio y una manera barata y divertida de explorar la zona. Puedes traer tu bicicleta a Calido Living y donde la podrás guardar sin coste adicional en el área designada de nuestro parking. O, puedes aprovechar nuestro programa de alquiler de bicicletas.

Te recomendamos que adquieras varios candados para bicicletas y fijes el cuadro con ambas ruedas al portabicicletas. No se permite almacenar bicicletas o patinetes eléctricos en las unidades de alojamiento. 

No nos responsabilizamos de la pérdida o daños que puedan sufrir las bicicletas o vehículos estacionados en el parking designado para las mismas. En el improbable caso de robo, notifícalo a la policía y contacta con nuestro equipo.

3.3. Tu apartamento

En esta sección encontrarás toda la información necesaria sobre los distintos tipos de unidades de Calido Living, así como las consideraciones más importantes para cada una. Te explicaremos detalles sobre su equipamiento, distribución, capacidad y características especiales, para que puedas disfrutar de tu estancia con comodidad y aprovechar al máximo tu estancia con nosotros. 

Estudios:

Descubre la combinación perfecta de diseño y funcionalidad, ideal para quienes buscan una estancia cómoda, luminosa y sin preocupaciones. 
 
Este acogedor espacio ha sido diseñado para ofrecer comodidad y practicidad en cada detalle. Con un diseño abierto, el estudio cuenta con una zona de descanso con cama doble abatible (135x200 cm), un área de trabajo ideal para el día a día que incluye mesa y 2 sillas, una cocina con nevera/congelador bajo encimera, microondas y placa de inducción. Dispone de sofá doble y TV de 43”. Baño completo con una amplia ducha. Y, múltiples soluciones de almacenamiento. Sus grandes ventanales permiten que la luz natural inunde el ambiente, creando un entorno cálido y acogedor.

Apartamentos de 1 dormitorio:

Comodidad y funcionalidad con área de descanso independiente. 

Disfruta de un acogedor apartamento, diseñado para quienes buscan un equilibrio perfecto entre confort y practicidad. Con un estilo contemporáneo y excelente distribución, este apartamento de un dormitorio con zona de descanso independiente te ofrece el ambiente ideal para descansar, trabajar y disfrutar de tu día a día. Cama abatible de 150x200cm. 

Amplio salón con zona de estar (que incluye sofá doble, mueble de TV y TV de 43”) y comedor (mesa y 2 sillas), se integra perfectamente con una cocina equipada con todos los electrodomésticos necesarios (microondas con grill, nevera combi integrada con congelador, placa de inducción). Baño completo con una amplia ducha. Y, múltiples soluciones de almacenaje. Amplios ventanales que dejan pasar abundante luz natural, aportando luminosidad y creando un ambiente acogedor. 

Algunas tipologías se encuentran disponible con terraza o patio. Las unidades dog friendly sólo están disponible en las unidades con patio designadas para tal fin. 

Manuales de instrucciones: 

  • Microondas Manual de instrucciones 
  • TV de 43” Manual de instrucciones 
  • Vitrocerámica Manual de instrucciones 
  • Campana Extractora: Recuerda que el extractor de cocina debe mantenerse encendido siempre que cocines, para evitar que el humo o el vapor activen la alarma contraincendios. Enciéndelo antes de empezar a cocinar y asegúrate de mantenerlo limpio y libre de grasa, ya que la acumulación puede aumentar el riesgo de incendios. De esta manera, no solo previenes falsas alarmas, sino que también mantienes tu unidad con un ambiente fresco y seguro. Manual de instrucciones.
  • Frigorífico congelador bajo encimera Manual de instrucciones
  • Nevera combi para los apartamentos de 1 dormitorio Manual de instrucciones 

Revisión inicial del inventario de tu unidad:

En el QR de detrás de la puerta de tu unidad, encontrarás un link al formulario de verificación del inventario del mismo. También, recibirás un correo electrónico tras completar tu check in con el mismo enlace. 

IMPORTANTE: dispones de un periodo de 48h para reportar cualquier incidencia detectada tras la inspección inicial de tu unidad de alojamiento, si observas cualquier consideración que requiera atención del equipo de mantenimiento, indícalo en este formulario.  

Durante tu estancia solucionaremos cualquier incidencia que se produzca durante el uso adecuado de las instalaciones. 

En el caso de que se produzca algún daño ocasionado, de forma voluntario o involuntaria, por un uso negligente por parte del huésped, lo solucionaremos y te cobraremos el coste correspondiente de la reparación/substitución. Este importe deberá abonarse en el momento de la comunicación de forma inmediata. 

Electricidad

Nuestra misión es contribuir a un mundo más verde a través de nuestros espacios. Creemos que cada acción, por pequeña que parezca, suma, y que juntos podemos generar un impacto positivo en el medioambiente. 

Todas nuestras unidades de alojamiento están provistas de desconectores eléctricos, recuerda que para activar la electricidad deberás colocar tu tarjeta de acceso Calido en el tarjetero que encontrarás al lado de la puerta de entrada.

Apaga luces y dispositivos cuando no los necesites. Aprovecha al máximo la luz natural. 

¿Qué hacer si te quedas sin electricidad? 

  1. Verifica los interruptores en el cuadro eléctrico de tu unidad. Asegúrate de que todos estén en la posición correcta. 

  1. Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de hospedaje.  

Aire acondicionado y calefacción

Todas las unidades de alojamiento están equipadas con unidades de aire acondicionado y calefacción, según la temporada. Puedes regular la temperatura a través del panel de control en tu unidad, siempre dentro de los parámetros establecidos por el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios (RITE). 

El uso consciente de los sistemas de calefacción y aire acondicionado es clave para un consumo eficiente de energía. Ajusta la temperatura a niveles cómodos pero responsables: 21°C en invierno y 24°C en verano suelen ser ideales. Recuerda que si abres la ventana su sistema de AC se desconectará de forma automática. 

Piensa antes de tirar de la cadena 

¡Recuerda! En el inodoro solo debe desecharse papel higiénico. Tirar otros residuos no orgánicos, como toallitas húmedas, productos sanitarios o discos de algodón, puede provocar importantes problemas, como atascos y fallos en el drenaje, el retorno de aguas residuales al edificio o daños en las bombas de agua que pueden causar desbordamientos. Además, estos residuos contribuyen a la contaminación de océanos, playas y vías fluviales. 

En Calido Living estamos comprometidos con el cuidado del medioambiente y con mantener un entorno limpio y seguro para todos. Por ello, promovemos hábitos responsables que contribuyen tanto al bienestar común como a un impacto positivo más allá de tu estancia. 

Para preservar correctamente nuestros sistemas de saneamiento, te recordamos que no deben arrojarse objetos no aptos por el inodoro. El incumplimiento de esta norma podrá conllevar cargos adicionales. 

Agua caliente 

El suministro de agua caliente está disponible las 24 horas del día para que puedas disfrutar de duchas confortables en cualquier momento. Si encuentras algún problema con el suministro, informa a nuestro equipo de inmediato.

Reduce el consumo de agua  

El agua es un recurso valioso, y cuidarlo está en nuestras manos. Cierra el grifo mientras te cepillas los dientes, lavas platos o realizas cualquier actividad que no necesite un flujo constante. Si utilizas un hervidor, hierve solo la cantidad de agua que necesites. Cada gota cuenta, y juntos podemos evitar el desperdicio. Reporta cualquier fuga y reutiliza cuando sea posible. 

Reciclaje 

En Calido Living nos importa el entorno en el que vivimos y queremos contribuir activamente a su cuidado. Sabemos que tú también, por eso encontrarás contenedores de reciclaje y basura en tu unidad para facilitarte una correcta gestión de los residuos y ayudarte a adoptar hábitos más sostenibles. 

Para reciclar correctamente, te recomendamos vaciar los envases y darles un enjuague rápido antes de depositarlos, así como separar adecuadamente el vidrio, colocando botellas y frascos en su contenedor correspondiente. Ten en cuenta que no deben reciclarse elementos como vidrio roto o bombillas, y que cualquier objeto sin identificación de reciclaje debe desecharse en el contenedor de basura general. 

Asimismo, hay ciertos residuos que no son reciclables y requieren una gestión específica, como pilas y baterías, pequeños electrodomésticos, aparatos eléctricos, restos de comida, poliestireno o productos sanitarios. 

Con pequeños gestos, entre todos podemos reducir nuestro impacto ambiental y hacer de Calido Living un espacio más responsable y sostenible. 

Gestión de residuos 

Por favor, saca tu basura diariamente a los contenedores habilitados. Mantener los espacios comunes limpios y ordenados es fundamental para garantizar una convivencia agradable para todos los huéspedes. 

Nota importante: recuerda clasificar correctamente los residuos siguiendo las normas locales de reciclaje. 

Ubicación de los contenedores: disponibles en Av. de la Industria, al lado del camino de acceso al establecimiento.

Piensa en verde

  • Cada pequeño gesto cuenta cuando se trata de cuidar el planeta, incluso en tu día a día en Calido Living. Al elegir ropa o dispositivos electrónicos de segunda mano o en tiendas benéficas, reduces el impacto ambiental de la producción masiva y, de paso, puedes encontrar piezas únicas a precios increíbles. 

  • Cuida tus prendas lavándolas con agua fría; los detergentes actuales funcionan igual de bien sin necesidad de altas temperaturas, ahorrando energía y prolongando la vida de tu ropa. Evita las bolsas de plástico y opta por bolsas reutilizables para tus compras, ideales para transportar alimentos, libros o incluso un ordenador portátil. 

  • Elige opciones de movilidad sostenibles: usa transporte público, camina o comparte coche para reducir tu huella de carbono, y siempre que puedas, sube por las escaleras; además de ayudar al planeta, ¡mejorarás tu salud! 

  • Respeta y cuida los espacios verdes: mantén limpias las áreas comunes y, si te es posible, planta y cuida vegetación en tu entorno. 

  • Con pequeños gestos podemos construir juntos un mundo más sostenible. ¡Gracias por ser parte de Calido Living y contribuir a un futuro más verde! 

3.4. ¿Cómo pagar tus servicios de alojamiento hotelero?

  1. Deberás completar el pago de tu primera mensualidad antes de realizar tu check-in. Se realizará un cargo a la tarjeta que hayas designado (solo aceptamos VISA o Mastercard). 

  1. El resto de las mensualidades se cargará automáticamente en la tarjeta indicada entre los días 1 y 3 de cada mes.  

  1. En caso de que se devuelva el cargo, se aplicará un coste administrativo de 30€ por incidencia. 

  1. En caso de impago, y tras la notificación por parte del equipo de hospedaje, se podrá restringir temporalmente el acceso a la unidad hasta regularizar el pago pendiente. 

3.5. El vecindario

Hemos preparado para ti una guía de la zona de Alcobendas para que conozcas todo lo que tiene la zona para ofrecerte y te ayude a instalarte durante tu estancia en Calido Alcobendas 

  1. Check-out

Siempre nos entristece ver partir a nuestros huéspedes, pero sabemos que todos los contratos de hospedaje temporal terminan en algún momento. 

Te recordamos que tu unidad debe quedar libre de pertenencias antes de las 15h del medio día. 

Asegúrate de que la unidad quede limpia y recogida antes de marcharte y devuelve tu tarjeta de acceso en la recepción para evitar cargos innecesarios. 

Sólo se aplicarán cargos si fuera necesaria una limpieza adicional para dejar la unidad como estaba al principio de tu estancia. 

En el caso de que necesites salir más tarde de las 15h horas, por favor contacta con la recepción para consultar disponibilidad y completar el pago adicional correspondiente. 

En el caso de que te olvides alguna pertenencia en la unidad de alojamiento tras tu salida, el equipo de hospedaje te lo notificará por correo electrónico y conservará tus pertenencias durante un plazo de 48 horas para su retirada. Transcurrido este plazo, el establecimiento no se hará responsable de su estado y conservación. 

Costes orientativos en caso de desperfectos: 

A continuación, te ofrecemos un resumen de los cargos por daños a objetos o limpieza adicional necesarios debido al comportamiento de un huésped. Sólo se cobrarán gastos por limpieza o redecoración excesivas, más allá del desgaste normal. Todos los gastos por daños se calcularán en función del coste de los materiales, piezas y mano de obra necesarios para reparar o sustituir el objeto. 

Mobiliario y electrodomésticos:

Los siguientes precios son estimados, en caso de incurrir en algún desperfecto el equipo de alojamiento buscará la solución más eficiente y documentará el proceso con el fin de poder transmitirte toda la información de forma transparente. 

Horno/Microondas – 290€ 

Campana extractora – 150€ 

Placa de inducción – 220€ 

Frigorífico/congelador – 450€ 

Fregadero – 110€ 

Grifo del fregadero – 90€ 

Módulo de cocina superior – 190€ 

Módulo de cocina inferior – 110€ 

Módulo de cocina en columna – 230€ 

Encimera de cocina – 600€ 

Zócalo frontal de cocina – 220€ 

Módulo de cocina con 3 cajones – 290€ 

Cubos de reciclaje – 120€ 

Módulo estantería – 180€ 

Estantería porta cuadros – 60€ 

Sofá – 700€ 

Mesa auxiliar sofá – 170€ 

Lampara de pie – 200€ 

Puff – 160€ 

Colgadores pared – 50€ 

Mesa – 250€ 

Sillas – 80€ 

TV – 490€ 

Soporte TV – 70€ 

Mueble bajo TV – 450€ 

Cortinas – 350€ 

Armario – 690€ 

Lampara de lectura pared – 80€ 

Cabecero – 290€ 

Cama – 600€ 

Colchón – 590€ 

Protector de colchón – 60€ 

Mesita de noche – 390€ 

Espejo de cuerpo entero – 150€ 

Espejo de baño – 100€ 

Mueble de baño – 240€ 

Lavabo – 90€ 

Grifo lavabo – 50€ 

Inodoro – 290€ 

Plato de ducha – 180€ 

Mampara de ducha – 220€ 

Grifo de ducha – 90€ 

Colgadores de baño – 50€ 

Portarrollos WC – 40€ 

Estantería ducha – 30€ 

Limpieza 

Limpieza general 1 dormitorio – 90€ 

Limpieza general estudio – 70€ 

Limpieza cocina – 50€ 

Recogida de residuos (por bolsa) – 20€ 

Limpieza del baño – 50€ 

Redecoración 

Paredes – 80€ 

Techo – 100€ 

Otros 

Sustitución de ropa de cama extraviada o dañada – 120€ 

Sustitución de toallas extraviadas o dañadas – 60€ 

Luminarias empotrables techo – 40€ 

Interruptores y enchufes – 30€ 

Detectores de humo – 90€ 

Sustitución de llaves extraviadas – 20€ 

  1. Reglamento de régimen interno

Con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del Establecimiento, todos los clientes se comprometen por escrito en la firma del contrato de servicios de alojamiento hotelero a cumplir las normas del reglamento de régimen interno. 

 

Relativo a la conservación y mantenimiento 

  • Limpieza: El Cliente debe permitir el acceso del personal de limpieza en los horarios y condiciones establecidas. 

  • Reparaciones y mantenimiento: 

    • Informar al equipo de hospedaje sobre cualquier daño o avería.

    • Permitir el acceso a técnicos autorizados. 

    • El gestor podrá llevar a cabo inspecciones periódicas notificadas.

    • Reparaciones por fallos atribuibles al cliente serás facturadas al mismo.

  • Responsabilidad por daños:

    • El cliente será responsable de daños ocasionados por el mismo al establecimiento, a terceros o dentro de la unidad de alojamiento.

    • El cliente deberá informar sobre riesgos o irregularidades, tan pronto sea conocedor de las mismas. 

    • El cliente será responsable por los actos de sus invitados. 

    • El establecimiento no se hace responsable de daños por incumplimiento de la normativa.

  • Obras y modificaciones: no se permiten alteraciones, obras ni modificaciones en ninguna parte del establecimiento.

Obligaciones del cliente

 

  • Cumplir normas y reglamentos del Establecimiento. 

  • Pagar en tiempo y forma. 

  • Mantener en buen estado la unidad de alojamiento, sin alteraciones. 

  • No causar ni permitir molestias a otros clientes. 

  • Responsabilizarse de su limpieza personal, basura y reciclaje. 

  • Responsabilizarse por actos de sus visitantes. 

  • Sólo se permitirá un máximo de 2 invitados por unidad sin pernoctación 

  • Para que el invitado pueda pernoctar en el edificio es importante que el aforo máximo de la unidad y las condiciones de reserva lo permitan. 

  • En caso de querer organizar algún evento con más de 2 invitados sin pernoctación, el cliente deberá realizar una reserva de cualquiera de los espacios disponibles en el establecimiento y obtener la confirmación del equipo de gestión (este servicio será con una tarifa adicional según el espacio y bajo disponibilidad). 

  • Los invitados no podrán hacer uso de zonas deportivas y piscina si las hubiera, gimnasio, ni zona de coworking. 

  • No cometer ni permitir delitos, acoso o intimidación, ya sea a otros clientes o empleados del edificio. 

  • No generar ruidos molestos entre 21:00 y 08:00 h. 

  • No realizar actos que puedan invalidar el seguro o aumenten su cuota. 

  • Prohibido el uso de calentadores de gas, queroseno o velas. 

  • No exhibir banderas u objetos con mensajes políticos, deportivos u ofensivos. 

  • No usar electrodomésticos distintos a los proporcionados sin permiso del Gestor. 

  • No manipular equipos contra incendios ni obstruir rutas de evacuación. Cualquier alteración será penalizada con los costes de reparación o sustitución y el cliente podrá ser expulsado del Establecimiento y/o vetar su acceso a cualquier otro Establecimiento de Calido Living. 

  • No abrir ventanas más allá del límite permitido salvo emergencia. 

  • Prohibido fumar en todo el inmueble. 

  • Bicicletas solo en zonas habilitadas. Se prohíbe almacenarlas dentro de las unidades de alojamiento. 

  • Asegurar puertas y ventanas al dejar la unidad de alojamiento desocupada. Si se ausenta por más de 7 días, avisar en la recepción. 

  • Prohibido tender ropa en los balcones. 

Mascotas

Se permite una mascota/animal de compañía (perros sólo) en, con un coste mensual que aparece en las tarifas publicadas en el motor de reservas. 

El Cliente se hace responsable en todo momento de las obligaciones legales (i.e., administrativas y sanitarias) que comporte la tenencia de animales como mascotas. 

Las mascotas deberán llevar el chip correspondiente y se deberá acreditar en la recepción. 

Para prestar adecuadamente el servicio de limpieza y/o mantenimiento, en el día y hora fijado, las mascotas no podrán estar solas en la unidad de alojamiento. 

Hemos elaborado, unas normas de convivencia que puedes encontrar en el siguiente ENLACE.

Madrid es una ciudad amigable con las mascotas, ofreciendo una gran variedad de opciones para disfrutar con tu perro. Ya sea en sus parques, cafeterías, restaurantes o tiendas pet-friendly, siempre encontrarás un lugar donde tú y tu mascota sean bienvenidos. 

  1. Contactos útiles

Atención sanitaria

Los asuntos de salud no urgentes son atendidos por médicos de Atención Primaria, gestionados por la Seguridad Social (SS). Para ser atendido en Atención Primaria normalmente es necesario estar registrado en un Centro de Salud (CS), por lo que te recomendamos que lo hagas dentro de la primera semana de tu llegada. Puedes registrarte en el ayuntamiento y luego acudir al Centro de Salud (CS). Para obtener los nombres y direcciones de los centros médicos, puedes visitar el siguiente enlace: Centros de Salud en Madrid. El registro en el Centro de Salud es gratuito para las personas con derecho al sistema sanitario público. 

Centro de Salud más próximo  

  • Centro de Salud Arroyo de la Vega  
  • Blvr. de Salvador Allende, 22  
  • 28108 Alcobendas, Madrid  
  • +34 91 484 11 49  

Hospital más próximo  

  • Hospital Universitario Infanta Sofía  
  • Paseo de Europa, 34  
  • 28702 San Sebastián de los Reyes, Madrid  
  • +34 91 191 40 00  

Dentistas  

El tratamiento dental está disponible a través de la Seguridad Social (SS), pero no siempre es gratuito. Puedes elegir con qué dentista deseas registrarte, pero debes estar registrado antes de recibir tratamiento. Para encontrar una lista de dentistas registrados, visita el siguiente enlace: Listado de dentistas registrados.  

Dentista privado más próximo  

  • GM Dental  
  • Pl. de Rosa Chacel, 3  
  • 28100 Alcobendas, Madrid  
  • +34 91 653 39 62  

Veterinario más próximo  

  • Av. Olímpica, 32  
  • 28108 Alcobendas, Madrid  
  • +34 916 57 40 39  

Otros contactos de utilidad:  

  • Emergencias 112  
  • Policía Local +34 91 490 40 70  
  • Policía Nacional 091  
  • Guardia Civil 062  
  • Información Municipal 010  
  • Violencia de Género 016  
  • Línea de Atención a Conductas Suicidas 024  
  • Taxis +34 91 371 21 31  

Recursos médicos cercanos: Podemos orientarte sobre los servicios sanitarios más próximos y las opciones disponibles en la zona. 

No estás solo. Si en algún momento necesitas apoyo, cuenta con nosotros. 

En España, el sistema sanitario público ofrece servicios de alta calidad, pero está orientado principalmente a huéspedes registrados. Si ya eres residente español y posees tu tarjeta sanitaria, puedes acudir a un médico generalista en el centro de salud asignado según tu dirección. 

Sin embargo, para aquellos que no pueden registrarse, como los huéspedes internacionales que no estén empadronados, recomendamos optar por un seguro médico privado. 

Existen varias aseguradoras en España que ofrecen cobertura médica integral a precios competitivos. Algunas de las opciones más recomendadas son: 

  • Sanitas: Con una amplia red de clínicas y hospitales asociados. 

  • Adeslas: Ofrece planes adaptados a estudiantes y residentes extranjeros. 

Te sugerimos contactar con estas compañías para elegir la opción que mejor se ajuste a tus necesidades. 

Si ya tienes residencia en España, asegúrate de obtener tu Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) antes de llegar a España. Con esta tarjeta, puedes acceder al sistema público de salud en caso de urgencias y otras necesidades básicas. Solicítala a través del siguiente enlace: Solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE). 

En España, las farmacias son el primer punto de contacto cuando necesitas asesoramiento sobre problemas de salud menores. Los farmacéuticos pueden orientarte sobre los pasos a seguir: desde tomar un medicamento de venta libre hasta acudir a un centro de salud más cercano si es necesario. 

Pensando en tu comodidad, hemos preparado mapas interactivos donde puedes encontrar las farmacias más cercanas a tu ubicación: Mapa 

En caso de necesitar atención hospitalaria, te hemos marcado en nuestros mapas interactivos los hospitales más grandes de tu zona que operan las 24 horas. 

Centros más próximos a tu ubicación en la sección de contactos útiles al final de esta guía.

7. Sugerencias y reclamaciones

En Calido Living, respondemos a las necesidades de nuestros huéspedes y nos comprometemos a ofrecer un servicio profesional a todos nuestros clientes. Agradecemos los comentarios y quejas, ya que son fundamentales para mejorar nuestros servicios. Cuando algo no va bien, necesitamos que nos lo comuniques; esto nos ayudará a elevar nuestros estándares. 

Si tienes una queja, te rogamos que la presentes por escrito, incluyendo la mayor cantidad de detalles posible. Te responderemos dentro de los plazos establecidos a continuación: 

De inicio, dirige tu reclamación al General Manager del establecimiento. Puedes entregarla en mano o enviarla por correo electrónico. 

Si lo prefieres, también puedes enviar tu queja por escrito a atencioncliente@calido-living.com.  

¿Qué sucede a continuación?

Te enviaremos una carta reconociendo la recepción de tu queja dentro de los tres días hábiles posteriores a su recepción, adjuntando una copia de este procedimiento. 

  1. Investigaremos tu queja. Esto normalmente lo hará el General Manager de la Comunidad, quien revisará tu expediente y hablará con el miembro del personal que trató contigo. Te enviaremos un resultado formal por escrito de nuestra investigación dentro de los 15 días hábiles siguientes al envío de la carta de reconocimiento. 

  1. Si, en este punto, aún no estás satisfecho, contáctanos nuevamente y organizaremos otra revisión por un miembro senior de nuestro equipo. 

  1. Te escribiremos dentro de los 15 días hábiles posteriores a recibir tu solicitud de revisión, confirmando nuestra opinión final sobre el asunto. 

  1. Si después de la última etapa del procedimiento interno de quejas (o han pasado más de 8 semanas desde que presentaste la queja) aún no estás satisfecho, puedes presentar un Formulario de Queja en tu Oficina de Información Local (O.M.I.C.) o en la Oficina General de Consumo de tu Comunidad Autónoma. Esta acción iniciará un proceso de mediación con nosotros para lograr un resultado satisfactorio para ambas partes. 

Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) 

Dirección General de Consumo
 

Confidencialidad 

Todas las quejas se tratarán de manera confidencial, aunque puede que se necesiten realizar consultas para investigar los asuntos que son objeto de la queja. La efectividad de cualquier procedimiento de quejas depende de que Calido Living pueda recopilar información adecuada de las partes involucradas para investigar el asunto correctamente. Por esta razón, no se atenderán quejas anónimas.

Acoso 

Calido Living busca crear un alojamiento libre de acoso y que proteja la dignidad de los huéspedes y el personal, independientemente de su género, orientación sexual, raza o etnia, religión o estado de discapacidad. Tomamos muy en serio el acoso sexual, racial o personal, y todos los clientes y el personal deben cumplir con la política en este ámbito. Se aconseja a los huéspedes que crean que están experimentando acoso durante su estancia que lo informen al General Manager de su comunidad. 

Protegiendo tu información personal 

Calido Living se compromete a proteger y respetar la privacidad de todas las partes con las que entra en contacto. Tienes varios derechos y protecciones bajo la Ley y el Reglamento de Protección de Datos. Desde el 25 de mayo de 2018, esto está regulado en todos los Estados Miembros de la UE mediante la introducción del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Para obtener más información y leer nuestro Aviso de Privacidad completo, visita nuestro sitio web aquí. 

Redes Sociales: 

Para mantenerte siempre informado y conectado con Calido, te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales. A través de ellas, compartimos novedades, eventos, recomendaciones y consejos para que disfrutes al máximo tu estancia ¡Síguenos y mantente al día de nuestras novedades! 

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Guía del huésped: Alcobendas

Bienvenido a la guía del huésped de Calido. Aquí encontrarás todo lo necesario para disfrutar de un hogar lleno de confort, diseño y funcionalidad. Descarga ahora el documento y  tenlo a mano siempre que lo necesites. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Índice

  1. Bienvenido a Calido Alcobendas
  2. Planifica tu llegada
  3. Tu estancia en Calido
    1. Seguridad contra incencios.
    2. Zonas comunes y servicios generales.
    3. Tu apartamento.
    4. ¿Cómo pagas tus servicios de alojamiento hotelero?
    5. El vecindario.
  4. Check-out
  5. Reglamento de régimen interno
  6. Contactos útiles
  7. Sugerencias y reclamaciones

 

  1. Bienvenido a Calido Alcobendas

¡Nos alegra darte la bienvenida a Calido Alcobendas! Nuestro alojamiento está estratégicamente ubicado en Alcobendas y combina comodidad y accesibilidad. Situado cerca de centros comerciales, áreas empresariales y con excelentes conexiones de transporte, ofrece el entorno ideal tanto para estancias cortas como prolongadas.

Esta guía está pensada para aquellos huéspedes con estancias de 30 noches o más. Y, ha sido diseñada para proporcionarte toda la información necesaria antes, durante y después de tu llegada. Aquí encontrarás información sobre los servicios y normas del establecimiento, así como recomendaciones para aprovechar al máximo tu estancia. 

Para estancias inferiores a 30 noches puedes consultar información de utilidad en el directorio de servicios que encontrarás en el QR de la puerta de tu unidad. 

Nuestros datos de contacto

ALCOBENDAS

Av. de la industria 7 28108
Alcobendas - Madrid 
alcobendas@calido-living.com 

+34 624 264 408 

Recepción 8-22h 
Conserjería 22-8h 

 

  1. Planifica tu llegada

Encontrarás tu unidad amueblada con ropa de cama y toallas. Para que sólo tengas que traer tu ropa, objetos personales y/o de decoración, y todo lo necesario para poder preparar y servir tus comidas. En caso de que sea necesario, puedes contratar un pack de cocina sencillo durante tu proceso de reserva o en la recepción del establecimiento a tu llegada. 

También te recomendamos traer perchas adicionales, artículos de higiene personal y cualquier otro elemento que consideres esencial durante tu estancia. 

Podrás hacer tu check-in a partir de las 15h. En caso de llegar antes, podemos guardar tus maletas hasta que tu unidad esté disponible y disfrutar de nuestras zonas comunes mientras tanto. 

¿Cómo llegar?

Transporte público: Metro L10 La Moraleja

Si necesitas acceso al parking, puedes comunicárnoslo a tu llegada. 

  1. Tu estancia en Calido

Tu estancia en Calido Living está pensada para que te sientas cómodo desde el primer momento, con la flexibilidad y practicidad que necesitas en tu día a día.  

Disfrutarás de unidades de alojamiento en un apartahotel de 1* completamente amuebladas, con servicios incluidos y zonas comunes diseñadas para facilitar tanto el descanso como el trabajo y la socialización. Más que un alojamiento, Calido Living es un espacio donde todo está preparado para que vivas una experiencia sencilla, funcional y sin preocupaciones, tanto si te quedas unas semanas como si tu estancia es más prolongada.

¿Qué incluye tu servicio de alojamiento hotelero?

  • Servicio de recepción/conserjería 24h 

  • Agua, electricidad y Wi-Fi de alta velocidad 

  • Aire acondicionado y calefacción 

  • Servicio de mantenimiento y limpieza (ropa de cama y toallas incl.) 

  • Posibilidad de contratar parking en el mismo edificio 

  • Acceso a nuestro programa Calido Life: programa de actividades y eventos diseñado para que conozcas al resto de huéspedes. Consulta la programación en los tablones de anuncios de cada establecimiento 

  • Acceso a nuestras áreas sociales, de trabajo e instalaciones deportivas

3.1. Seguridad contra incendios

En Calido Living, tu seguridad y bienestar son nuestra prioridad. Para ello, contamos con medidas de vigilancia y control de accesos, un equipo de mantenimiento disponible para atender cualquier incidencia de forma rápida y eficiente, y planes de evacuación diseñados para protegerte en cualquier situación. Esta sección te explicará las pautas de seguridad contra incendios, cuyo cumplimiento es fundamental para garantizar un entorno seguro para todos.

  • Detrás de la puerta principal de tu apartamento, en pasillos y zonas comunes, encontrarás planos con la ruta de evacuación más próxima.  

  • Familiarízate con el edificio durante tus primeros días y no dudes en contactar con nuestro personal en caso de tener cualquier duda.  

  • Conoce los accesos y escaleras de evacuación del edificio y ubica los pulsadores y extintores más próximos a tu unidad en caso de tener que activar la señal de evacuación en caso de emergencia. 

  • Manten siempre despejados los accesos y las salidas de emergencias. 

  • Reporta cualquier anomalía que detectes al personal de recepción.  

  • Por último, asegúrate de conocer el punto de reunión en caso de evacuación y ante cualquier duda consulta a nuestro personal. En Alcobendas es el carril de tierra paralelo al arroyo que hay a la derecha de la entrada principal del edificio.

¿Qué hacer su suena la sirena de evacuación? 

  • No utilices los ascensores 

  • Dirígete al punto de reunión de reunión y sigue las instrucciones del personal 

  • Si has salido del edificio, no intentes volver a entrar hasta que un miembro del equipo o los bomberos te hayan dado permiso 

¿Qué hacer si suena la sirena de evacuación? 

  • No utilices los ascensores 

  • Dirígete al punto de reunión de reunión y sigue las instrucciones del personal 

  • Si has salido del edificio, no intentes volver a entrar hasta que un miembro del equipo o los bomberos te hayan dado permiso 

Realizamos test y simulacros de evacuación a lo largo del año por lo que, si se diera el caso, por favor colabora en todo momento con nuestro personal y sigue sus indicaciones. 

Queda totalmente prohibido manipular las instalaciones de detección y extinción de incendios. Este hecho será sancionable y puede suponer la expulsión del cliente del establecimiento. Incluso previniendo su aceptación futura en otros establecimientos del grupo.

3.2. Zonas comunes

Las zonas comunes de Calido Living han sido diseñadas para que disfrutes, trabajes y te relajes en un entorno cómodo y funcional. A continuación, encontrarás un plano de ubicación de cada espacio, que te ayudará a orientarte fácilmente dentro del establecimiento y a sacar el máximo partido a todas las áreas disponibles durante tu estancia.

  • Recepción
  • Coworking
  • Calido Club
  • Jardín
  • Cine: bajo reserva sin coste adicional.
  • Sala de reuniones: bajo reserva con coste adicional. 
  • Gastro club: bajo reserva con coste adicional. Espacio diseñado para poder pareparar comidas y recibir invitados. 
  • Sala de juegos: abierta de 9:00 a 21:00h.
  • Technogym
  • Sala zen: espacio dedicado para workshops o actividades dirigidad (bajo reserva con coste adicional). 
  • Terraza o rooftop: abierta de 9:00 a 23:00h.
  • Piscina: solo durante temporada de verano y sujeta a horario indicado en la zona de la piscina.
  • Pádel: bajo reserva con coste adicional. 
  • Baloncesto
  • Calistenia
  • Pet spa para el cuidado de las mascotas equipado con duchas y zona de secado. Ubicado en la planta -1.
  • Lavandería: autoservicio.
  • Ven·Go: supermercado inteligente. 

Servicios generales: 

  • Máquinas de vending y café: disfruta de nuestras áreas sociales mientras tomas un café o algún snack de nuestras neveras inteligentes, ubicadas cerca del área de recepción. 
     
  • Ven·Go: hemos implementado un supermercado inteligente para que puedas hacer tu compra sin tener que salir del establecimiento. En Ven·Go encontrarás todos los imprescindibles, tu disfruta de tu estancia que nosotros nos encargamos de todo lo demás. 
     
  • Servicio de limpieza: en Calido Living ofrecemos un servicio de limpieza cada 14 días. Durante la limpieza, se reemplazarán la ropa de cama y toallas, asegurando un ambiente fresco y ordenado. 

    También puedes contratar sesiones de limpieza adicional por un coste de 30€ por sesión puntual, o subscribir el servicio de limpieza de forma semanal por un coste adicional de 45€ al mes.

    Cómo preparar tu unidad de alojamiento para la limpieza:

    ✔ Asegúrate de que el suelo y la cama estén libres de objetos y pertenencias. 
    ✔ Facilita el acceso a las áreas a limpiar para aprovechar al máximo el servicio. 

    Importante: las cocinas están excluidas del servicio de limpieza. La vajilla, la basura y el mantenimiento de esta zona son responsabilidad del huésped.

Lavandería de autoservicio:

En Calido Living encontrarás un cuarto de lavandería de autoservicio con lavadoras y secadoras disponibles 24/7 para poder gestionar tu colada sin tener que salir del establecimiento. A continuación, te detallamos cómo utilizarlas:

1. Descarga la app, appWash my Miele, regístrate y recarga tu saldo.

2. Desde la app podrás buscar máquinas disponibles y reservarlas. 

3. Carga la unidad seleccionada con tu colada, selecciona el programa de lavado o secado que necesites y paga mediante la app para iniciar el programa seleccionado. El servicio de lavado con productos incluidos tiene un coste de 3,5€ y el programa de secado de 2€.

Servicio de mantenimiento:

Para nosotros es muy importante que cualquier incidencia de mantenimiento que nos plantees se resuelva rápidamente y con el máximo cuidado. 

Notifica cualquier incidencia a nuestro equipo en recepción o a través del teléfono o WhatsApp: Alcobendas +34 624 264 408.

Internet

Dispones de Wi-Fi de alta velocidad en todo el edificio, para que puedas estar siempre conectado. La conectividad corre a cargo de nuestro proveedor de Internet, WiFirst.

¿Cómo conectarse a la red WiFi privada?

Tan sólo tienes que conectarte a la red de Calido_Residentes con el código de acceso que encontrarás en la pegatina que hay detrás de la puerta de tu apartamento. 

Nuestra tecnología RAN permite reproducir la misma experiencia de conexión que en casa. Creamos una burbuja de conexión segura para cada habitación para conectar varios dispositivos en la misma red privada (altavoces, Chromecast, consola de juegos, impresora, etc.)

Te recordamos que sólo podrás conectar 5 dispositivos de forma simultánea por unidad. 

En caso de tener cualquier incidencia con el servicio puedes contactar mediante las siguientes opciones: 

  • Mediante el chat del siguiente enlace 

  • Contactando con Servicio de Atención al Cliente 24/7 de WiFirst en el +34 624 787 195 o en el +34 91 949 92 07 

Correo y paquetería:

Queremos que recibir tus paquetes sea cómodo y seguro. Trabajamos con Parcerls Safe Place que garantiza entregas personalizadas y sin complicaciones. 

Tan solo tienes que asegurarte de introducir tu nueva dirección indicando el número de tu unidad. Durante el check-in nuestro equipo de recepción te dará de alta en el servicio de paquetería y cuando recibas un paquete, recibirás una notificación por correo con un código de acceso para poder acceder a la sala de paquetería. 

Puedes encontrar más información sobre el servicio de paquetería aquí.

Elementos de préstamo

En Calido Living ponemos a tu disposición una selección de elementos de préstamo pensados para hacer tu estancia aún más cómoda y entretenida.  

Podrás solicitar sin coste, por un tiempo máximo de 30 minutos, artículos como planchas, tablas de planchar y aspiradores inalámbricos, así como material deportivo que incluye kit de palas de pádel con pelota (para los establecimientos con pista de padel), y kit de ping pong. 

Este servicio está diseñado para que tengas acceso puntual a todo lo que necesites, de forma práctica y sencilla. Solo tendrás que solicitarlos y utilizarlos durante el tiempo establecido, contribuyendo así a que todos los huéspedes puedan disfrutar de estos recursos en igualdad de condiciones.

Parking

Calido Living dispone de opciones de parking para vehículos limitadas. En caso de necesitar parking no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de hospedaje para asegurar tu plaza y completar el pago adicional por este servicio. Puedes consultar nuestras tarifas en recepción. 

Disponemos de parking cubierto por días y meses. Con cargadores para vehículos eléctricos. 

El ciclismo es una forma estupenda de hacer ejercicio y una manera barata y divertida de explorar la zona. Puedes traer tu bicicleta a Calido Living y donde la podrás guardar sin coste adicional en el área designada de nuestro parking. O, puedes aprovechar nuestro programa de alquiler de bicicletas.

Te recomendamos que adquieras varios candados para bicicletas y fijes el cuadro con ambas ruedas al portabicicletas. No se permite almacenar bicicletas o patinetes eléctricos en las unidades de alojamiento. 

No nos responsabilizamos de la pérdida o daños que puedan sufrir las bicicletas o vehículos estacionados en el parking designado para las mismas. En el improbable caso de robo, notifícalo a la policía y contacta con nuestro equipo.

3.3. Tu apartamento

En esta sección encontrarás toda la información necesaria sobre los distintos tipos de unidades de Calido Living, así como las consideraciones más importantes para cada una. Te explicaremos detalles sobre su equipamiento, distribución, capacidad y características especiales, para que puedas disfrutar de tu estancia con comodidad y aprovechar al máximo tu estancia con nosotros. 

Estudios:

Descubre la combinación perfecta de diseño y funcionalidad, ideal para quienes buscan una estancia cómoda, luminosa y sin preocupaciones. 
 
Este acogedor espacio ha sido diseñado para ofrecer comodidad y practicidad en cada detalle. Con un diseño abierto, el estudio cuenta con una zona de descanso con cama doble abatible (135x200 cm), un área de trabajo ideal para el día a día que incluye mesa y 2 sillas, una cocina con nevera/congelador bajo encimera, microondas y placa de inducción. Dispone de sofá doble y TV de 43”. Baño completo con una amplia ducha. Y, múltiples soluciones de almacenamiento. Sus grandes ventanales permiten que la luz natural inunde el ambiente, creando un entorno cálido y acogedor.

Apartamentos de 1 dormitorio:

Comodidad y funcionalidad con área de descanso independiente. 

Disfruta de un acogedor apartamento, diseñado para quienes buscan un equilibrio perfecto entre confort y practicidad. Con un estilo contemporáneo y excelente distribución, este apartamento de un dormitorio con zona de descanso independiente te ofrece el ambiente ideal para descansar, trabajar y disfrutar de tu día a día. Cama abatible de 150x200cm. 

Amplio salón con zona de estar (que incluye sofá doble, mueble de TV y TV de 43”) y comedor (mesa y 2 sillas), se integra perfectamente con una cocina equipada con todos los electrodomésticos necesarios (microondas con grill, nevera combi integrada con congelador, placa de inducción). Baño completo con una amplia ducha. Y, múltiples soluciones de almacenaje. Amplios ventanales que dejan pasar abundante luz natural, aportando luminosidad y creando un ambiente acogedor. 

Algunas tipologías se encuentran disponible con terraza o patio. Las unidades dog friendly sólo están disponible en las unidades con patio designadas para tal fin. 

Manuales de instrucciones: 

  • Microondas Manual de instrucciones 
  • TV de 43” Manual de instrucciones 
  • Vitrocerámica Manual de instrucciones 
  • Campana Extractora: Recuerda que el extractor de cocina debe mantenerse encendido siempre que cocines, para evitar que el humo o el vapor activen la alarma contraincendios. Enciéndelo antes de empezar a cocinar y asegúrate de mantenerlo limpio y libre de grasa, ya que la acumulación puede aumentar el riesgo de incendios. De esta manera, no solo previenes falsas alarmas, sino que también mantienes tu unidad con un ambiente fresco y seguro. Manual de instrucciones.
  • Frigorífico congelador bajo encimera Manual de instrucciones
  • Nevera combi para los apartamentos de 1 dormitorio Manual de instrucciones 

Revisión inicial del inventario de tu unidad:

En el QR de detrás de la puerta de tu unidad, encontrarás un link al formulario de verificación del inventario del mismo. También, recibirás un correo electrónico tras completar tu check in con el mismo enlace. 

IMPORTANTE: dispones de un periodo de 48h para reportar cualquier incidencia detectada tras la inspección inicial de tu unidad de alojamiento, si observas cualquier consideración que requiera atención del equipo de mantenimiento, indícalo en este formulario.  

Durante tu estancia solucionaremos cualquier incidencia que se produzca durante el uso adecuado de las instalaciones. 

En el caso de que se produzca algún daño ocasionado, de forma voluntario o involuntaria, por un uso negligente por parte del huésped, lo solucionaremos y te cobraremos el coste correspondiente de la reparación/substitución. Este importe deberá abonarse en el momento de la comunicación de forma inmediata. 

Electricidad

Nuestra misión es contribuir a un mundo más verde a través de nuestros espacios. Creemos que cada acción, por pequeña que parezca, suma, y que juntos podemos generar un impacto positivo en el medioambiente. 

Todas nuestras unidades de alojamiento están provistas de desconectores eléctricos, recuerda que para activar la electricidad deberás colocar tu tarjeta de acceso Calido en el tarjetero que encontrarás al lado de la puerta de entrada.

Apaga luces y dispositivos cuando no los necesites. Aprovecha al máximo la luz natural. 

¿Qué hacer si te quedas sin electricidad? 

  1. Verifica los interruptores en el cuadro eléctrico de tu unidad. Asegúrate de que todos estén en la posición correcta. 

  1. Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de hospedaje.  

Aire acondicionado y calefacción

Todas las unidades de alojamiento están equipadas con unidades de aire acondicionado y calefacción, según la temporada. Puedes regular la temperatura a través del panel de control en tu unidad, siempre dentro de los parámetros establecidos por el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios (RITE). 

El uso consciente de los sistemas de calefacción y aire acondicionado es clave para un consumo eficiente de energía. Ajusta la temperatura a niveles cómodos pero responsables: 21°C en invierno y 24°C en verano suelen ser ideales. Recuerda que si abres la ventana su sistema de AC se desconectará de forma automática. 

Piensa antes de tirar de la cadena 

¡Recuerda! En el inodoro solo debe desecharse papel higiénico. Tirar otros residuos no orgánicos, como toallitas húmedas, productos sanitarios o discos de algodón, puede provocar importantes problemas, como atascos y fallos en el drenaje, el retorno de aguas residuales al edificio o daños en las bombas de agua que pueden causar desbordamientos. Además, estos residuos contribuyen a la contaminación de océanos, playas y vías fluviales. 

En Calido Living estamos comprometidos con el cuidado del medioambiente y con mantener un entorno limpio y seguro para todos. Por ello, promovemos hábitos responsables que contribuyen tanto al bienestar común como a un impacto positivo más allá de tu estancia. 

Para preservar correctamente nuestros sistemas de saneamiento, te recordamos que no deben arrojarse objetos no aptos por el inodoro. El incumplimiento de esta norma podrá conllevar cargos adicionales. 

Agua caliente 

El suministro de agua caliente está disponible las 24 horas del día para que puedas disfrutar de duchas confortables en cualquier momento. Si encuentras algún problema con el suministro, informa a nuestro equipo de inmediato.

Reduce el consumo de agua  

El agua es un recurso valioso, y cuidarlo está en nuestras manos. Cierra el grifo mientras te cepillas los dientes, lavas platos o realizas cualquier actividad que no necesite un flujo constante. Si utilizas un hervidor, hierve solo la cantidad de agua que necesites. Cada gota cuenta, y juntos podemos evitar el desperdicio. Reporta cualquier fuga y reutiliza cuando sea posible. 

Reciclaje 

En Calido Living nos importa el entorno en el que vivimos y queremos contribuir activamente a su cuidado. Sabemos que tú también, por eso encontrarás contenedores de reciclaje y basura en tu unidad para facilitarte una correcta gestión de los residuos y ayudarte a adoptar hábitos más sostenibles. 

Para reciclar correctamente, te recomendamos vaciar los envases y darles un enjuague rápido antes de depositarlos, así como separar adecuadamente el vidrio, colocando botellas y frascos en su contenedor correspondiente. Ten en cuenta que no deben reciclarse elementos como vidrio roto o bombillas, y que cualquier objeto sin identificación de reciclaje debe desecharse en el contenedor de basura general. 

Asimismo, hay ciertos residuos que no son reciclables y requieren una gestión específica, como pilas y baterías, pequeños electrodomésticos, aparatos eléctricos, restos de comida, poliestireno o productos sanitarios. 

Con pequeños gestos, entre todos podemos reducir nuestro impacto ambiental y hacer de Calido Living un espacio más responsable y sostenible. 

Gestión de residuos 

Por favor, saca tu basura diariamente a los contenedores habilitados. Mantener los espacios comunes limpios y ordenados es fundamental para garantizar una convivencia agradable para todos los huéspedes. 

Nota importante: recuerda clasificar correctamente los residuos siguiendo las normas locales de reciclaje. 

Ubicación de los contenedores: disponibles en Av. de la Industria, al lado del camino de acceso al establecimiento.

Piensa en verde

  • Cada pequeño gesto cuenta cuando se trata de cuidar el planeta, incluso en tu día a día en Calido Living. Al elegir ropa o dispositivos electrónicos de segunda mano o en tiendas benéficas, reduces el impacto ambiental de la producción masiva y, de paso, puedes encontrar piezas únicas a precios increíbles. 

  • Cuida tus prendas lavándolas con agua fría; los detergentes actuales funcionan igual de bien sin necesidad de altas temperaturas, ahorrando energía y prolongando la vida de tu ropa. Evita las bolsas de plástico y opta por bolsas reutilizables para tus compras, ideales para transportar alimentos, libros o incluso un ordenador portátil. 

  • Elige opciones de movilidad sostenibles: usa transporte público, camina o comparte coche para reducir tu huella de carbono, y siempre que puedas, sube por las escaleras; además de ayudar al planeta, ¡mejorarás tu salud! 

  • Respeta y cuida los espacios verdes: mantén limpias las áreas comunes y, si te es posible, planta y cuida vegetación en tu entorno. 

  • Con pequeños gestos podemos construir juntos un mundo más sostenible. ¡Gracias por ser parte de Calido Living y contribuir a un futuro más verde! 

3.4. ¿Cómo pagar tus servicios de alojamiento hotelero?

  1. Deberás completar el pago de tu primera mensualidad antes de realizar tu check-in. Se realizará un cargo a la tarjeta que hayas designado (solo aceptamos VISA o Mastercard). 

  1. El resto de las mensualidades se cargará automáticamente en la tarjeta indicada entre los días 1 y 3 de cada mes.  

  1. En caso de que se devuelva el cargo, se aplicará un coste administrativo de 30€ por incidencia. 

  1. En caso de impago, y tras la notificación por parte del equipo de hospedaje, se podrá restringir temporalmente el acceso a la unidad hasta regularizar el pago pendiente. 

3.5. El vecindario

Hemos preparado para ti una guía de la zona de Alcobendas para que conozcas todo lo que tiene la zona para ofrecerte y te ayude a instalarte durante tu estancia en Calido Alcobendas 

  1. Check-out

Siempre nos entristece ver partir a nuestros huéspedes, pero sabemos que todos los contratos de hospedaje temporal terminan en algún momento. 

Te recordamos que tu unidad debe quedar libre de pertenencias antes de las 15h del medio día. 

Asegúrate de que la unidad quede limpia y recogida antes de marcharte y devuelve tu tarjeta de acceso en la recepción para evitar cargos innecesarios. 

Sólo se aplicarán cargos si fuera necesaria una limpieza adicional para dejar la unidad como estaba al principio de tu estancia. 

En el caso de que necesites salir más tarde de las 15h horas, por favor contacta con la recepción para consultar disponibilidad y completar el pago adicional correspondiente. 

En el caso de que te olvides alguna pertenencia en la unidad de alojamiento tras tu salida, el equipo de hospedaje te lo notificará por correo electrónico y conservará tus pertenencias durante un plazo de 48 horas para su retirada. Transcurrido este plazo, el establecimiento no se hará responsable de su estado y conservación. 

Costes orientativos en caso de desperfectos: 

A continuación, te ofrecemos un resumen de los cargos por daños a objetos o limpieza adicional necesarios debido al comportamiento de un huésped. Sólo se cobrarán gastos por limpieza o redecoración excesivas, más allá del desgaste normal. Todos los gastos por daños se calcularán en función del coste de los materiales, piezas y mano de obra necesarios para reparar o sustituir el objeto. 

Mobiliario y electrodomésticos:

Los siguientes precios son estimados, en caso de incurrir en algún desperfecto el equipo de alojamiento buscará la solución más eficiente y documentará el proceso con el fin de poder transmitirte toda la información de forma transparente. 

  • Horno/Microondas – 290€ 
  • Campana extractora – 150€ 
  • Placa de inducción – 220€ 
  • Frigorífico/congelador – 450€ 
  • Fregadero – 110€ 
  • Grifo del fregadero – 90€ 
  • Módulo de cocina superior – 190€ 
  • Módulo de cocina inferior – 110€ 
  • Módulo de cocina en columna – 230€ 
  • Encimera de cocina – 600€ 
  • Zócalo frontal de cocina – 220€ 
  • Módulo de cocina con 3 cajones – 290€ 
  • Cubos de reciclaje – 120€ 
  • Módulo estantería – 180€ 
  • Estantería porta cuadros – 60€ 
  • Sofá – 700€ 
  • Mesa auxiliar sofá – 170€ 
  • Lampara de pie – 200€ 
  • Puff – 160€ 
  • Colgadores pared – 50€ 
  • Mesa – 250€ 
  • Sillas – 80€ 
  • TV – 490€ 
  • Soporte TV – 70€ 
  • Mueble bajo TV – 450€ 
  • Cortinas – 350€ 
  • Armario – 690€ 
  • Lampara de lectura pared – 80€ 
  • Cabecero – 290€ 
  • Cama – 600€ 
  • Colchón – 590€ 
  • Protector de colchón – 60€ 
  • Mesita de noche – 390€ 
  • Espejo de cuerpo entero – 150€ 
  • Espejo de baño – 100€ 
  • Mueble de baño – 240€ 
  • Lavabo – 90€ 
  • Grifo lavabo – 50€ 
  • Inodoro – 290€ 
  • Plato de ducha – 180€ 
  • Mampara de ducha – 220€ 
  • Grifo de ducha – 90€ 
  • Colgadores de baño – 50€ 
  • Portarrollos WC – 40€ 
  • Estantería ducha – 30€ 

Limpieza 

  • Limpieza general 1 dormitorio – 90€ 
  • Limpieza general estudio – 70€ 
  • Limpieza cocina – 50€ 
  • Recogida de residuos (por bolsa) – 20€ 
  • Limpieza del baño – 50€ 
  • Redecoración 
  • Paredes – 80€ 
  • Techo – 100€ 

Otros 

  • Sustitución de ropa de cama extraviada o dañada – 120€ 
  • Sustitución de toallas extraviadas o dañadas – 60€ 
  • Luminarias empotrables techo – 40€ 
  • Interruptores y enchufes – 30€ 
  • Detectores de humo – 90€ 
  • Sustitución de llaves extraviadas – 20€ 
  1. Reglamento de régimen interno

Con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del Establecimiento, todos los clientes se comprometen por escrito en la firma del contrato de servicios de alojamiento hotelero a cumplir las normas del reglamento de régimen interno. 

Relativo a la conservación y mantenimiento 

  • Limpieza: El Cliente debe permitir el acceso del personal de limpieza en los horarios y condiciones establecidas. 

  • Reparaciones y mantenimiento: 

    • Informar al equipo de hospedaje sobre cualquier daño o avería.

    • Permitir el acceso a técnicos autorizados. 

    • El gestor podrá llevar a cabo inspecciones periódicas notificadas.

    • Reparaciones por fallos atribuibles al cliente serás facturadas al mismo.

  • Responsabilidad por daños:

    • El cliente será responsable de daños ocasionados por el mismo al establecimiento, a terceros o dentro de la unidad de alojamiento.

    • El cliente deberá informar sobre riesgos o irregularidades, tan pronto sea conocedor de las mismas. 

    • El cliente será responsable por los actos de sus invitados. 

    • El establecimiento no se hace responsable de daños por incumplimiento de la normativa.

  • Obras y modificaciones: no se permiten alteraciones, obras ni modificaciones en ninguna parte del establecimiento.

Obligaciones del cliente

  • Cumplir normas y reglamentos del Establecimiento. 

  • Pagar en tiempo y forma. 

  • Mantener en buen estado la unidad de alojamiento, sin alteraciones. 

  • No causar ni permitir molestias a otros clientes. 

  • Responsabilizarse de su limpieza personal, basura y reciclaje. 

  • Responsabilizarse por actos de sus visitantes. 

  • Sólo se permitirá un máximo de 2 invitados por unidad sin pernoctación 

  • Para que el invitado pueda pernoctar en el edificio es importante que el aforo máximo de la unidad y las condiciones de reserva lo permitan. 

  • En caso de querer organizar algún evento con más de 2 invitados sin pernoctación, el cliente deberá realizar una reserva de cualquiera de los espacios disponibles en el establecimiento y obtener la confirmación del equipo de gestión (este servicio será con una tarifa adicional según el espacio y bajo disponibilidad). 

  • Los invitados no podrán hacer uso de zonas deportivas y piscina si las hubiera, gimnasio, ni zona de coworking. 

  • No cometer ni permitir delitos, acoso o intimidación, ya sea a otros clientes o empleados del edificio. 

  • No generar ruidos molestos entre 21:00 y 08:00 h. 

  • No realizar actos que puedan invalidar el seguro o aumenten su cuota. 

  • Prohibido el uso de calentadores de gas, queroseno o velas. 

  • No exhibir banderas u objetos con mensajes políticos, deportivos u ofensivos. 

  • No usar electrodomésticos distintos a los proporcionados sin permiso del Gestor. 

  • No manipular equipos contra incendios ni obstruir rutas de evacuación. Cualquier alteración será penalizada con los costes de reparación o sustitución y el cliente podrá ser expulsado del Establecimiento y/o vetar su acceso a cualquier otro Establecimiento de Calido Living. 

  • No abrir ventanas más allá del límite permitido salvo emergencia. 

  • Prohibido fumar en todo el inmueble. 

  • Bicicletas solo en zonas habilitadas. Se prohíbe almacenarlas dentro de las unidades de alojamiento. 

  • Asegurar puertas y ventanas al dejar la unidad de alojamiento desocupada. Si se ausenta por más de 7 días, avisar en la recepción. 

  • Prohibido tender ropa en los balcones. 

Mascotas

Se permite una mascota/animal de compañía (perros sólo) en, con un coste mensual que aparece en las tarifas publicadas en el motor de reservas. 

El Cliente se hace responsable en todo momento de las obligaciones legales (i.e., administrativas y sanitarias) que comporte la tenencia de animales como mascotas. 

Las mascotas deberán llevar el chip correspondiente y se deberá acreditar en la recepción. 

Para prestar adecuadamente el servicio de limpieza y/o mantenimiento, en el día y hora fijado, las mascotas no podrán estar solas en la unidad de alojamiento. 

Hemos elaborado, unas normas de convivencia que puedes encontrar en el siguiente ENLACE.

Madrid es una ciudad amigable con las mascotas, ofreciendo una gran variedad de opciones para disfrutar con tu perro. Ya sea en sus parques, cafeterías, restaurantes o tiendas pet-friendly, siempre encontrarás un lugar donde tú y tu mascota sean bienvenidos. 

  1. Contactos útiles

Atención sanitaria

Los asuntos de salud no urgentes son atendidos por médicos de Atención Primaria, gestionados por la Seguridad Social (SS). Para ser atendido en Atención Primaria normalmente es necesario estar registrado en un Centro de Salud (CS), por lo que te recomendamos que lo hagas dentro de la primera semana de tu llegada. Puedes registrarte en el ayuntamiento y luego acudir al Centro de Salud (CS). Para obtener los nombres y direcciones de los centros médicos, puedes visitar el siguiente enlace: Centros de Salud en Madrid. El registro en el Centro de Salud es gratuito para las personas con derecho al sistema sanitario público. 

Centro de Salud más próximo  

  • Centro de Salud Arroyo de la Vega  
  • Blvr. de Salvador Allende, 22  
  • 28108 Alcobendas, Madrid  
  • +34 91 484 11 49  

Hospital más próximo  

  • Hospital Universitario Infanta Sofía  
  • Paseo de Europa, 34  
  • 28702 San Sebastián de los Reyes, Madrid  
  • +34 91 191 40 00  

Dentistas  

El tratamiento dental está disponible a través de la Seguridad Social (SS), pero no siempre es gratuito. Puedes elegir con qué dentista deseas registrarte, pero debes estar registrado antes de recibir tratamiento. Para encontrar una lista de dentistas registrados, visita el siguiente enlace: Listado de dentistas registrados.  

Dentista privado más próximo  

  • GM Dental  
  • Pl. de Rosa Chacel, 3  
  • 28100 Alcobendas, Madrid  
  • +34 91 653 39 62  

Veterinario más próximo  

  • Av. Olímpica, 32  
  • 28108 Alcobendas, Madrid  
  • +34 916 57 40 39  

Otros contactos de utilidad:  

  • Emergencias 112  
  • Policía Local +34 91 490 40 70  
  • Policía Nacional 091  
  • Guardia Civil 062  
  • Información Municipal 010  
  • Violencia de Género 016  
  • Línea de Atención a Conductas Suicidas 024  
  • Taxis +34 91 371 21 31  

Recursos médicos cercanos: Podemos orientarte sobre los servicios sanitarios más próximos y las opciones disponibles en la zona. 

No estás solo. Si en algún momento necesitas apoyo, cuenta con nosotros. 

En España, el sistema sanitario público ofrece servicios de alta calidad, pero está orientado principalmente a huéspedes registrados. Si ya eres residente español y posees tu tarjeta sanitaria, puedes acudir a un médico generalista en el centro de salud asignado según tu dirección. 

Sin embargo, para aquellos que no pueden registrarse, como los huéspedes internacionales que no estén empadronados, recomendamos optar por un seguro médico privado. 

Existen varias aseguradoras en España que ofrecen cobertura médica integral a precios competitivos. Algunas de las opciones más recomendadas son: 

  • Sanitas: Con una amplia red de clínicas y hospitales asociados. 

  • Adeslas: Ofrece planes adaptados a estudiantes y residentes extranjeros. 

Te sugerimos contactar con estas compañías para elegir la opción que mejor se ajuste a tus necesidades. 

Si ya tienes residencia en España, asegúrate de obtener tu Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) antes de llegar a España. Con esta tarjeta, puedes acceder al sistema público de salud en caso de urgencias y otras necesidades básicas. Solicítala a través del siguiente enlace: Solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE). 

En España, las farmacias son el primer punto de contacto cuando necesitas asesoramiento sobre problemas de salud menores. Los farmacéuticos pueden orientarte sobre los pasos a seguir: desde tomar un medicamento de venta libre hasta acudir a un centro de salud más cercano si es necesario. 

Pensando en tu comodidad, hemos preparado mapas interactivos donde puedes encontrar las farmacias más cercanas a tu ubicación: Mapa 

En caso de necesitar atención hospitalaria, te hemos marcado en nuestros mapas interactivos los hospitales más grandes de tu zona que operan las 24 horas. 

Centros más próximos a tu ubicación en la sección de contactos útiles al final de esta guía.

7. Sugerencias y reclamaciones

En Calido Living, respondemos a las necesidades de nuestros huéspedes y nos comprometemos a ofrecer un servicio profesional a todos nuestros clientes. Agradecemos los comentarios y quejas, ya que son fundamentales para mejorar nuestros servicios. Cuando algo no va bien, necesitamos que nos lo comuniques; esto nos ayudará a elevar nuestros estándares. 

Si tienes una queja, te rogamos que la presentes por escrito, incluyendo la mayor cantidad de detalles posible. Te responderemos dentro de los plazos establecidos a continuación: 

De inicio, dirige tu reclamación al General Manager del establecimiento. Puedes entregarla en mano o enviarla por correo electrónico. 

Si lo prefieres, también puedes enviar tu queja por escrito a atencioncliente@calido-living.com.  

¿Qué sucede a continuación?

Te enviaremos una carta reconociendo la recepción de tu queja dentro de los tres días hábiles posteriores a su recepción, adjuntando una copia de este procedimiento. 

  1. Investigaremos tu queja. Esto normalmente lo hará el General Manager de la Comunidad, quien revisará tu expediente y hablará con el miembro del personal que trató contigo. Te enviaremos un resultado formal por escrito de nuestra investigación dentro de los 15 días hábiles siguientes al envío de la carta de reconocimiento. 

  1. Si, en este punto, aún no estás satisfecho, contáctanos nuevamente y organizaremos otra revisión por un miembro senior de nuestro equipo. 

  1. Te escribiremos dentro de los 15 días hábiles posteriores a recibir tu solicitud de revisión, confirmando nuestra opinión final sobre el asunto. 

  1. Si después de la última etapa del procedimiento interno de quejas (o han pasado más de 8 semanas desde que presentaste la queja) aún no estás satisfecho, puedes presentar un Formulario de Queja en tu Oficina de Información Local (O.M.I.C.) o en la Oficina General de Consumo de tu Comunidad Autónoma. Esta acción iniciará un proceso de mediación con nosotros para lograr un resultado satisfactorio para ambas partes. 

Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) 

Dirección General de Consumo
 

Confidencialidad 

Todas las quejas se tratarán de manera confidencial, aunque puede que se necesiten realizar consultas para investigar los asuntos que son objeto de la queja. La efectividad de cualquier procedimiento de quejas depende de que Calido Living pueda recopilar información adecuada de las partes involucradas para investigar el asunto correctamente. Por esta razón, no se atenderán quejas anónimas.

Acoso 

Calido Living busca crear un alojamiento libre de acoso y que proteja la dignidad de los huéspedes y el personal, independientemente de su género, orientación sexual, raza o etnia, religión o estado de discapacidad. Tomamos muy en serio el acoso sexual, racial o personal, y todos los clientes y el personal deben cumplir con la política en este ámbito. Se aconseja a los huéspedes que crean que están experimentando acoso durante su estancia que lo informen al General Manager de su comunidad. 

Protegiendo tu información personal 

Calido Living se compromete a proteger y respetar la privacidad de todas las partes con las que entra en contacto. Tienes varios derechos y protecciones bajo la Ley y el Reglamento de Protección de Datos. Desde el 25 de mayo de 2018, esto está regulado en todos los Estados Miembros de la UE mediante la introducción del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Para obtener más información y leer nuestro Aviso de Privacidad completo, visita nuestro sitio web aquí. 

Redes Sociales: 

Para mantenerte siempre informado y conectado con Calido, te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales. A través de ellas, compartimos novedades, eventos, recomendaciones y consejos para que disfrutes al máximo tu estancia ¡Síguenos y mantente al día de nuestras novedades! 

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Guía del huésped: Valdebebas

Bienvenido a la guía del huésped de Calido. Aquí encontrarás todo lo necesario para disfrutar de un hogar lleno de confort, diseño y funcionalidad. Descarga ahora el documento y  tenlo a mano siempre que lo necesites. 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Índice

  1. Bienvenido a Calido Valdebebas
  2. Planifica tu llegada
  3. Tu estancia en Calido
    1. Seguridad contra incencios.
    2. Zonas comunes y servicios generales.
    3. Tu apartamento.
    4. ¿Cómo pagas tus servicios de alojamiento hotelero?
    5. El vecindario.
  4. Check-out
  5. Reglamento de régimen interno
  6. Contactos útiles
  7. Sugerencias y reclamaciones

 

  1. Bienvenido a Calido Valdebebas

¡Nos alegra darte la bienvenida a Calido Valdebebas! Nuestro establecimiento está estratégicamente ubicado en Valdebebas y combina comodidad y accesibilidad. Situado cerca del aeropuerto, del recinto ferial de Madrid y de áreas empresariales, con excelentes conexiones de transporte al centro de la ciudad, ofrece el entorno ideal tanto para estancias cortas como prolongadas. 

Esta guía está pensada para aquellos huéspedes con estancias de 30 noches o más. Y, ha sido diseñada para proporcionarte toda la información necesaria antes, durante y después de tu llegada. Aquí encontrarás información sobre los servicios y normas del establecimiento, así como recomendaciones para aprovechar al máximo tu estancia. 

Para estancias inferiores a 30 noches puedes consultar información de utilidad en el directorio de servicios que encontrarás en el QR de la puerta de tu unidad. 

Nuestros datos de contacto

VALDEBEBAS 

C. de Carlos Fernández Casado, 36.
28055 Madrid
valdebebas@calido-living.com 
+34 624 264 408 

Recepción 8-23h 
Conserjería 23-8h 

  1. Planifica tu llegada

Encontrarás tu unidad amueblada con ropa de cama y toallas. Para que sólo tengas que traer tu ropa, objetos personales y/o de decoración, y todo lo necesario para poder preparar y servir tus comidas. En caso de que sea necesario, puedes contratar un pack de cocina sencillo durante tu proceso de reserva o en la recepción del establecimiento a tu llegada. 

También te recomendamos traer perchas adicionales, artículos de higiene personal y cualquier otro elemento que consideres esencial durante tu estancia. 

Podrás hacer tu check-in a partir de las 15h. En caso de llegar antes, podemos guardar tus maletas hasta que tu unidad esté disponible y disfrutar de nuestras zonas comunes mientras tanto. 

¿Cómo llegar?

Transporte público: Cercanías: C1 Valdebebas

Si necesitas acceso al parking, puedes comunicárnoslo a tu llegada. 

  1. Tu estancia en Calido

Tu estancia en Calido Living está pensada para que te sientas cómodo desde el primer momento, con la flexibilidad y practicidad que necesitas en tu día a día.  

Disfrutarás de unidades de alojamiento en un apartahotel de 1* completamente amuebladas, con servicios incluidos y zonas comunes diseñadas para facilitar tanto el descanso como el trabajo y la socialización. Más que un alojamiento, Calido Living es un espacio donde todo está preparado para que vivas una experiencia sencilla, funcional y sin preocupaciones, tanto si te quedas unas semanas como si tu estancia es más prolongada.

¿Qué incluye tu servicio de alojamiento hotelero?

  • Servicio de recepción/conserjería 24h 

  • Agua, electricidad y Wi-Fi de alta velocidad 

  • Aire acondicionado y calefacción 

  • Servicio de mantenimiento y limpieza (ropa de cama y toallas incl.) 

  • Posibilidad de contratar parking en el mismo edificio 

  • Acceso a nuestro programa Calido Life: programa de actividades y eventos diseñado para que conozcas al resto de huéspedes. Consulta la programación en los tablones de anuncios de cada establecimiento 

  • Acceso a nuestras áreas sociales, de trabajo e instalaciones deportivas

3.1. Seguridad contra incendios

En Calido Living, tu seguridad y bienestar son nuestra prioridad. Para ello, contamos con medidas de vigilancia y control de accesos, un equipo de mantenimiento disponible para atender cualquier incidencia de forma rápida y eficiente, y planes de evacuación diseñados para protegerte en cualquier situación. Esta sección te explicará las pautas de seguridad contra incendios, cuyo cumplimiento es fundamental para garantizar un entorno seguro para todos.

  • Detrás de la puerta principal de tu apartamento, en pasillos y zonas comunes, encontrarás planos con la ruta de evacuación más próxima.  

  • Familiarízate con el edificio durante tus primeros días y no dudes en contactar con nuestro personal en caso de tener cualquier duda.  

  • Conoce los accesos y escaleras de evacuación del edificio y ubica los pulsadores y extintores más próximos a tu unidad en caso de tener que activar la señal de evacuación en caso de emergencia. 

  • Manten siempre despejados los accesos y las salidas de emergencias. 

  • Reporta cualquier anomalía que detectes al personal de recepción.  

  • Por último, asegúrate de conocer el punto de reunión en caso de evacuación y ante cualquier duda consulta a nuestro personal. En Valdebebas es saliendo de la entrada principal a la derecha seguimos la calle y cruzamos al parque situado a escasos metros en la calle Fernando de Higueras. 

¿Qué hacer si suena la sirena de evacuación? 

  • No utilices los ascensores 

  • Dirígete al punto de reunión de reunión y sigue las instrucciones del personal 

  • Si has salido del edificio, no intentes volver a entrar hasta que un miembro del equipo o los bomberos te hayan dado permiso 

¿Qué hacer su suena la sirena de evacuación? 

  • No utilices los ascensores 

  • Dirígete al punto de reunión de reunión y sigue las instrucciones del personal 

  • Si has salido del edificio, no intentes volver a entrar hasta que un miembro del equipo o los bomberos te hayan dado permiso 

Realizamos test y simulacros de evacuación a lo largo del año por lo que, si se diera el caso, por favor colabora en todo momento con nuestro personal y sigue sus indicaciones. 

Queda totalmente prohibido manipular las instalaciones de detección y extinción de incendios. Este hecho será sancionable y puede suponer la expulsión del cliente del establecimiento. Incluso previniendo su aceptación futura en otros establecimientos del grupo.

3.2. Zonas comunes

Las zonas comunes de Calido Living han sido diseñadas para que disfrutes, trabajes y te relajes en un entorno cómodo y funcional. A continuación, encontrarás un plano de ubicación de cada espacio, que te ayudará a orientarte fácilmente dentro del establecimiento y a sacar el máximo partido a todas las áreas disponibles durante tu estancia.

  • Recepción
  • Coworking
  • Calido Club
  • Jardín
  • Cine
  • Sala de reuniones
  • Gastro club: bajo reserva con coste adicional. Espacio diseñado para poder pareparar comidas y recibir invitados. 
  • Sala de juegos
  • Technogym
  • Sala zen: espacio dedicado para workshops o actividades dirigidad (bajo reserva con coste adicional). 
  • Terraza o rooftop: abierta de 9:00 a 23:00h.
  • Piscina: solo durante temporada de verano y sujeta a horario indicado en la zona de la piscina.
  • Pádel: bajo reserva con coste adicional. 
  • Baloncesto
  • Pet spa para el cuidado de las mascotas equipado con duchas y zona de secado. Ubicado en la planta 3.
  • Lavandería: autoservicio. Ubicadas en las plantas 2 y 5.

Servicios generales: 

  • Máquinas de vending y café: disfruta de nuestras áreas sociales mientras tomas un café o algún snack de nuestras neveras inteligentes, ubicadas cerca del área de recepción. 
     
  • Servicio de limpieza: en Calido Living ofrecemos un servicio de limpieza cada 14 días. Durante la limpieza, se reemplazarán la ropa de cama y toallas, asegurando un ambiente fresco y ordenado. 

    También puedes contratar sesiones de limpieza adicional por un coste de 30€ por sesión puntual, o subscribir el servicio de limpieza de forma semanal por un coste adicional de 45€ al mes.

    Cómo preparar tu unidad de alojamiento para la limpieza:

    ✔ Asegúrate de que el suelo y la cama estén libres de objetos y pertenencias. 
    ✔ Facilita el acceso a las áreas a limpiar para aprovechar al máximo el servicio. 

    Importante: las cocinas están excluidas del servicio de limpieza. La vajilla, la basura y el mantenimiento de esta zona son responsabilidad del huésped.


Lavandería de autoservicio:

En Calido Living encontrarás un cuarto de lavandería de autoservicio con lavadoras y secadoras disponibles 24/7 para poder gestionar tu colada sin tener que salir del establecimiento. A continuación, te detallamos cómo utilizarlas:

1. Descarga la app, appWash my Miele, regístrate y recarga tu saldo.

2. Desde la app podrás buscar máquinas disponibles y reservarlas. 

3. Carga la unidad seleccionada con tu colada, selecciona el programa de lavado o secado que necesites y paga mediante la app para iniciar el programa seleccionado. El servicio de lavado con productos incluidos tiene un coste de 3,5€ y el programa de secado de 2€.

Servicio de mantenimiento:

Para nosotros es muy importante que cualquier incidencia de mantenimiento que nos plantees se resuelva rápidamente y con el máximo cuidado. 

Notifica cualquier incidencia a nuestro equipo en recepción o a través del teléfono o WhatsApp: Valdebebas +34 ‎624 958 902.

Internet

Dispones de Wi-Fi de alta velocidad en todo el edificio, para que puedas estar siempre conectado. La conectividad corre a cargo de nuestro proveedor de Internet, WiFirst.

¿Cómo conectarse a la red WiFi privada?

Tan sólo tienes que conectarte a la red de Calido_Residentes con el código de acceso que encontrarás en la pegatina que hay detrás de la puerta de tu apartamento. 

Nuestra tecnología RAN permite reproducir la misma experiencia de conexión que en casa. Creamos una burbuja de conexión segura para cada habitación para conectar varios dispositivos en la misma red privada (altavoces, Chromecast, consola de juegos, impresora, etc.)

Te recordamos que sólo podrás conectar 5 dispositivos de forma simultánea por unidad. 

En caso de tener cualquier incidencia con el servicio puedes contactar mediante las siguientes opciones: 

  • Mediante el chat del siguiente enlace 

  • Contactando con Servicio de Atención al Cliente 24/7 de WiFirst en el +34 624 787 195 o en el +34 91 949 92 07 

Correo y paquetería:

Queremos que recibir tus paquetes sea cómodo y seguro. Trabajamos con Parcerls Safe Place que garantiza entregas personalizadas y sin complicaciones. 

Tan solo tienes que asegurarte de introducir tu nueva dirección indicando el número de tu unidad. Durante el check-in nuestro equipo de recepción te dará de alta en el servicio de paquetería y cuando recibas un paquete, recibirás una notificación por correo con un código de acceso para poder acceder a la sala de paquetería. 

Puedes encontrar más información sobre el servicio de paquetería aquí.

Elementos de préstamo

En Calido Living ponemos a tu disposición una selección de elementos de préstamo pensados para hacer tu estancia aún más cómoda y entretenida.  

Podrás solicitar sin coste, por un tiempo máximo de 30 minutos, artículos como planchas, tablas de planchar y aspiradores inalámbricos, así como material deportivo que incluye kit de palas de pádel con pelota (para los establecimientos con pista de padel), y kit de ping pong. 

Este servicio está diseñado para que tengas acceso puntual a todo lo que necesites, de forma práctica y sencilla. Solo tendrás que solicitarlos y utilizarlos durante el tiempo establecido, contribuyendo así a que todos los huéspedes puedan disfrutar de estos recursos en igualdad de condiciones.

Parking

Calido Living dispone de opciones de parking para vehículos limitadas. En caso de necesitar parking no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de hospedaje para asegurar tu plaza y completar el pago adicional por este servicio. Puedes consultar nuestras tarifas en recepción. 

Disponemos de parking cubierto por días y meses. Con cargadores para vehículos eléctricos. 

El ciclismo es una forma estupenda de hacer ejercicio y una manera barata y divertida de explorar la zona. Puedes traer tu bicicleta a Calido Living y donde la podrás guardar sin coste adicional en el área designada de nuestro parking. O, puedes aprovechar nuestro programa de alquiler de bicicletas.

Te recomendamos que adquieras varios candados para bicicletas y fijes el cuadro con ambas ruedas al portabicicletas. No se permite almacenar bicicletas o patinetes eléctricos en las unidades de alojamiento. 

No nos responsabilizamos de la pérdida o daños que puedan sufrir las bicicletas o vehículos estacionados en el parking designado para las mismas. En el improbable caso de robo, notifícalo a la policía y contacta con nuestro equipo.

3.3. Tu apartamento

En esta sección encontrarás toda la información necesaria sobre los distintos tipos de unidades de Calido Living, así como las consideraciones más importantes para cada una. Te explicaremos detalles sobre su equipamiento, distribución, capacidad y características especiales, para que puedas disfrutar de tu estancia con comodidad y aprovechar al máximo tu estancia con nosotros. 

Estudios:

Descubre la combinación perfecta de diseño y funcionalidad, ideal para quienes buscan una estancia cómoda, luminosa y sin preocupaciones. 
 
Este acogedor espacio ha sido diseñado para ofrecer comodidad y practicidad en cada detalle. Con un diseño abierto, el estudio cuenta con una zona de descanso con cama doble abatible (135x200 cm), un área de trabajo ideal para el día a día que incluye mesa y 2 sillas, una cocina con nevera/congelador bajo encimera, microondas y placa de inducción. Dispone de sofá doble y TV de 43”. Baño completo con una amplia ducha. Y, múltiples soluciones de almacenamiento. Sus grandes ventanales permiten que la luz natural inunde el ambiente, creando un entorno cálido y acogedor.

Apartamentos de 1 dormitorio:

Comodidad y funcionalidad con área de descanso independiente. 

Disfruta de un acogedor apartamento, diseñado para quienes buscan un equilibrio perfecto entre confort y practicidad. Con un estilo contemporáneo y excelente distribución, este apartamento de un dormitorio con zona de descanso independiente te ofrece el ambiente ideal para descansar, trabajar y disfrutar de tu día a día. Cama abatible de 150x200cm. 

Amplio salón con zona de estar (que incluye sofá doble, mueble de TV y TV de 43”) y comedor (mesa y 2 sillas), se integra perfectamente con una cocina equipada con todos los electrodomésticos necesarios (microondas con grill, nevera combi integrada con congelador, placa de inducción). Baño completo con una amplia ducha. Y, múltiples soluciones de almacenaje. Amplios ventanales que dejan pasar abundante luz natural, aportando luminosidad y creando un ambiente acogedor. 

Algunas tipologías se encuentran disponible con terraza o patio. Las unidades dog friendly sólo están disponible en las unidades con patio designadas para tal fin. 

Manuales de instrucciones: 

  • Microondas Manual de instrucciones 
  • TV de 43” Manual de instrucciones 
  • Vitrocerámica Manual de instrucciones 
  • Campana Extractora: Recuerda que el extractor de cocina debe mantenerse encendido siempre que cocines, para evitar que el humo o el vapor activen la alarma contraincendios. Enciéndelo antes de empezar a cocinar y asegúrate de mantenerlo limpio y libre de grasa, ya que la acumulación puede aumentar el riesgo de incendios. De esta manera, no solo previenes falsas alarmas, sino que también mantienes tu unidad con un ambiente fresco y seguro. Manual de instrucciones.
  • Frigorífico congelador bajo encimera Manual de instrucciones
  • Nevera combi para los apartamentos de 1 dormitorio Manual de instrucciones 

Revisión inicial del inventario de tu unidad:

En el QR de detrás de la puerta de tu unidad, encontrarás un link al formulario de verificación del inventario del mismo. También, recibirás un correo electrónico tras completar tu check in con el mismo enlace. 

IMPORTANTE: dispones de un periodo de 48h para reportar cualquier incidencia detectada tras la inspección inicial de tu unidad de alojamiento, si observas cualquier consideración que requiera atención del equipo de mantenimiento, indícalo en este formulario.  

Durante tu estancia solucionaremos cualquier incidencia que se produzca durante el uso adecuado de las instalaciones. 

En el caso de que se produzca algún daño ocasionado, de forma voluntario o involuntaria, por un uso negligente por parte del huésped, lo solucionaremos y te cobraremos el coste correspondiente de la reparación/substitución. Este importe deberá abonarse en el momento de la comunicación de forma inmediata. 

Electricidad

Nuestra misión es contribuir a un mundo más verde a través de nuestros espacios. Creemos que cada acción, por pequeña que parezca, suma, y que juntos podemos generar un impacto positivo en el medioambiente. 

Todas nuestras unidades de alojamiento están provistas de desconectores eléctricos, recuerda que para activar la electricidad deberás colocar tu tarjeta de acceso Calido en el tarjetero que encontrarás al lado de la puerta de entrada.

Apaga luces y dispositivos cuando no los necesites. Aprovecha al máximo la luz natural. 

¿Qué hacer si te quedas sin electricidad? 

  1. Verifica los interruptores en el cuadro eléctrico de tu unidad. Asegúrate de que todos estén en la posición correcta. 

  1. Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de hospedaje.  

Aire acondicionado y calefacción

Todas las unidades de alojamiento están equipadas con unidades de aire acondicionado y calefacción, según la temporada. Puedes regular la temperatura a través del panel de control en tu unidad, siempre dentro de los parámetros establecidos por el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios (RITE). 

El uso consciente de los sistemas de calefacción y aire acondicionado es clave para un consumo eficiente de energía. Ajusta la temperatura a niveles cómodos pero responsables: 21°C en invierno y 24°C en verano suelen ser ideales. Recuerda que si abres la ventana su sistema de AC se desconectará de forma automática. 

Piensa antes de tirar de la cadena 

¡Recuerda! En el inodoro solo debe desecharse papel higiénico. Tirar otros residuos no orgánicos, como toallitas húmedas, productos sanitarios o discos de algodón, puede provocar importantes problemas, como atascos y fallos en el drenaje, el retorno de aguas residuales al edificio o daños en las bombas de agua que pueden causar desbordamientos. Además, estos residuos contribuyen a la contaminación de océanos, playas y vías fluviales. 

En Calido Living estamos comprometidos con el cuidado del medioambiente y con mantener un entorno limpio y seguro para todos. Por ello, promovemos hábitos responsables que contribuyen tanto al bienestar común como a un impacto positivo más allá de tu estancia. 

Para preservar correctamente nuestros sistemas de saneamiento, te recordamos que no deben arrojarse objetos no aptos por el inodoro. El incumplimiento de esta norma podrá conllevar cargos adicionales. 

Agua caliente 

El suministro de agua caliente está disponible las 24 horas del día para que puedas disfrutar de duchas confortables en cualquier momento. Si encuentras algún problema con el suministro, informa a nuestro equipo de inmediato.

Reduce el consumo de agua  

El agua es un recurso valioso, y cuidarlo está en nuestras manos. Cierra el grifo mientras te cepillas los dientes, lavas platos o realizas cualquier actividad que no necesite un flujo constante. Si utilizas un hervidor, hierve solo la cantidad de agua que necesites. Cada gota cuenta, y juntos podemos evitar el desperdicio. Reporta cualquier fuga y reutiliza cuando sea posible. 

Reciclaje 

En Calido Living nos importa el entorno en el que vivimos y queremos contribuir activamente a su cuidado. Sabemos que tú también, por eso encontrarás contenedores de reciclaje y basura en tu unidad para facilitarte una correcta gestión de los residuos y ayudarte a adoptar hábitos más sostenibles. 

Para reciclar correctamente, te recomendamos vaciar los envases y darles un enjuague rápido antes de depositarlos, así como separar adecuadamente el vidrio, colocando botellas y frascos en su contenedor correspondiente. Ten en cuenta que no deben reciclarse elementos como vidrio roto o bombillas, y que cualquier objeto sin identificación de reciclaje debe desecharse en el contenedor de basura general. 

Asimismo, hay ciertos residuos que no son reciclables y requieren una gestión específica, como pilas y baterías, pequeños electrodomésticos, aparatos eléctricos, restos de comida, poliestireno o productos sanitarios. 

Con pequeños gestos, entre todos podemos reducir nuestro impacto ambiental y hacer de Calido Living un espacio más responsable y sostenible. 

Gestión de residuos 

Por favor, saca tu basura diariamente a los contenedores habilitados. Mantener los espacios comunes limpios y ordenados es fundamental para garantizar una convivencia agradable para todos los huéspedes. 

Nota importante: recuerda clasificar correctamente los residuos siguiendo las normas locales de reciclaje. 

Ubicación de los contenedores:
Contenedores de plásticos / orgánico / no reciclable: para conocer la ubicación de los cubos de basura preguntar en la recepción. 

Los contenedores de vidrio y papel están situados en la parte exterior del edificio. En la esquina de las calles Carlos Fernández Casado con Calle de Fernando Higueras.

Piensa en verde

  • Cada pequeño gesto cuenta cuando se trata de cuidar el planeta, incluso en tu día a día en Calido Living. Al elegir ropa o dispositivos electrónicos de segunda mano o en tiendas benéficas, reduces el impacto ambiental de la producción masiva y, de paso, puedes encontrar piezas únicas a precios increíbles. 

  • Cuida tus prendas lavándolas con agua fría; los detergentes actuales funcionan igual de bien sin necesidad de altas temperaturas, ahorrando energía y prolongando la vida de tu ropa. Evita las bolsas de plástico y opta por bolsas reutilizables para tus compras, ideales para transportar alimentos, libros o incluso un ordenador portátil. 

  • Elige opciones de movilidad sostenibles: usa transporte público, camina o comparte coche para reducir tu huella de carbono, y siempre que puedas, sube por las escaleras; además de ayudar al planeta, ¡mejorarás tu salud! 

  • Respeta y cuida los espacios verdes: mantén limpias las áreas comunes y, si te es posible, planta y cuida vegetación en tu entorno. 

  • Con pequeños gestos podemos construir juntos un mundo más sostenible. ¡Gracias por ser parte de Calido Living y contribuir a un futuro más verde! 

3.4. ¿Cómo pagar tus servicios de alojamiento hotelero?

  1. Deberás completar el pago de tu primera mensualidad antes de realizar tu check-in. Se realizará un cargo a la tarjeta que hayas designado (solo aceptamos VISA o Mastercard). 

  1. El resto de las mensualidades se cargará automáticamente en la tarjeta indicada entre los días 1 y 3 de cada mes.  

  1. En caso de que se devuelva el cargo, se aplicará un coste administrativo de 30€ por incidencia. 

  1. En caso de impago, y tras la notificación por parte del equipo de hospedaje, se podrá restringir temporalmente el acceso a la unidad hasta regularizar el pago pendiente. 

3.5. El vecindario

Hemos preparado para ti una guía de la zona de Valdebebas para que conozcas todo lo que tiene la zona para ofrecerte y te ayude a instalarte durante tu estancia en Calido Valdebebas.

  1. Check-out

Siempre nos entristece ver partir a nuestros huéspedes, pero sabemos que todos los contratos de hospedaje temporal terminan en algún momento. 

Te recordamos que tu unidad debe quedar libre de pertenencias antes de las 15h del medio día. 

Asegúrate de que la unidad quede limpia y recogida antes de marcharte y devuelve tu tarjeta de acceso en la recepción para evitar cargos innecesarios. 

Sólo se aplicarán cargos si fuera necesaria una limpieza adicional para dejar la unidad como estaba al principio de tu estancia. 

En el caso de que necesites salir más tarde de las 15h horas, por favor contacta con la recepción para consultar disponibilidad y completar el pago adicional correspondiente. 

En el caso de que te olvides alguna pertenencia en la unidad de alojamiento tras tu salida, el equipo de hospedaje te lo notificará por correo electrónico y conservará tus pertenencias durante un plazo de 48 horas para su retirada. Transcurrido este plazo, el establecimiento no se hará responsable de su estado y conservación. 

Costes orientativos en caso de desperfectos: 

A continuación, te ofrecemos un resumen de los cargos por daños a objetos o limpieza adicional necesarios debido al comportamiento de un huésped. Sólo se cobrarán gastos por limpieza o redecoración excesivas, más allá del desgaste normal. Todos los gastos por daños se calcularán en función del coste de los materiales, piezas y mano de obra necesarios para reparar o sustituir el objeto. 

Mobiliario y electrodomésticos:

Los siguientes precios son estimados, en caso de incurrir en algún desperfecto el equipo de alojamiento buscará la solución más eficiente y documentará el proceso con el fin de poder transmitirte toda la información de forma transparente. 

  • Horno/Microondas – 290€ 
  • Campana extractora – 150€ 
  • Placa de inducción – 220€ 
  • Frigorífico/congelador – 450€ 
  • Fregadero – 110€ 
  • Grifo del fregadero – 90€ 
  • Módulo de cocina superior – 190€ 
  • Módulo de cocina inferior – 110€ 
  • Módulo de cocina en columna – 230€ 
  • Encimera de cocina – 600€ 
  • Zócalo frontal de cocina – 220€ 
  • Módulo de cocina con 3 cajones – 290€ 
  • Cubos de reciclaje – 120€ 
  • Módulo estantería – 180€ 
  • Estantería porta cuadros – 60€ 
  • Sofá – 700€ 
  • Mesa auxiliar sofá – 170€ 
  • Lampara de pie – 200€ 
  • Puff – 160€ 
  • Colgadores pared – 50€ 
  • Mesa – 250€ 
  • Sillas – 80€ 
  • TV – 490€ 
  • Soporte TV – 70€ 
  • Mueble bajo TV – 450€ 
  • Cortinas – 350€ 
  • Armario – 690€ 
  • Lampara de lectura pared – 80€ 
  • Cabecero – 290€ 
  • Cama – 600€ 
  • Colchón – 590€ 
  • Protector de colchón – 60€ 
  • Mesita de noche – 390€ 
  • Espejo de cuerpo entero – 150€ 
  • Espejo de baño – 100€ 
  • Mueble de baño – 240€ 
  • Lavabo – 90€ 
  • Grifo lavabo – 50€ 
  • Inodoro – 290€ 
  • Plato de ducha – 180€ 
  • Mampara de ducha – 220€ 
  • Grifo de ducha – 90€ 
  • Colgadores de baño – 50€ 
  • Portarrollos WC – 40€ 
  • Estantería ducha – 30€ 

Limpieza 

  • Limpieza general 1 dormitorio – 90€ 
  • Limpieza general estudio – 70€ 
  • Limpieza cocina – 50€ 
  • Recogida de residuos (por bolsa) – 20€ 
  • Limpieza del baño – 50€ 
  • Redecoración 
  • Paredes – 80€ 
  • Techo – 100€ 

Otros 

  • Sustitución de ropa de cama extraviada o dañada – 120€ 
  • Sustitución de toallas extraviadas o dañadas – 60€ 
  • Luminarias empotrables techo – 40€ 
  • Interruptores y enchufes – 30€ 
  • Detectores de humo – 90€ 
  • Sustitución de llaves extraviadas – 20€ 
  1. Reglamento de régimen interno

Con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del Establecimiento, todos los clientes se comprometen por escrito en la firma del contrato de servicios de alojamiento hotelero a cumplir las normas del reglamento de régimen interno. 

Relativo a la conservación y mantenimiento 

  • Limpieza: El Cliente debe permitir el acceso del personal de limpieza en los horarios y condiciones establecidas. 

  • Reparaciones y mantenimiento: 

    • Informar al equipo de hospedaje sobre cualquier daño o avería.

    • Permitir el acceso a técnicos autorizados. 

    • El gestor podrá llevar a cabo inspecciones periódicas notificadas.

    • Reparaciones por fallos atribuibles al cliente serás facturadas al mismo.

  • Responsabilidad por daños:

    • El cliente será responsable de daños ocasionados por el mismo al establecimiento, a terceros o dentro de la unidad de alojamiento.

    • El cliente deberá informar sobre riesgos o irregularidades, tan pronto sea conocedor de las mismas. 

    • El cliente será responsable por los actos de sus invitados. 

    • El establecimiento no se hace responsable de daños por incumplimiento de la normativa.

  • Obras y modificaciones: no se permiten alteraciones, obras ni modificaciones en ninguna parte del establecimiento.

Obligaciones del cliente

  • Cumplir normas y reglamentos del Establecimiento. 

  • Pagar en tiempo y forma. 

  • Mantener en buen estado la unidad de alojamiento, sin alteraciones. 

  • No causar ni permitir molestias a otros clientes. 

  • Responsabilizarse de su limpieza personal, basura y reciclaje. 

  • Responsabilizarse por actos de sus visitantes. 

  • Sólo se permitirá un máximo de 2 invitados por unidad sin pernoctación 

  • Para que el invitado pueda pernoctar en el edificio es importante que el aforo máximo de la unidad y las condiciones de reserva lo permitan. 

  • En caso de querer organizar algún evento con más de 2 invitados sin pernoctación, el cliente deberá realizar una reserva de cualquiera de los espacios disponibles en el establecimiento y obtener la confirmación del equipo de gestión (este servicio será con una tarifa adicional según el espacio y bajo disponibilidad). 

  • Los invitados no podrán hacer uso de zonas deportivas y piscina si las hubiera, gimnasio, ni zona de coworking. 

  • No cometer ni permitir delitos, acoso o intimidación, ya sea a otros clientes o empleados del edificio. 

  • No generar ruidos molestos entre 21:00 y 08:00 h. 

  • No realizar actos que puedan invalidar el seguro o aumenten su cuota. 

  • Prohibido el uso de calentadores de gas, queroseno o velas. 

  • No exhibir banderas u objetos con mensajes políticos, deportivos u ofensivos. 

  • No usar electrodomésticos distintos a los proporcionados sin permiso del Gestor. 

  • No manipular equipos contra incendios ni obstruir rutas de evacuación. Cualquier alteración será penalizada con los costes de reparación o sustitución y el cliente podrá ser expulsado del Establecimiento y/o vetar su acceso a cualquier otro Establecimiento de Calido Living. 

  • No abrir ventanas más allá del límite permitido salvo emergencia. 

  • Prohibido fumar en todo el inmueble. 

  • Bicicletas solo en zonas habilitadas. Se prohíbe almacenarlas dentro de las unidades de alojamiento. 

  • Asegurar puertas y ventanas al dejar la unidad de alojamiento desocupada. Si se ausenta por más de 7 días, avisar en la recepción. 

  • Prohibido tender ropa en los balcones. 

Mascotas

Se permite una mascota/animal de compañía (perros sólo) en, con un coste mensual que aparece en las tarifas publicadas en el motor de reservas. 

El Cliente se hace responsable en todo momento de las obligaciones legales (i.e., administrativas y sanitarias) que comporte la tenencia de animales como mascotas. 

Las mascotas deberán llevar el chip correspondiente y se deberá acreditar en la recepción. 

Para prestar adecuadamente el servicio de limpieza y/o mantenimiento, en el día y hora fijado, las mascotas no podrán estar solas en la unidad de alojamiento. 

Hemos elaborado, unas normas de convivencia que puedes encontrar en el siguiente ENLACE.

Madrid es una ciudad amigable con las mascotas, ofreciendo una gran variedad de opciones para disfrutar con tu perro. Ya sea en sus parques, cafeterías, restaurantes o tiendas pet-friendly, siempre encontrarás un lugar donde tú y tu mascota sean bienvenidos. 

  1. Contactos útiles

Atención sanitaria

Los asuntos de salud no urgentes son atendidos por médicos de Atención Primaria, gestionados por la Seguridad Social (SS). Para ser atendido en Atención Primaria normalmente es necesario estar registrado en un Centro de Salud (CS), por lo que te recomendamos que lo hagas dentro de la primera semana de tu llegada. Puedes registrarte en el ayuntamiento y luego acudir al Centro de Salud (CS). Para obtener los nombres y direcciones de los centros médicos, puedes visitar el siguiente enlace: Centros de Salud en Madrid. El registro en el Centro de Salud es gratuito para las personas con derecho al sistema sanitario público. 

Dentista privado más próximo 

  • Lemon Dental
  • C/ Josefina Aldecoa, 8
  • 28050 Valdebebas, Madrid  
  • +34 677 99 71 98  

Veterinario más próximo  

  • Clínica Valdepet  
  • Av- Manuel Fraga Iribarne, 35
  • 28050 Valdebebas, Madrid  
  • +34 91 121 24 00  

Otros contactos de utilidad:  

  • Emergencias 112 
  • Policía Local +34 91 490 40 70 
  • Policía Nacional 091 
  • Guardia Civil 062 
  • Información Municipal 010 
  • Violencia de Género 016 
  • Línea de Atención a Conductas Suicidas 024 
  • Taxis +34 91 371 21 31 

Recursos médicos cercanos: Podemos orientarte sobre los servicios sanitarios más próximos y las opciones disponibles en la zona. 

No estás solo. Si en algún momento necesitas apoyo, cuenta con nosotros. 

En España, el sistema sanitario público ofrece servicios de alta calidad, pero está orientado principalmente a huéspedes registrados. Si ya eres residente español y posees tu tarjeta sanitaria, puedes acudir a un médico generalista en el centro de salud asignado según tu dirección. 

Sin embargo, para aquellos que no pueden registrarse, como los huéspedes internacionales que no estén empadronados, recomendamos optar por un seguro médico privado. 

Existen varias aseguradoras en España que ofrecen cobertura médica integral a precios competitivos. Algunas de las opciones más recomendadas son: 

  • Sanitas: Con una amplia red de clínicas y hospitales asociados. 

  • Adeslas: Ofrece planes adaptados a estudiantes y residentes extranjeros. 

Te sugerimos contactar con estas compañías para elegir la opción que mejor se ajuste a tus necesidades. 

Si ya tienes residencia en España, asegúrate de obtener tu Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) antes de llegar a España. Con esta tarjeta, puedes acceder al sistema público de salud en caso de urgencias y otras necesidades básicas. Solicítala a través del siguiente enlace: Solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE). 

En España, las farmacias son el primer punto de contacto cuando necesitas asesoramiento sobre problemas de salud menores. Los farmacéuticos pueden orientarte sobre los pasos a seguir: desde tomar un medicamento de venta libre hasta acudir a un centro de salud más cercano si es necesario. 

Pensando en tu comodidad, hemos preparado mapas interactivos donde puedes encontrar las farmacias más cercanas a tu ubicación: Mapa 

En caso de necesitar atención hospitalaria, te hemos marcado en nuestros mapas interactivos los hospitales más grandes de tu zona que operan las 24 horas. 

Centros más próximos a tu ubicación en la sección de contactos útiles al final de esta guía.

7. Sugerencias y reclamaciones

En Calido Living, respondemos a las necesidades de nuestros huéspedes y nos comprometemos a ofrecer un servicio profesional a todos nuestros clientes. Agradecemos los comentarios y quejas, ya que son fundamentales para mejorar nuestros servicios. Cuando algo no va bien, necesitamos que nos lo comuniques; esto nos ayudará a elevar nuestros estándares. 

Si tienes una queja, te rogamos que la presentes por escrito, incluyendo la mayor cantidad de detalles posible. Te responderemos dentro de los plazos establecidos a continuación: 

De inicio, dirige tu reclamación al General Manager del establecimiento. Puedes entregarla en mano o enviarla por correo electrónico. 

Si lo prefieres, también puedes enviar tu queja por escrito a atencioncliente@calido-living.com.  

¿Qué sucede a continuación?

Te enviaremos una carta reconociendo la recepción de tu queja dentro de los tres días hábiles posteriores a su recepción, adjuntando una copia de este procedimiento. 

  1. Investigaremos tu queja. Esto normalmente lo hará el General Manager de la Comunidad, quien revisará tu expediente y hablará con el miembro del personal que trató contigo. Te enviaremos un resultado formal por escrito de nuestra investigación dentro de los 15 días hábiles siguientes al envío de la carta de reconocimiento. 

  1. Si, en este punto, aún no estás satisfecho, contáctanos nuevamente y organizaremos otra revisión por un miembro senior de nuestro equipo. 

  1. Te escribiremos dentro de los 15 días hábiles posteriores a recibir tu solicitud de revisión, confirmando nuestra opinión final sobre el asunto. 

  1. Si después de la última etapa del procedimiento interno de quejas (o han pasado más de 8 semanas desde que presentaste la queja) aún no estás satisfecho, puedes presentar un Formulario de Queja en tu Oficina de Información Local (O.M.I.C.) o en la Oficina General de Consumo de tu Comunidad Autónoma. Esta acción iniciará un proceso de mediación con nosotros para lograr un resultado satisfactorio para ambas partes. 

Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) 

Dirección General de Consumo
 

Confidencialidad 

Todas las quejas se tratarán de manera confidencial, aunque puede que se necesiten realizar consultas para investigar los asuntos que son objeto de la queja. La efectividad de cualquier procedimiento de quejas depende de que Calido Living pueda recopilar información adecuada de las partes involucradas para investigar el asunto correctamente. Por esta razón, no se atenderán quejas anónimas.

Acoso 

Calido Living busca crear un alojamiento libre de acoso y que proteja la dignidad de los huéspedes y el personal, independientemente de su género, orientación sexual, raza o etnia, religión o estado de discapacidad. Tomamos muy en serio el acoso sexual, racial o personal, y todos los clientes y el personal deben cumplir con la política en este ámbito. Se aconseja a los huéspedes que crean que están experimentando acoso durante su estancia que lo informen al General Manager de su comunidad. 

Protegiendo tu información personal 

Calido Living se compromete a proteger y respetar la privacidad de todas las partes con las que entra en contacto. Tienes varios derechos y protecciones bajo la Ley y el Reglamento de Protección de Datos. Desde el 25 de mayo de 2018, esto está regulado en todos los Estados Miembros de la UE mediante la introducción del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Para obtener más información y leer nuestro Aviso de Privacidad completo, visita nuestro sitio web aquí. 

Redes Sociales: 

Para mantenerte siempre informado y conectado con Calido, te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales. A través de ellas, compartimos novedades, eventos, recomendaciones y consejos para que disfrutes al máximo tu estancia ¡Síguenos y mantente al día de nuestras novedades! 

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Guía del huésped: Las Tablas

Bienvenido a la guía del huésped de Calido. Aquí encontrarás todo lo necesario para disfrutar de un hogar lleno de confort, diseño y funcionalidad. Descarga ahora el documento y  tenlo a mano siempre que lo necesites. 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Índice

  1. Bienvenido a Calido Las Tablas
  2. Planifica tu llegada
  3. Tu estancia en Calido
    1. Seguridad contra incencios.
    2. Zonas comunes y servicios generales.
    3. Tu apartamento.
    4. ¿Cómo pagas tus servicios de alojamiento hotelero?
    5. El vecindario.
  4. Check-out
  5. Reglamento de régimen interno
  6. Contactos útiles
  7. Sugerencias y reclamaciones

 

  1. Bienvenido a Calido Las Tablas

¡Nos alegra darte la bienvenida a Calido Las Tablas! Nuestro establecimiento está estratégicamente ubicado en Las Tablas y combina comodidad y accesibilidad. Situado cerca de centros comerciales, áreas empresariales y con excelentes conexiones de transporte, ofrece el entorno ideal tanto para estancias cortas como prolongadas.

Esta guía está pensada para aquellos huéspedes con estancias de 30 noches o más. Y, ha sido diseñada para proporcionarte toda la información necesaria antes, durante y después de tu llegada. Aquí encontrarás información sobre los servicios y normas del establecimiento, así como recomendaciones para aprovechar al máximo tu estancia. 

Para stancias inferiores a 30 noches puedes consultar información de utilidad en el directorio de servicios que encontrarás en el QR de la puerta de tu unidad. 

Nuestros datos de contacto


LAS TABLAS

C. de Castiello de Jaca, 1
28050 Madrid
lastablas@calido-living.com 

+34 624 787 195 

Recepción 8-22h 
Conserjería 22-8h 

 

  1. Planifica tu llegada

Encontrarás tu unidad amueblada con ropa de cama y toallas. Para que sólo tengas que traer tu ropa, objetos personales y/o de decoración, y todo lo necesario para poder preparar y servir tus comidas. En caso de que sea necesario, puedes contratar un pack de cocina sencillo durante tu proceso de reserva o en la recepción del establecimiento a tu llegada. 

También te recomendamos traer perchas adicionales, artículos de higiene personal y cualquier otro elemento que consideres esencial durante tu estancia. 

Podrás hacer tu check-in a partir de las 15h. En caso de llegar antes, podemos guardar tus maletas hasta que tu unidad esté disponible y disfrutar de nuestras zonas comunes mientras tanto. 

¿Cómo llegar?

Transporte público: Metro: L10 Las Tablas

Si necesitas acceso al parking, puedes comunicárnoslo a tu llegada. 

  1. Tu estancia en Calido

Tu estancia en Calido Living está pensada para que te sientas cómodo desde el primer momento, con la flexibilidad y practicidad que necesitas en tu día a día.  

Disfrutarás de unidades de alojamiento en un apartahotel de 1* completamente amuebladas, con servicios incluidos y zonas comunes diseñadas para facilitar tanto el descanso como el trabajo y la socialización. Más que un alojamiento, Calido Living es un espacio donde todo está preparado para que vivas una experiencia sencilla, funcional y sin preocupaciones, tanto si te quedas unas semanas como si tu estancia es más prolongada.

¿Qué incluye tu servicio de alojamiento hotelero?

  • Servicio de recepción/conserjería 24h 

  • Agua, electricidad y Wi-Fi de alta velocidad 

  • Aire acondicionado y calefacción 

  • Servicio de mantenimiento y limpieza (ropa de cama y toallas incl.) 

  • Posibilidad de contratar parking en el mismo edificio 

  • Acceso a nuestro programa Calido Life: programa de actividades y eventos diseñado para que conozcas al resto de huéspedes. Consulta la programación en los tablones de anuncios de cada establecimiento 

  • Acceso a nuestras áreas sociales, de trabajo e instalaciones deportivas

3.1. Seguridad contra incendios

En Calido Living, tu seguridad y bienestar son nuestra prioridad. Para ello, contamos con medidas de vigilancia y control de accesos, un equipo de mantenimiento disponible para atender cualquier incidencia de forma rápida y eficiente, y planes de evacuación diseñados para protegerte en cualquier situación. Esta sección te explicará las pautas de seguridad contra incendios, cuyo cumplimiento es fundamental para garantizar un entorno seguro para todos.

  • Detrás de la puerta principal de tu apartamento, en pasillos y zonas comunes, encontrarás planos con la ruta de evacuación más próxima.  

  • Familiarízate con el edificio durante tus primeros días y no dudes en contactar con nuestro personal en caso de tener cualquier duda.  

  • Conoce los accesos y escaleras de evacuación del edificio y ubica los pulsadores y extintores más próximos a tu unidad en caso de tener que activar la señal de evacuación en caso de emergencia. 

  • Manten siempre despejados los accesos y las salidas de emergencias. 

  • Reporta cualquier anomalía que detectes al personal de recepción.  

  • Por último, asegúrate de conocer el punto de reunión en caso de evacuación y ante cualquier duda consulta a nuestro personal. En Las Tablas en el parque de la C/ Villaba, situado en frente de la parte trasera del edificio.

¿Qué hacer si suena la sirena de evacuación? 

  • No utilices los ascensores 

  • Dirígete al punto de reunión de reunión y sigue las instrucciones del personal 

  • Si has salido del edificio, no intentes volver a entrar hasta que un miembro del equipo o los bomberos te hayan dado permiso 

¿Qué hacer su suena la sirena de evacuación? 

  • No utilices los ascensores 

  • Dirígete al punto de reunión de reunión y sigue las instrucciones del personal 

  • Si has salido del edificio, no intentes volver a entrar hasta que un miembro del equipo o los bomberos te hayan dado permiso 

Realizamos test y simulacros de evacuación a lo largo del año por lo que, si se diera el caso, por favor colabora en todo momento con nuestro personal y sigue sus indicaciones. 

Queda totalmente prohibido manipular las instalaciones de detección y extinción de incendios. Este hecho será sancionable y puede suponer la expulsión del cliente del establecimiento. Incluso previniendo su aceptación futura en otros establecimientos del grupo.

3.2. Zonas comunes

Las zonas comunes de Calido Living han sido diseñadas para que disfrutes, trabajes y te relajes en un entorno cómodo y funcional. A continuación, encontrarás un plano de ubicación de cada espacio, que te ayudará a orientarte fácilmente dentro del establecimiento y a sacar el máximo partido a todas las áreas disponibles durante tu estancia.

  • Recepción
  • Coworking
  • Calido Club: 11-23h
  • Jardín
  • Sala de reuniones
  • Sala de juegos: abierta de 9:00 a 21:00h.
  • Technogym
  • Sala zen: espacio dedicado para workshops o actividades dirigidas (bajo reserva con coste adicional). 
  • Piscina: solo durante temporada de verano y sujeta a horario indicado en la zona de la piscina.
  • Pet spa para el cuidado de las mascotas equipado con duchas y zona de secado. Ubicado en la planta -1.
  • Lavandería: autoservicio.
  • Ven·Go: supermercado inteligente. 

Servicios generales: 

  • Máquinas de vending y café: disfruta de nuestras áreas sociales mientras tomas un café o algún snack de nuestras neveras inteligentes, ubicadas cerca del área de recepción. 
     
  • Ven·Go: hemos implementado un supermercado inteligente para que puedas hacer tu compra sin tener que salir del establecimiento. En Ven·Go encontrarás todos los imprescindibles, tu disfruta de tu estancia que nosotros nos encargamos de todo lo demás. 
     
  • Servicio de limpieza: en Calido Living ofrecemos un servicio de limpieza cada 14 días. Durante la limpieza, se reemplazarán la ropa de cama y toallas, asegurando un ambiente fresco y ordenado. 

    También puedes contratar sesiones de limpieza adicional por un coste de 30€ por sesión puntual, o subscribir el servicio de limpieza de forma semanal por un coste adicional de 45€ al mes.

    Cómo preparar tu unidad de alojamiento para la limpieza:

    ✔ Asegúrate de que el suelo y la cama estén libres de objetos y pertenencias. 
    ✔ Facilita el acceso a las áreas a limpiar para aprovechar al máximo el servicio. 

    Importante: las cocinas están excluidas del servicio de limpieza. La vajilla, la basura y el mantenimiento de esta zona son responsabilidad del huésped.


Lavandería de autoservicio:

En Calido Living encontrarás un cuarto de lavandería de autoservicio con lavadoras y secadoras disponibles 24/7 para poder gestionar tu colada sin tener que salir del establecimiento. A continuación, te detallamos cómo utilizarlas:

1. Descarga la app, appWash my Miele, regístrate y recarga tu saldo.

2. Desde la app podrás buscar máquinas disponibles y reservarlas. 

3. Carga la unidad seleccionada con tu colada, selecciona el programa de lavado o secado que necesites y paga mediante la app para iniciar el programa seleccionado. El servicio de lavado con productos incluidos tiene un coste de 3,5€ y el programa de secado de 2€.

Servicio de mantenimiento:

Para nosotros es muy importante que cualquier incidencia de mantenimiento que nos plantees se resuelva rápidamente y con el máximo cuidado. 

Notifica cualquier incidencia a nuestro equipo en recepción o a través del teléfono o WhatsApp: Las Tablas +34 624 787 195 

Internet

Dispones de Wi-Fi de alta velocidad en todo el edificio, para que puedas estar siempre conectado. La conectividad corre a cargo de nuestro proveedor de Internet, WiFirst.

¿Cómo conectarse a la red WiFi privada?

Tan sólo tienes que conectarte a la red de Calido_Residentes con el código de acceso que encontrarás en la pegatina que hay detrás de la puerta de tu apartamento. 

Nuestra tecnología RAN permite reproducir la misma experiencia de conexión que en casa. Creamos una burbuja de conexión segura para cada habitación para conectar varios dispositivos en la misma red privada (altavoces, Chromecast, consola de juegos, impresora, etc.)

Te recordamos que sólo podrás conectar 5 dispositivos de forma simultánea por unidad. 

En caso de tener cualquier incidencia con el servicio puedes contactar mediante las siguientes opciones: 

  • Mediante el chat del siguiente enlace 

  • Contactando con Servicio de Atención al Cliente 24/7 de WiFirst en el +34 624 787 195 o en el +34 91 949 92 07 

Correo y paquetería:

Queremos que recibir tus paquetes sea cómodo y seguro. Trabajamos con Parcerls Safe Place que garantiza entregas personalizadas y sin complicaciones. 

Tan solo tienes que asegurarte de introducir tu nueva dirección indicando el número de tu unidad. Durante el check-in nuestro equipo de recepción te dará de alta en el servicio de paquetería y cuando recibas un paquete, recibirás una notificación por correo con un código de acceso para poder acceder a la sala de paquetería. 

Puedes encontrar más información sobre el servicio de paquetería aquí.

Elementos de préstamo

En Calido Living ponemos a tu disposición una selección de elementos de préstamo pensados para hacer tu estancia aún más cómoda y entretenida.  

Podrás solicitar sin coste, por un tiempo máximo de 30 minutos, artículos como planchas, tablas de planchar y aspiradores inalámbricos, así como material deportivo que incluye kit de palas de pádel con pelota (para los establecimientos con pista de padel), y kit de ping pong. 

Este servicio está diseñado para que tengas acceso puntual a todo lo que necesites, de forma práctica y sencilla. Solo tendrás que solicitarlos y utilizarlos durante el tiempo establecido, contribuyendo así a que todos los huéspedes puedan disfrutar de estos recursos en igualdad de condiciones.

Parking

Calido Living dispone de opciones de parking para vehículos limitadas. En caso de necesitar parking no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de hospedaje para asegurar tu plaza y completar el pago adicional por este servicio. Puedes consultar nuestras tarifas en recepción. 

Disponemos de parking cubierto por días y meses. Con cargadores para vehículos eléctricos. 

El ciclismo es una forma estupenda de hacer ejercicio y una manera barata y divertida de explorar la zona. Puedes traer tu bicicleta a Calido Living y donde la podrás guardar sin coste adicional en el área designada de nuestro parking. O, puedes aprovechar nuestro programa de alquiler de bicicletas.

Te recomendamos que adquieras varios candados para bicicletas y fijes el cuadro con ambas ruedas al portabicicletas. No se permite almacenar bicicletas o patinetes eléctricos en las unidades de alojamiento. 

No nos responsabilizamos de la pérdida o daños que puedan sufrir las bicicletas o vehículos estacionados en el parking designado para las mismas. En el improbable caso de robo, notifícalo a la policía y contacta con nuestro equipo.

3.3. Tu apartamento

En esta sección encontrarás toda la información necesaria sobre los distintos tipos de unidades de Calido Living, así como las consideraciones más importantes para cada una. Te explicaremos detalles sobre su equipamiento, distribución, capacidad y características especiales, para que puedas disfrutar de tu estancia con comodidad y aprovechar al máximo tu estancia con nosotros. 

Estudios y Estudios Doble

Descubre la combinación perfecta de diseño y funcionalidad, ideal para quienes buscan una estancia cómoda, luminosa y sin preocupaciones. 

Este acogedor espacio ha sido diseñado para ofrecer comodidad y practicidad en cada detalle. Con un diseño abierto, el estudio cuenta con una zona de descanso con cama doble abatible (135x200 cm), un área de trabajo ideal para el día a día que incluye mesa y 2 sillas, una cocina con nevera/congelador bajo encimera, microondas y placa de inducción. Dispone de sofá doble y TV de 43”. Baño completo con una amplia ducha. Y, múltiples soluciones de almacenamiento. Sus grandes ventanales permiten que la luz natural inunde el ambiente, creando un entorno cálido y acogedor. 

Manuales de instrucciones: 

  • Microondas Manual de instrucciones 
  • TV de 43” Manual de instrucciones 
  • Vitrocerámica Manual de instrucciones 
  • Campana Extractora: Recuerda que el extractor de cocina debe mantenerse encendido siempre que cocines, para evitar que el humo o el vapor activen la alarma contraincendios. Enciéndelo antes de empezar a cocinar y asegúrate de mantenerlo limpio y libre de grasa, ya que la acumulación puede aumentar el riesgo de incendios. De esta manera, no solo previenes falsas alarmas, sino que también mantienes tu unidad con un ambiente fresco y seguro. Manual de instrucciones.
  • Frigorífico congelador bajo encimera Manual de instrucciones
  • Nevera combi para los apartamentos de 1 dormitorio Manual de instrucciones 

Revisión inicial del inventario de tu unidad:

En el QR de detrás de la puerta de tu unidad, encontrarás un link al formulario de verificación del inventario del mismo. También, recibirás un correo electrónico tras completar tu check in con el mismo enlace. 

IMPORTANTE: dispones de un periodo de 48h para reportar cualquier incidencia detectada tras la inspección inicial de tu unidad de alojamiento, si observas cualquier consideración que requiera atención del equipo de mantenimiento, indícalo en este formulario.  

Durante tu estancia solucionaremos cualquier incidencia que se produzca durante el uso adecuado de las instalaciones. 

En el caso de que se produzca algún daño ocasionado, de forma voluntario o involuntaria, por un uso negligente por parte del huésped, lo solucionaremos y te cobraremos el coste correspondiente de la reparación/substitución. Este importe deberá abonarse en el momento de la comunicación de forma inmediata. 

Electricidad

Nuestra misión es contribuir a un mundo más verde a través de nuestros espacios. Creemos que cada acción, por pequeña que parezca, suma, y que juntos podemos generar un impacto positivo en el medioambiente. 

Todas nuestras unidades de alojamiento están provistas de desconectores eléctricos, recuerda que para activar la electricidad deberás colocar tu tarjeta de acceso Calido en el tarjetero que encontrarás al lado de la puerta de entrada.

Apaga luces y dispositivos cuando no los necesites. Aprovecha al máximo la luz natural. 

¿Qué hacer si te quedas sin electricidad? 

  1. Verifica los interruptores en el cuadro eléctrico de tu unidad. Asegúrate de que todos estén en la posición correcta. 

  1. Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de hospedaje.  

Aire acondicionado y calefacción

Todas las unidades de alojamiento están equipadas con unidades de aire acondicionado y calefacción, según la temporada. Puedes regular la temperatura a través del panel de control en tu unidad, siempre dentro de los parámetros establecidos por el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios (RITE). 

El uso consciente de los sistemas de calefacción y aire acondicionado es clave para un consumo eficiente de energía. Ajusta la temperatura a niveles cómodos pero responsables: 21°C en invierno y 24°C en verano suelen ser ideales. Recuerda que si abres la ventana su sistema de AC se desconectará de forma automática. 

Piensa antes de tirar de la cadena 

¡Recuerda! En el inodoro solo debe desecharse papel higiénico. Tirar otros residuos no orgánicos, como toallitas húmedas, productos sanitarios o discos de algodón, puede provocar importantes problemas, como atascos y fallos en el drenaje, el retorno de aguas residuales al edificio o daños en las bombas de agua que pueden causar desbordamientos. Además, estos residuos contribuyen a la contaminación de océanos, playas y vías fluviales. 

En Calido Living estamos comprometidos con el cuidado del medioambiente y con mantener un entorno limpio y seguro para todos. Por ello, promovemos hábitos responsables que contribuyen tanto al bienestar común como a un impacto positivo más allá de tu estancia. 

Para preservar correctamente nuestros sistemas de saneamiento, te recordamos que no deben arrojarse objetos no aptos por el inodoro. El incumplimiento de esta norma podrá conllevar cargos adicionales. 

Agua caliente 

El suministro de agua caliente está disponible las 24 horas del día para que puedas disfrutar de duchas confortables en cualquier momento. Si encuentras algún problema con el suministro, informa a nuestro equipo de inmediato.

Reduce el consumo de agua  

El agua es un recurso valioso, y cuidarlo está en nuestras manos. Cierra el grifo mientras te cepillas los dientes, lavas platos o realizas cualquier actividad que no necesite un flujo constante. Si utilizas un hervidor, hierve solo la cantidad de agua que necesites. Cada gota cuenta, y juntos podemos evitar el desperdicio. Reporta cualquier fuga y reutiliza cuando sea posible. 

Reciclaje 

En Calido Living nos importa el entorno en el que vivimos y queremos contribuir activamente a su cuidado. Sabemos que tú también, por eso encontrarás contenedores de reciclaje y basura en tu unidad para facilitarte una correcta gestión de los residuos y ayudarte a adoptar hábitos más sostenibles. 

Para reciclar correctamente, te recomendamos vaciar los envases y darles un enjuague rápido antes de depositarlos, así como separar adecuadamente el vidrio, colocando botellas y frascos en su contenedor correspondiente. Ten en cuenta que no deben reciclarse elementos como vidrio roto o bombillas, y que cualquier objeto sin identificación de reciclaje debe desecharse en el contenedor de basura general. 

Asimismo, hay ciertos residuos que no son reciclables y requieren una gestión específica, como pilas y baterías, pequeños electrodomésticos, aparatos eléctricos, restos de comida, poliestireno o productos sanitarios. 

Con pequeños gestos, entre todos podemos reducir nuestro impacto ambiental y hacer de Calido Living un espacio más responsable y sostenible. 

Gestión de residuos 

Por favor, saca tu basura diariamente a los contenedores habilitados. Mantener los espacios comunes limpios y ordenados es fundamental para garantizar una convivencia agradable para todos los huéspedes. 

Nota importante: recuerda clasificar correctamente los residuos siguiendo las normas locales de reciclaje. 

Ubicación de los contenedores:

Contenedores de plásticos / orgánico / no reciclable están situados en la planta – 1, de camino al parking. 

Los contenedores de vidrio y papel están situados en la parte exterior del edificio, tanto en la puerta del parking, como en el acceso por el Calido Club. 

Piensa en verde

  • Cada pequeño gesto cuenta cuando se trata de cuidar el planeta, incluso en tu día a día en Calido Living. Al elegir ropa o dispositivos electrónicos de segunda mano o en tiendas benéficas, reduces el impacto ambiental de la producción masiva y, de paso, puedes encontrar piezas únicas a precios increíbles. 

  • Cuida tus prendas lavándolas con agua fría; los detergentes actuales funcionan igual de bien sin necesidad de altas temperaturas, ahorrando energía y prolongando la vida de tu ropa. Evita las bolsas de plástico y opta por bolsas reutilizables para tus compras, ideales para transportar alimentos, libros o incluso un ordenador portátil. 

  • Elige opciones de movilidad sostenibles: usa transporte público, camina o comparte coche para reducir tu huella de carbono, y siempre que puedas, sube por las escaleras; además de ayudar al planeta, ¡mejorarás tu salud! 

  • Respeta y cuida los espacios verdes: mantén limpias las áreas comunes y, si te es posible, planta y cuida vegetación en tu entorno. 

  • Con pequeños gestos podemos construir juntos un mundo más sostenible. ¡Gracias por ser parte de Calido Living y contribuir a un futuro más verde! 

3.4. ¿Cómo pagar tus servicios de alojamiento hotelero?

  1. Deberás completar el pago de tu primera mensualidad antes de realizar tu check-in. Se realizará un cargo a la tarjeta que hayas designado (solo aceptamos VISA o Mastercard). 

  1. El resto de las mensualidades se cargará automáticamente en la tarjeta indicada entre los días 1 y 3 de cada mes.  

  1. En caso de que se devuelva el cargo, se aplicará un coste administrativo de 30€ por incidencia. 

  1. En caso de impago, y tras la notificación por parte del equipo de hospedaje, se podrá restringir temporalmente el acceso a la unidad hasta regularizar el pago pendiente. 

3.5. El vecindario

Hemos preparado para ti una guía sobre la zona de Las Tablas para que conozcas todo lo que tiene la zona para ofrecerte y te ayude a instalarte durante tu estancia en Calido Las Tablas.   

  1. Check-out

Siempre nos entristece ver partir a nuestros huéspedes, pero sabemos que todos los contratos de hospedaje temporal terminan en algún momento. 

Te recordamos que tu unidad debe quedar libre de pertenencias antes de las 15h del medio día. 

Asegúrate de que la unidad quede limpia y recogida antes de marcharte y devuelve tu tarjeta de acceso en la recepción para evitar cargos innecesarios. 

Sólo se aplicarán cargos si fuera necesaria una limpieza adicional para dejar la unidad como estaba al principio de tu estancia. 

En el caso de que necesites salir más tarde de las 15h horas, por favor contacta con la recepción para consultar disponibilidad y completar el pago adicional correspondiente. 

En el caso de que te olvides alguna pertenencia en la unidad de alojamiento tras tu salida, el equipo de hospedaje te lo notificará por correo electrónico y conservará tus pertenencias durante un plazo de 48 horas para su retirada. Transcurrido este plazo, el establecimiento no se hará responsable de su estado y conservación. 

Costes orientativos en caso de desperfectos: 

A continuación, te ofrecemos un resumen de los cargos por daños a objetos o limpieza adicional necesarios debido al comportamiento de un huésped. Sólo se cobrarán gastos por limpieza o redecoración excesivas, más allá del desgaste normal. Todos los gastos por daños se calcularán en función del coste de los materiales, piezas y mano de obra necesarios para reparar o sustituir el objeto. 

Mobiliario y electrodomésticos:

Los siguientes precios son estimados, en caso de incurrir en algún desperfecto el equipo de alojamiento buscará la solución más eficiente y documentará el proceso con el fin de poder transmitirte toda la información de forma transparente. 

  • Horno/Microondas – 290€ 
  • Campana extractora – 150€ 
  • Placa de inducción – 220€ 
  • Frigorífico/congelador – 450€ 
  • Fregadero – 110€ 
  • Grifo del fregadero – 90€ 
  • Módulo de cocina superior – 190€ 
  • Módulo de cocina inferior – 110€ 
  • Módulo de cocina en columna – 230€ 
  • Encimera de cocina – 600€ 
  • Zócalo frontal de cocina – 220€ 
  • Módulo de cocina con 3 cajones – 290€ 
  • Cubos de reciclaje – 120€ 
  • Módulo estantería – 180€ 
  • Estantería porta cuadros – 60€ 
  • Sofá – 700€ 
  • Mesa auxiliar sofá – 170€ 
  • Lampara de pie – 200€ 
  • Puff – 160€ 
  • Colgadores pared – 50€ 
  • Mesa – 250€ 
  • Sillas – 80€ 
  • TV – 490€ 
  • Soporte TV – 70€ 
  • Mueble bajo TV – 450€ 
  • Cortinas – 350€ 
  • Armario – 690€ 
  • Lampara de lectura pared – 80€ 
  • Cabecero – 290€ 
  • Cama – 600€ 
  • Colchón – 590€ 
  • Protector de colchón – 60€ 
  • Mesita de noche – 390€ 
  • Espejo de cuerpo entero – 150€ 
  • Espejo de baño – 100€ 
  • Mueble de baño – 240€ 
  • Lavabo – 90€ 
  • Grifo lavabo – 50€ 
  • Inodoro – 290€ 
  • Plato de ducha – 180€ 
  • Mampara de ducha – 220€ 
  • Grifo de ducha – 90€ 
  • Colgadores de baño – 50€ 
  • Portarrollos WC – 40€ 
  • Estantería ducha – 30€ 

Limpieza 

  • Limpieza general 1 dormitorio – 90€ 
  • Limpieza general estudio – 70€ 
  • Limpieza cocina – 50€ 
  • Recogida de residuos (por bolsa) – 20€ 
  • Limpieza del baño – 50€ 
  • Redecoración 
  • Paredes – 80€ 
  • Techo – 100€ 

Otros 

  • Sustitución de ropa de cama extraviada o dañada – 120€ 
  • Sustitución de toallas extraviadas o dañadas – 60€ 
  • Luminarias empotrables techo – 40€ 
  • Interruptores y enchufes – 30€ 
  • Detectores de humo – 90€ 
  • Sustitución de llaves extraviadas – 20€ 
  1. Reglamento de régimen interno

Con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del Establecimiento, todos los clientes se comprometen por escrito en la firma del contrato de servicios de alojamiento hotelero a cumplir las normas del reglamento de régimen interno. 

Relativo a la conservación y mantenimiento 

  • Limpieza: El cliente debe permitir el acceso del personal de limpieza en los horarios y condiciones establecidas. 

  • Reparaciones y mantenimiento: 

    • Informar al equipo de hospedaje sobre cualquier daño o avería.

    • Permitir el acceso a técnicos autorizados. 

    • El gestor podrá llevar a cabo inspecciones periódicas notificadas.

    • Reparaciones por fallos atribuibles al cliente serás facturadas al mismo.

  • Responsabilidad por daños:

    • El cliente será responsable de daños ocasionados por el mismo al establecimiento, a terceros o dentro de la unidad de alojamiento.

    • El cliente deberá informar sobre riesgos o irregularidades, tan pronto sea conocedor de las mismas. 

    • El cliente será responsable por los actos de sus invitados. 

    • El establecimiento no se hace responsable de daños por incumplimiento de la normativa.

  • Obras y modificaciones: no se permiten alteraciones, obras ni modificaciones en ninguna parte del establecimiento.

Obligaciones del cliente

  • Cumplir normas y reglamentos del Establecimiento. 

  • Pagar en tiempo y forma. 

  • Mantener en buen estado la unidad de alojamiento, sin alteraciones. 

  • No causar ni permitir molestias a otros clientes. 

  • Responsabilizarse de su limpieza personal, basura y reciclaje. 

  • Responsabilizarse por actos de sus visitantes. 

  • Sólo se permitirá un máximo de 2 invitados por unidad sin pernoctación 

  • Para que el invitado pueda pernoctar en el edificio es importante que el aforo máximo de la unidad y las condiciones de reserva lo permitan. 

  • En caso de querer organizar algún evento con más de 2 invitados sin pernoctación, el cliente deberá realizar una reserva de cualquiera de los espacios disponibles en el establecimiento y obtener la confirmación del equipo de gestión (este servicio será con una tarifa adicional según el espacio y bajo disponibilidad). 

  • Los invitados no podrán hacer uso de zonas deportivas y piscina si las hubiera, gimnasio, ni zona de coworking. 

  • No cometer ni permitir delitos, acoso o intimidación, ya sea a otros clientes o empleados del edificio. 

  • No generar ruidos molestos entre 21:00 y 08:00 h. 

  • No realizar actos que puedan invalidar el seguro o aumenten su cuota. 

  • Prohibido el uso de calentadores de gas, queroseno o velas. 

  • No exhibir banderas u objetos con mensajes políticos, deportivos u ofensivos. 

  • No usar electrodomésticos distintos a los proporcionados sin permiso del Gestor. 

  • No manipular equipos contra incendios ni obstruir rutas de evacuación. Cualquier alteración será penalizada con los costes de reparación o sustitución y el cliente podrá ser expulsado del Establecimiento y/o vetar su acceso a cualquier otro Establecimiento de Calido Living. 

  • No abrir ventanas más allá del límite permitido salvo emergencia. 

  • Prohibido fumar en todo el inmueble. 

  • Bicicletas solo en zonas habilitadas. Se prohíbe almacenarlas dentro de las unidades de alojamiento. 

  • Asegurar puertas y ventanas al dejar la unidad de alojamiento desocupada. Si se ausenta por más de 7 días, avisar en la recepción. 

  • Prohibido tender ropa en los balcones. 

Mascotas

Se permite una mascota/animal de compañía (perros sólo) en, con un coste mensual que aparece en las tarifas publicadas en el motor de reservas. 

El Cliente se hace responsable en todo momento de las obligaciones legales (i.e., administrativas y sanitarias) que comporte la tenencia de animales como mascotas. 

Las mascotas deberán llevar el chip correspondiente y se deberá acreditar en la recepción. 

Para prestar adecuadamente el servicio de limpieza y/o mantenimiento, en el día y hora fijado, las mascotas no podrán estar solas en la unidad de alojamiento. 

Hemos elaborado, unas normas de convivencia que puedes encontrar en el siguiente ENLACE.

Madrid es una ciudad amigable con las mascotas, ofreciendo una gran variedad de opciones para disfrutar con tu perro. Ya sea en sus parques, cafeterías, restaurantes o tiendas pet-friendly, siempre encontrarás un lugar donde tú y tu mascota sean bienvenidos. 

  1. Contactos útiles

Atención sanitaria

Los asuntos de salud no urgentes son atendidos por médicos de Atención Primaria, gestionados por la Seguridad Social (SS). Para ser atendido en Atención Primaria normalmente es necesario estar registrado en un Centro de Salud (CS), por lo que te recomendamos que lo hagas dentro de la primera semana de tu llegada. Puedes registrarte en el ayuntamiento y luego acudir al Centro de Salud (CS). Para obtener los nombres y direcciones de los centros médicos, puedes visitar el siguiente enlace: Centros de Salud en Madrid. El registro en el Centro de Salud es gratuito para las personas con derecho al sistema sanitario público. 

Dentista privado más próximo  

  • Clínica Dental Triple A  
  • Calle Navarrete 7  
  • Las Tablas   
  • 28109, Madrid  
  • 913 07 56 26  

Veterinario más próximo  

  • Hospital Veterinario Puchol Urgencias 24 horas   
  • C/Sauceda 8  
  • 28050, Madrid  
  • +34 912 90 06 40  

Otros contactos de utilidad:  

  • Emergencias 112  
  • Policía Local +34 91 490 40 70  
  • Policía Nacional 091  
  • Guardia Civil 062  
  • Información Municipal 010  
  • Violencia de Género 016  
  • Línea de Atención a Conductas Suicidas 024  
  • Taxis +34 91 371 21 31  

Recursos médicos cercanos: Podemos orientarte sobre los servicios sanitarios más próximos y las opciones disponibles en la zona. 

No estás solo. Si en algún momento necesitas apoyo, cuenta con nosotros. 

En España, el sistema sanitario público ofrece servicios de alta calidad, pero está orientado principalmente a huéspedes registrados. Si ya eres residente español y posees tu tarjeta sanitaria, puedes acudir a un médico generalista en el centro de salud asignado según tu dirección. 

Sin embargo, para aquellos que no pueden registrarse, como los huéspedes internacionales que no estén empadronados, recomendamos optar por un seguro médico privado. 

Existen varias aseguradoras en España que ofrecen cobertura médica integral a precios competitivos. Algunas de las opciones más recomendadas son: 

  • Sanitas: Con una amplia red de clínicas y hospitales asociados. 

  • Adeslas: Ofrece planes adaptados a estudiantes y residentes extranjeros. 

Te sugerimos contactar con estas compañías para elegir la opción que mejor se ajuste a tus necesidades. 

Si ya tienes residencia en España, asegúrate de obtener tu Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) antes de llegar a España. Con esta tarjeta, puedes acceder al sistema público de salud en caso de urgencias y otras necesidades básicas. Solicítala a través del siguiente enlace: Solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE). 

En España, las farmacias son el primer punto de contacto cuando necesitas asesoramiento sobre problemas de salud menores. Los farmacéuticos pueden orientarte sobre los pasos a seguir: desde tomar un medicamento de venta libre hasta acudir a un centro de salud más cercano si es necesario. 

Pensando en tu comodidad, hemos preparado mapas interactivos donde puedes encontrar las farmacias más cercanas a tu ubicación: Mapa  

En caso de necesitar atención hospitalaria, te hemos marcado en nuestros mapas interactivos los hospitales más grandes de tu zona que operan las 24 horas. 

Centros más próximos a tu ubicación en la sección de contactos útiles al final de esta guía.

7. Sugerencias y reclamaciones

En Calido Living, respondemos a las necesidades de nuestros huéspedes y nos comprometemos a ofrecer un servicio profesional a todos nuestros clientes. Agradecemos los comentarios y quejas, ya que son fundamentales para mejorar nuestros servicios. Cuando algo no va bien, necesitamos que nos lo comuniques; esto nos ayudará a elevar nuestros estándares. 

Si tienes una queja, te rogamos que la presentes por escrito, incluyendo la mayor cantidad de detalles posible. Te responderemos dentro de los plazos establecidos a continuación: 

De inicio, dirige tu reclamación al General Manager del establecimiento. Puedes entregarla en mano o enviarla por correo electrónico. 

Si lo prefieres, también puedes enviar tu queja por escrito a atencioncliente@calido-living.com.  

¿Qué sucede a continuación?

Te enviaremos una carta reconociendo la recepción de tu queja dentro de los tres días hábiles posteriores a su recepción, adjuntando una copia de este procedimiento. 

  1. Investigaremos tu queja. Esto normalmente lo hará el General Manager de la Comunidad, quien revisará tu expediente y hablará con el miembro del personal que trató contigo. Te enviaremos un resultado formal por escrito de nuestra investigación dentro de los 15 días hábiles siguientes al envío de la carta de reconocimiento. 

  1. Si, en este punto, aún no estás satisfecho, contáctanos nuevamente y organizaremos otra revisión por un miembro senior de nuestro equipo. 

  1. Te escribiremos dentro de los 15 días hábiles posteriores a recibir tu solicitud de revisión, confirmando nuestra opinión final sobre el asunto. 

  1. Si después de la última etapa del procedimiento interno de quejas (o han pasado más de 8 semanas desde que presentaste la queja) aún no estás satisfecho, puedes presentar un Formulario de Queja en tu Oficina de Información Local (O.M.I.C.) o en la Oficina General de Consumo de tu Comunidad Autónoma. Esta acción iniciará un proceso de mediación con nosotros para lograr un resultado satisfactorio para ambas partes. 

Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) 

Dirección General de Consumo
 

Confidencialidad 

Todas las quejas se tratarán de manera confidencial, aunque puede que se necesiten realizar consultas para investigar los asuntos que son objeto de la queja. La efectividad de cualquier procedimiento de quejas depende de que Calido Living pueda recopilar información adecuada de las partes involucradas para investigar el asunto correctamente. Por esta razón, no se atenderán quejas anónimas.

Acoso 

Calido Living busca crear un alojamiento libre de acoso y que proteja la dignidad de los huéspedes y el personal, independientemente de su género, orientación sexual, raza o etnia, religión o estado de discapacidad. Tomamos muy en serio el acoso sexual, racial o personal, y todos los clientes y el personal deben cumplir con la política en este ámbito. Se aconseja a los huéspedes que crean que están experimentando acoso durante su estancia que lo informen al General Manager de su comunidad. 

Protegiendo tu información personal 

Calido Living se compromete a proteger y respetar la privacidad de todas las partes con las que entra en contacto. Tienes varios derechos y protecciones bajo la Ley y el Reglamento de Protección de Datos. Desde el 25 de mayo de 2018, esto está regulado en todos los Estados Miembros de la UE mediante la introducción del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Para obtener más información y leer nuestro Aviso de Privacidad completo, visita nuestro sitio web aquí. 

Redes Sociales: 

Para mantenerte siempre informado y conectado con Calido, te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales. A través de ellas, compartimos novedades, eventos, recomendaciones y consejos para que disfrutes al máximo tu estancia ¡Síguenos y mantente al día de nuestras novedades! 

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Guía del huésped: Tres Cantos

Bienvenido a la guía del huésped de Calido. Aquí encontrarás todo lo necesario para disfrutar de un hogar lleno de confort, diseño y funcionalidad. Descarga ahora el documento y  tenlo a mano siempre que lo necesites. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Índice

  1. Bienvenido a Calido Tres Cantos
  2. Planifica tu llegada
  3. Tu estancia en Calido
    1. Seguridad contra incencios.
    2. Zonas comunes y servicios generales.
    3. Tu apartamento.
    4. ¿Cómo pagas tus servicios de alojamiento hotelero?
    5. El vecindario.
  4. Check-out
  5. Reglamento de régimen interno
  6. Contactos útiles
  7. Sugerencias y reclamaciones

 

  1. Bienvenido a Calido Tres Cantos

¡Nos alegra darte la bienvenida a Calido Tres Cantos! Nuestro establecimiento combina comodidad y accesibilidad en el corazón empresarial de Tres Cantos. A pocos minutos de los principales parques de oficinas, con acceso directo a la M-607 y Cercanías, ofrece conexiones ágiles para tu día a día. Rodeado de zonas verdes, comercios y restauración, es una opción ideal para viajes corporativos, traslados y estancias prolongadas.

Esta guía está pensada para aquellos huéspedes con estancias de 30 noches o más. Y, ha sido diseñada para proporcionarte toda la información necesaria antes, durante y después de tu llegada. Aquí encontrarás información sobre los servicios y normas del establecimiento, así como recomendaciones para aprovechar al máximo tu estancia. 

Nuestros datos de contacto

TRES CANTOS 

Ronda de la Luna, 22
28760 Tres Cantos - Madrid
trescantos@calido-living.com 
+34 643 59 79 68

Recepción : L-V de 9-21h 

Conserjería Virtual  

L-V de 21-9h 
S-D y festivos 24h 

  1. Planifica tu llegada

Encontrarás tu unidad amueblada con ropa de cama y toallas. Para que sólo tengas que traer tu ropa, objetos personales y/o de decoración, y todo lo necesario para poder preparar y servir tus comidas. En caso de que sea necesario, puedes contratar un pack de cocina sencillo durante tu proceso de reserva o en la recepción del establecimiento a tu llegada. 

También te recomendamos traer perchas adicionales, artículos de higiene personal y cualquier otro elemento que consideres esencial durante tu estancia. 

Podrás hacer tu check-in a partir de las 15h. En caso de llegar antes, podemos guardar tus maletas hasta que tu unidad esté disponible y disfrutar de nuestras zonas comunes mientras tanto. 

¿Cómo llegar?

Transporte público: Cercanías: C4b Tres Cantos

Si necesitas acceso al parking, puedes comunicárnoslo a tu llegada. 

  1. Tu estancia en Calido

Tu estancia en Calido Living está pensada para que te sientas cómodo desde el primer momento, con la flexibilidad y practicidad que necesitas en tu día a día.  

Disfrutarás de unidades de alojamiento en un apartahotel de 1* completamente amuebladas, con servicios incluidos y zonas comunes diseñadas para facilitar tanto el descanso como el trabajo y la socialización. Más que un alojamiento, Calido Living es un espacio donde todo está preparado para que vivas una experiencia sencilla, funcional y sin preocupaciones, tanto si te quedas unas semanas como si tu estancia es más prolongada.

¿Qué incluye tu servicio de alojamiento hotelero?

  • Conserjería virtual 24h 

  • Agua, electricidad y Wi-Fi de alta velocidad 

  • Aire acondicionado y calefacción 

  • Servicio de mantenimiento y limpieza (ropa de cama y toallas incl.) 

  • Posibilidad de contratar parking en el mismo edificio 

  • Acceso a nuestro programa Calido Life: programa de actividades y eventos diseñado para que conozcas al resto de huéspedes. Consulta la programación en los tablones de anuncios de cada establecimiento 

  • Acceso a nuestras áreas sociales, de trabajo e instalaciones deportivas

3.1. Seguridad contra incendios

En Calido Living, tu seguridad y bienestar son nuestra prioridad. Para ello, contamos con medidas de vigilancia y control de accesos, un equipo de mantenimiento disponible para atender cualquier incidencia de forma rápida y eficiente, y planes de evacuación diseñados para protegerte en cualquier situación. Esta sección te explicará las pautas de seguridad contra incendios, cuyo cumplimiento es fundamental para garantizar un entorno seguro para todos.

  • Detrás de la puerta principal de tu apartamento, en pasillos y zonas comunes, encontrarás planos con la ruta de evacuación más próxima.  

  • Familiarízate con el edificio durante tus primeros días y no dudes en contactar con nuestro personal en caso de tener cualquier duda.  

  • Conoce los accesos y escaleras de evacuación del edificio y ubica los pulsadores y extintores más próximos a tu unidad en caso de tener que activar la señal de evacuación en caso de emergencia. 

  • Manten siempre despejados los accesos y las salidas de emergencias. 

  • Reporta cualquier anomalía que detectes al personal de recepción.  

  • Por último, asegúrate de conocer el punto de reunión en caso de evacuación y ante cualquier duda consulta a nuestro personal. En Tres Cantos es saliendo de la entrada principal en el paseo peatonal ubicado en la calle paralela a la puerta de entrada.  

¿Qué hacer si suena la sirena de evacuación? 

  • No utilices los ascensores 

  • Dirígete al punto de reunión de reunión y sigue las instrucciones del personal 

  • Si has salido del edificio, no intentes volver a entrar hasta que un miembro del equipo o los bomberos te hayan dado permiso 

¿Qué hacer su suena la sirena de evacuación? 

  • No utilices los ascensores 

  • Dirígete al punto de reunión de reunión y sigue las instrucciones del personal 

  • Si has salido del edificio, no intentes volver a entrar hasta que un miembro del equipo o los bomberos te hayan dado permiso 

Realizamos test y simulacros de evacuación a lo largo del año por lo que, si se diera el caso, por favor colabora en todo momento con nuestro personal y sigue sus indicaciones. 

Queda totalmente prohibido manipular las instalaciones de detección y extinción de incendios. Este hecho será sancionable y puede suponer la expulsión del cliente del establecimiento. Incluso previniendo su aceptación futura en otros establecimientos del grupo.

3.2. Zonas comunes

Las zonas comunes de Calido Living han sido diseñadas para que disfrutes, trabajes y te relajes en un entorno cómodo y funcional. A continuación, encontrarás un plano de ubicación de cada espacio, que te ayudará a orientarte fácilmente dentro del establecimiento y a sacar el máximo partido a todas las áreas disponibles durante tu estancia.

  • Recepción: 9:00 - 21:00h.
  • Coworking
  • Calido Club
  • Jardín
  • Cine
  • Sala de reuniones
  • Technogym
  • Pet spa para el cuidado de las mascotas equipado con duchas y zona de secado. Ubicado en la planta -1.
  • Lavandería: autoservicio. Ubicado en la planta 2.

Servicios generales: 

  • Máquinas de vending y café: disfruta de nuestras áreas sociales mientras tomas un café o algún snack de nuestras neveras inteligentes, ubicadas cerca del área de recepción. 
     
  • Servicio de limpieza: en Calido Living ofrecemos un servicio de limpieza cada 14 días. Durante la limpieza, se reemplazarán la ropa de cama y toallas, asegurando un ambiente fresco y ordenado. 

    También puedes contratar sesiones de limpieza adicional por un coste de 30€ por sesión puntual, o subscribir el servicio de limpieza de forma semanal por un coste adicional de 45€ al mes.

    Cómo preparar tu unidad de alojamiento para la limpieza:

    ✔ Asegúrate de que el suelo y la cama estén libres de objetos y pertenencias. 
    ✔ Facilita el acceso a las áreas a limpiar para aprovechar al máximo el servicio. 

    Importante: las cocinas están excluidas del servicio de limpieza. La vajilla, la basura y el mantenimiento de esta zona son responsabilidad del huésped.


Lavandería de autoservicio:

En Calido Living encontrarás un cuarto de lavandería de autoservicio con lavadoras y secadoras disponibles 24/7 para poder gestionar tu colada sin tener que salir del establecimiento. A continuación, te detallamos cómo utilizarlas:

1. Descarga la app, appWash my Miele, regístrate y recarga tu saldo.

2. Desde la app podrás buscar máquinas disponibles y reservarlas. 

3. Carga la unidad seleccionada con tu colada, selecciona el programa de lavado o secado que necesites y paga mediante la app para iniciar el programa seleccionado. El servicio de lavado con productos incluidos tiene un coste de 3,5€ y el programa de secado de 2€.

Servicio de mantenimiento:

Para nosotros es muy importante que cualquier incidencia de mantenimiento que nos plantees se resuelva rápidamente y con el máximo cuidado. 

Notifica cualquier incidencia a nuestro equipo en recepción o a través del teléfono o WhatsApp: Tres Cantos +34 643 597 968.

Internet

Dispones de Wi-Fi de alta velocidad en todo el edificio, para que puedas estar siempre conectado. La conectividad corre a cargo de nuestro proveedor de Internet, WiFirst.

¿Cómo conectarse a la red WiFi privada?

Tan sólo tienes que conectarte a la red de Calido_Residentes con el código de acceso que encontrarás en la pegatina que hay detrás de la puerta de tu apartamento. 

Nuestra tecnología RAN permite reproducir la misma experiencia de conexión que en casa. Creamos una burbuja de conexión segura para cada habitación para conectar varios dispositivos en la misma red privada (altavoces, Chromecast, consola de juegos, impresora, etc.)

Te recordamos que sólo podrás conectar 5 dispositivos de forma simultánea por unidad. 

En caso de tener cualquier incidencia con el servicio puedes contactar mediante las siguientes opciones: 

  • Mediante el chat del siguiente enlace 

  • Contactando con Servicio de Atención al Cliente 24/7 de WiFirst en el +34 624 787 195 o en el +34 91 949 92 07 

Correo y paquetería:

Queremos que recibir tus paquetes sea cómodo y seguro. Trabajamos con buzones inteligentes ubicados en la entrada del parking que garantiza entregas personalizadas y sin complicaciones. 

Tan solo tienes que asegurarte de introducir tu nueva dirección indicando el número de tu unidad. Durante el check-in nuestro equipo de recepción te dará de alta en el servicio de paquetería y cuando recibas un paquete, recibirás una notificación por correo con un código de acceso para poder acceder a la taquilla donde se completó la entrega de tu pedido.

Elementos de préstamo

En Calido Living ponemos a tu disposición una selección de elementos de préstamo pensados para hacer tu estancia aún más cómoda y entretenida.  

Podrás solicitar sin coste, por un tiempo máximo de 30 minutos, artículos como planchas, tablas de planchar y aspiradores inalámbricos, así como material deportivo que incluye kit de palas de pádel con pelota (para los establecimientos con pista de padel), y kit de ping pong. 

Este servicio está diseñado para que tengas acceso puntual a todo lo que necesites, de forma práctica y sencilla. Solo tendrás que solicitarlos y utilizarlos durante el tiempo establecido, contribuyendo así a que todos los huéspedes puedan disfrutar de estos recursos en igualdad de condiciones.

Parking

Calido Living dispone de opciones de parking para vehículos limitadas. En caso de necesitar parking no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de hospedaje para asegurar tu plaza y completar el pago adicional por este servicio. Puedes consultar nuestras tarifas en recepción. 

Disponemos de parking cubierto por días y meses. Con cargadores para vehículos eléctricos. 

El ciclismo es una forma estupenda de hacer ejercicio y una manera barata y divertida de explorar la zona. Puedes traer tu bicicleta a Calido Living y donde la podrás guardar sin coste adicional en el área designada de nuestro parking. 

Te recomendamos que adquieras varios candados para bicicletas y fijes el cuadro con ambas ruedas al portabicicletas. No se permite almacenar bicicletas o patinetes eléctricos en las unidades de alojamiento. 

No nos responsabilizamos de la pérdida o daños que puedan sufrir las bicicletas o vehículos estacionados en el parking designado para las mismas. En el improbable caso de robo, notifícalo a la policía y contacta con nuestro equipo.

3.3. Tu apartamento

En esta sección encontrarás toda la información necesaria sobre los distintos tipos de unidades de Calido Living, así como las consideraciones más importantes para cada una. Te explicaremos detalles sobre su equipamiento, distribución, capacidad y características especiales, para que puedas disfrutar de tu estancia con comodidad y aprovechar al máximo tu estancia con nosotros. 

Estudios:

Descubre la combinación perfecta de diseño y funcionalidad, ideal para quienes buscan una estancia cómoda, luminosa y sin preocupaciones. 
 
Este acogedor espacio ha sido diseñado para ofrecer comodidad y practicidad en cada detalle. Con un diseño abierto, el estudio cuenta con una zona de descanso con cama doble abatible (135x200 cm), un área de trabajo ideal para el día a día que incluye mesa y 2 sillas, una cocina con nevera/congelador bajo encimera, microondas y placa de inducción. Dispone de sofá doble y TV de 43”. Baño completo con una amplia ducha. Y, múltiples soluciones de almacenamiento. Sus grandes ventanales permiten que la luz natural inunde el ambiente, creando un entorno cálido y acogedor. 

Apartamentos de 1 dormitorio:

Comodidad y funcionalidad con área de descanso independiente. 

Disfruta de un acogedor apartamento, diseñado para quienes buscan un equilibrio perfecto entre confort y practicidad. Con un estilo contemporáneo y excelente distribución, este apartamento de un dormitorio con zona de descanso independiente te ofrece el ambiente ideal para descansar, trabajar y disfrutar de tu día a día. Cama abatible de 150x200cm. 

Amplio salón con zona de estar (que incluye sofá doble, mueble de TV y TV de 43”) y comedor (mesa y 2 sillas), se integra perfectamente con una cocina equipada con todos los electrodomésticos necesarios (microondas con grill, nevera combi integrada con congelador, placa de inducción). Baño completo con una amplia ducha. Y, múltiples soluciones de almacenaje. Amplios ventanales que dejan pasar abundante luz natural, aportando luminosidad y creando un ambiente acogedor. 

Algunas tipologías se encuentran disponible con terraza o patio. Las unidades dog friendly sólo están disponible en las unidades con patio designadas para tal fin. 

Manuales de instrucciones: 

  • Microondas Manual de instrucciones 
  • TV de 43” Manual de instrucciones 
  • Vitrocerámica Manual de instrucciones 
  • Campana Extractora: Recuerda que el extractor de cocina debe mantenerse encendido siempre que cocines, para evitar que el humo o el vapor activen la alarma contraincendios. Enciéndelo antes de empezar a cocinar y asegúrate de mantenerlo limpio y libre de grasa, ya que la acumulación puede aumentar el riesgo de incendios. De esta manera, no solo previenes falsas alarmas, sino que también mantienes tu unidad con un ambiente fresco y seguro. Manual de instrucciones.
  • Frigorífico congelador bajo encimera Manual de instrucciones
  • Nevera combi para los apartamentos de 1 dormitorio Manual de instrucciones 

Revisión inicial del inventario de tu unidad:

En el QR de detrás de la puerta de tu unidad, encontrarás un link al formulario de verificación del inventario del mismo. También, recibirás un correo electrónico tras completar tu check in con el mismo enlace. 

IMPORTANTE: dispones de un periodo de 48h para reportar cualquier incidencia detectada tras la inspección inicial de tu unidad de alojamiento, si observas cualquier consideración que requiera atención del equipo de mantenimiento, indícalo en este formulario.  

Durante tu estancia solucionaremos cualquier incidencia que se produzca durante el uso adecuado de las instalaciones. 

En el caso de que se produzca algún daño ocasionado, de forma voluntario o involuntaria, por un uso negligente por parte del huésped, lo solucionaremos y te cobraremos el coste correspondiente de la reparación/substitución. Este importe deberá abonarse en el momento de la comunicación de forma inmediata. 

Electricidad

Nuestra misión es contribuir a un mundo más verde a través de nuestros espacios. Creemos que cada acción, por pequeña que parezca, suma, y que juntos podemos generar un impacto positivo en el medioambiente. 

Apaga luces y dispositivos cuando no los necesites. Aprovecha al máximo la luz natural. 

¿Qué hacer si te quedas sin electricidad? 

  1. Verifica los interruptores en el cuadro eléctrico de tu unidad. Asegúrate de que todos estén en la posición correcta. 

  1. Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de hospedaje.  

Aire acondicionado y calefacción

Todas las unidades de alojamiento están equipadas con unidades de aire acondicionado y calefacción, según la temporada. Puedes regular la temperatura a través del panel de control en tu unidad, siempre dentro de los parámetros establecidos por el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios (RITE). 

El uso consciente de los sistemas de calefacción y aire acondicionado es clave para un consumo eficiente de energía. Ajusta la temperatura a niveles cómodos pero responsables: 21°C en invierno y 24°C en verano suelen ser ideales. Recuerda que si abres la ventana su sistema de AC se desconectará de forma automática. 

Piensa antes de tirar de la cadena 

¡Recuerda! En el inodoro solo debe desecharse papel higiénico. Tirar otros residuos no orgánicos, como toallitas húmedas, productos sanitarios o discos de algodón, puede provocar importantes problemas, como atascos y fallos en el drenaje, el retorno de aguas residuales al edificio o daños en las bombas de agua que pueden causar desbordamientos. Además, estos residuos contribuyen a la contaminación de océanos, playas y vías fluviales. 

En Calido Living estamos comprometidos con el cuidado del medioambiente y con mantener un entorno limpio y seguro para todos. Por ello, promovemos hábitos responsables que contribuyen tanto al bienestar común como a un impacto positivo más allá de tu estancia. 

Para preservar correctamente nuestros sistemas de saneamiento, te recordamos que no deben arrojarse objetos no aptos por el inodoro. El incumplimiento de esta norma podrá conllevar cargos adicionales. 

Agua caliente 

El suministro de agua caliente está disponible las 24 horas del día para que puedas disfrutar de duchas confortables en cualquier momento. Si encuentras algún problema con el suministro, informa a nuestro equipo de inmediato.

Reduce el consumo de agua  

El agua es un recurso valioso, y cuidarlo está en nuestras manos. Cierra el grifo mientras te cepillas los dientes, lavas platos o realizas cualquier actividad que no necesite un flujo constante. Si utilizas un hervidor, hierve solo la cantidad de agua que necesites. Cada gota cuenta, y juntos podemos evitar el desperdicio. Reporta cualquier fuga y reutiliza cuando sea posible. 

Reciclaje 

En Calido Living nos importa el entorno en el que vivimos y queremos contribuir activamente a su cuidado. Sabemos que tú también, por eso encontrarás contenedores de reciclaje y basura en tu unidad para facilitarte una correcta gestión de los residuos y ayudarte a adoptar hábitos más sostenibles. 

Para reciclar correctamente, te recomendamos vaciar los envases y darles un enjuague rápido antes de depositarlos, así como separar adecuadamente el vidrio, colocando botellas y frascos en su contenedor correspondiente. Ten en cuenta que no deben reciclarse elementos como vidrio roto o bombillas, y que cualquier objeto sin identificación de reciclaje debe desecharse en el contenedor de basura general. 

Asimismo, hay ciertos residuos que no son reciclables y requieren una gestión específica, como pilas y baterías, pequeños electrodomésticos, aparatos eléctricos, restos de comida, poliestireno o productos sanitarios. 

Con pequeños gestos, entre todos podemos reducir nuestro impacto ambiental y hacer de Calido Living un espacio más responsable y sostenible. 

Gestión de residuos 

Por favor, saca tu basura diariamente a los contenedores habilitados. Mantener los espacios comunes limpios y ordenados es fundamental para garantizar una convivencia agradable para todos los huéspedes. 

Nota importante: recuerda clasificar correctamente los residuos siguiendo las normas locales de reciclaje. 

Ubicación de los contenedores:
Contenedores disponibles en la puerta del edificio a pie de calle. 

Piensa en verde

  • Cada pequeño gesto cuenta cuando se trata de cuidar el planeta, incluso en tu día a día en Calido Living. Al elegir ropa o dispositivos electrónicos de segunda mano o en tiendas benéficas, reduces el impacto ambiental de la producción masiva y, de paso, puedes encontrar piezas únicas a precios increíbles. 

  • Cuida tus prendas lavándolas con agua fría; los detergentes actuales funcionan igual de bien sin necesidad de altas temperaturas, ahorrando energía y prolongando la vida de tu ropa. Evita las bolsas de plástico y opta por bolsas reutilizables para tus compras, ideales para transportar alimentos, libros o incluso un ordenador portátil. 

  • Elige opciones de movilidad sostenibles: usa transporte público, camina o comparte coche para reducir tu huella de carbono, y siempre que puedas, sube por las escaleras; además de ayudar al planeta, ¡mejorarás tu salud! 

  • Respeta y cuida los espacios verdes: mantén limpias las áreas comunes y, si te es posible, planta y cuida vegetación en tu entorno. 

  • Con pequeños gestos podemos construir juntos un mundo más sostenible. ¡Gracias por ser parte de Calido Living y contribuir a un futuro más verde! 

3.4. ¿Cómo pagar tus servicios de alojamiento hotelero?

  1. Deberás completar el pago de tu primera mensualidad antes de realizar tu check-in. Se realizará un cargo a la tarjeta que hayas designado (solo aceptamos VISA o Mastercard). 

  1. El resto de las mensualidades se cargará automáticamente en la tarjeta indicada entre los días 1 y 3 de cada mes.  

  1. En caso de que se devuelva el cargo, se aplicará un coste administrativo de 30€ por incidencia. 

  1. En caso de impago, y tras la notificación por parte del equipo de hospedaje, se podrá restringir temporalmente el acceso a la unidad hasta regularizar el pago pendiente. 

3.5. El vecindario

Hemos preparado para ti una guía de la zona de Tres Cantos para que conozcas todo lo que tiene la zona para ofrecerte y te ayude a instalarte durante tu estancia en Calido Valdebebas.

  1. Check-out

Siempre nos entristece ver partir a nuestros huéspedes, pero sabemos que todos los contratos de hospedaje temporal terminan en algún momento. 

Te recordamos que tu unidad debe quedar libre de pertenencias antes de las 15h del medio día. 

Asegúrate de que la unidad quede limpia y recogida antes de marcharte y devuelve tu tarjeta de acceso en la recepción para evitar cargos innecesarios. 

Sólo se aplicarán cargos si fuera necesaria una limpieza adicional para dejar la unidad como estaba al principio de tu estancia. 

En el caso de que necesites salir más tarde de las 15h horas, por favor contacta con la recepción para consultar disponibilidad y completar el pago adicional correspondiente. 

En el caso de que te olvides alguna pertenencia en la unidad de alojamiento tras tu salida, el equipo de hospedaje te lo notificará por correo electrónico y conservará tus pertenencias durante un plazo de 48 horas para su retirada. Transcurrido este plazo, el establecimiento no se hará responsable de su estado y conservación. 

Costes orientativos en caso de desperfectos: 

A continuación, te ofrecemos un resumen de los cargos por daños a objetos o limpieza adicional necesarios debido al comportamiento de un huésped. Sólo se cobrarán gastos por limpieza o redecoración excesivas, más allá del desgaste normal. Todos los gastos por daños se calcularán en función del coste de los materiales, piezas y mano de obra necesarios para reparar o sustituir el objeto. 

Mobiliario y electrodomésticos:

Los siguientes precios son estimados, en caso de incurrir en algún desperfecto el equipo de alojamiento buscará la solución más eficiente y documentará el proceso con el fin de poder transmitirte toda la información de forma transparente. 

  • Horno/Microondas – 290€ 
  • Campana extractora – 150€ 
  • Placa de inducción – 220€ 
  • Frigorífico/congelador – 450€ 
  • Fregadero – 110€ 
  • Grifo del fregadero – 90€ 
  • Módulo de cocina superior – 190€ 
  • Módulo de cocina inferior – 110€ 
  • Módulo de cocina en columna – 230€ 
  • Encimera de cocina – 600€ 
  • Zócalo frontal de cocina – 220€ 
  • Módulo de cocina con 3 cajones – 290€ 
  • Cubos de reciclaje – 120€ 
  • Módulo estantería – 180€ 
  • Estantería porta cuadros – 60€ 
  • Sofá – 700€ 
  • Mesa auxiliar sofá – 170€ 
  • Lampara de pie – 200€ 
  • Puff – 160€ 
  • Colgadores pared – 50€ 
  • Mesa – 250€ 
  • Sillas – 80€ 
  • TV – 490€ 
  • Soporte TV – 70€ 
  • Mueble bajo TV – 450€ 
  • Cortinas – 350€ 
  • Armario – 690€ 
  • Lampara de lectura pared – 80€ 
  • Cabecero – 290€ 
  • Cama – 600€ 
  • Colchón – 590€ 
  • Protector de colchón – 60€ 
  • Mesita de noche – 390€ 
  • Espejo de cuerpo entero – 150€ 
  • Espejo de baño – 100€ 
  • Mueble de baño – 240€ 
  • Lavabo – 90€ 
  • Grifo lavabo – 50€ 
  • Inodoro – 290€ 
  • Plato de ducha – 180€ 
  • Mampara de ducha – 220€ 
  • Grifo de ducha – 90€ 
  • Colgadores de baño – 50€ 
  • Portarrollos WC – 40€ 
  • Estantería ducha – 30€ 

Limpieza 

  • Limpieza general 1 dormitorio – 90€ 
  • Limpieza general estudio – 70€ 
  • Limpieza cocina – 50€ 
  • Recogida de residuos (por bolsa) – 20€ 
  • Limpieza del baño – 50€ 
  • Redecoración 
  • Paredes – 80€ 
  • Techo – 100€ 

Otros 

  • Sustitución de ropa de cama extraviada o dañada – 120€ 
  • Sustitución de toallas extraviadas o dañadas – 60€ 
  • Luminarias empotrables techo – 40€ 
  • Interruptores y enchufes – 30€ 
  • Detectores de humo – 90€ 
  • Sustitución de llaves extraviadas – 20€ 
  1. Reglamento de régimen interno

Con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del Establecimiento, todos los clientes se comprometen por escrito en la firma del contrato de servicios de alojamiento hotelero a cumplir las normas del reglamento de régimen interno. 

Relativo a la conservación y mantenimiento 

  • Limpieza: El Cliente debe permitir el acceso del personal de limpieza en los horarios y condiciones establecidas. 

  • Reparaciones y mantenimiento: 

    • Informar al equipo de hospedaje sobre cualquier daño o avería.

    • Permitir el acceso a técnicos autorizados. 

    • El gestor podrá llevar a cabo inspecciones periódicas notificadas.

    • Reparaciones por fallos atribuibles al cliente serás facturadas al mismo.

  • Responsabilidad por daños:

    • El cliente será responsable de daños ocasionados por el mismo al establecimiento, a terceros o dentro de la unidad de alojamiento.

    • El cliente deberá informar sobre riesgos o irregularidades, tan pronto sea conocedor de las mismas. 

    • El cliente será responsable por los actos de sus invitados. 

    • El establecimiento no se hace responsable de daños por incumplimiento de la normativa.

  • Obras y modificaciones: no se permiten alteraciones, obras ni modificaciones en ninguna parte del establecimiento.

Obligaciones del cliente

  • Cumplir normas y reglamentos del Establecimiento. 

  • Pagar en tiempo y forma. 

  • Mantener en buen estado la unidad de alojamiento, sin alteraciones. 

  • No causar ni permitir molestias a otros clientes. 

  • Responsabilizarse de su limpieza personal, basura y reciclaje. 

  • Responsabilizarse por actos de sus visitantes. 

  • Sólo se permitirá un máximo de 2 invitados por unidad sin pernoctación 

  • Para que el invitado pueda pernoctar en el edificio es importante que el aforo máximo de la unidad y las condiciones de reserva lo permitan. 

  • En caso de querer organizar algún evento con más de 2 invitados sin pernoctación, el cliente deberá realizar una reserva de cualquiera de los espacios disponibles en el establecimiento y obtener la confirmación del equipo de gestión (este servicio será con una tarifa adicional según el espacio y bajo disponibilidad). 

  • Los invitados no podrán hacer uso de zonas deportivas y piscina si las hubiera, gimnasio, ni zona de coworking. 

  • No cometer ni permitir delitos, acoso o intimidación, ya sea a otros clientes o empleados del edificio. 

  • No generar ruidos molestos entre 21:00 y 08:00 h. 

  • No realizar actos que puedan invalidar el seguro o aumenten su cuota. 

  • Prohibido el uso de calentadores de gas, queroseno o velas. 

  • No exhibir banderas u objetos con mensajes políticos, deportivos u ofensivos. 

  • No usar electrodomésticos distintos a los proporcionados sin permiso del Gestor. 

  • No manipular equipos contra incendios ni obstruir rutas de evacuación. Cualquier alteración será penalizada con los costes de reparación o sustitución y el cliente podrá ser expulsado del Establecimiento y/o vetar su acceso a cualquier otro Establecimiento de Calido Living. 

  • No abrir ventanas más allá del límite permitido salvo emergencia. 

  • Prohibido fumar en todo el inmueble. 

  • Bicicletas solo en zonas habilitadas. Se prohíbe almacenarlas dentro de las unidades de alojamiento. 

  • Asegurar puertas y ventanas al dejar la unidad de alojamiento desocupada. Si se ausenta por más de 7 días, avisar en la recepción. 

  • Prohibido tender ropa en los balcones. 

Mascotas

Se permite una mascota/animal de compañía (perros sólo) en, con un coste mensual que aparece en las tarifas publicadas en el motor de reservas. 

El Cliente se hace responsable en todo momento de las obligaciones legales (i.e., administrativas y sanitarias) que comporte la tenencia de animales como mascotas. 

Las mascotas deberán llevar el chip correspondiente y se deberá acreditar en la recepción. 

Para prestar adecuadamente el servicio de limpieza y/o mantenimiento, en el día y hora fijado, las mascotas no podrán estar solas en la unidad de alojamiento. 

Hemos elaborado, unas normas de convivencia que puedes encontrar en el siguiente ENLACE.

Madrid es una ciudad amigable con las mascotas, ofreciendo una gran variedad de opciones para disfrutar con tu perro. Ya sea en sus parques, cafeterías, restaurantes o tiendas pet-friendly, siempre encontrarás un lugar donde tú y tu mascota sean bienvenidos. 

  1. Contactos útiles

Atención sanitaria

Los asuntos de salud no urgentes son atendidos por médicos de Atención Primaria, gestionados por la Seguridad Social (SS). Para ser atendido en Atención Primaria normalmente es necesario estar registrado en un Centro de Salud (CS), por lo que te recomendamos que lo hagas dentro de la primera semana de tu llegada. Puedes registrarte en el ayuntamiento y luego acudir al Centro de Salud (CS). Para obtener los nombres y direcciones de los centros médicos, puedes visitar el siguiente enlace: Centros de Salud en Madrid. El registro en el Centro de Salud es gratuito para las personas con derecho al sistema sanitario público. 

Centro de salud más próximo 

  • Centro de Salud Tres Cantos 
  • Sector Oficios, 12, 28760 Tres Cantos, Madrid   
  • +34 918037353 

Dentista más próximo 

  • Frasadent 
  • Sector Oficios, 25, 28760 Tres Cantos, Madrid 
  • +34 918036371 

Veterinario más próximo 

  • Veterinario Músicos 
  • Sector Músicos, 15, 28760 Tres Cantos, Madrid 
  • +34 910547106 

Otros contactos de utilidad:  

  • Emergencias 112 
  • Policía Local +34 91 293 8092 
  • Policía Nacional 091 
  • Guardia Civil 062 
  • Información Municipal 010 
  • Violencia de Género 016 
  • Línea de Atención a Conductas Suicidas 024 
  • Taxis +34 91 806 44 44 

Recursos médicos cercanos: Podemos orientarte sobre los servicios sanitarios más próximos y las opciones disponibles en la zona. 

No estás solo. Si en algún momento necesitas apoyo, cuenta con nosotros. 

En España, el sistema sanitario público ofrece servicios de alta calidad, pero está orientado principalmente a huéspedes registrados. Si ya eres residente español y posees tu tarjeta sanitaria, puedes acudir a un médico generalista en el centro de salud asignado según tu dirección. 

Sin embargo, para aquellos que no pueden registrarse, como los huéspedes internacionales que no estén empadronados, recomendamos optar por un seguro médico privado. 

Existen varias aseguradoras en España que ofrecen cobertura médica integral a precios competitivos. Algunas de las opciones más recomendadas son: 

  • Sanitas: Con una amplia red de clínicas y hospitales asociados. 

  • Adeslas: Ofrece planes adaptados a estudiantes y residentes extranjeros. 

Te sugerimos contactar con estas compañías para elegir la opción que mejor se ajuste a tus necesidades. 

Si ya tienes residencia en España, asegúrate de obtener tu Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) antes de llegar a España. Con esta tarjeta, puedes acceder al sistema público de salud en caso de urgencias y otras necesidades básicas. Solicítala a través del siguiente enlace: Solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE). 

En España, las farmacias son el primer punto de contacto cuando necesitas asesoramiento sobre problemas de salud menores. Los farmacéuticos pueden orientarte sobre los pasos a seguir: desde tomar un medicamento de venta libre hasta acudir a un centro de salud más cercano si es necesario. 

Pensando en tu comodidad, hemos preparado mapas interactivos donde puedes encontrar las farmacias más cercanas a tu ubicación: Mapa 

En caso de necesitar atención hospitalaria, te hemos marcado en nuestros mapas interactivos los hospitales más grandes de tu zona que operan las 24 horas. 

Centros más próximos a tu ubicación en la sección de contactos útiles al final de esta guía.

7. Sugerencias y reclamaciones

En Calido Living, respondemos a las necesidades de nuestros huéspedes y nos comprometemos a ofrecer un servicio profesional a todos nuestros clientes. Agradecemos los comentarios y quejas, ya que son fundamentales para mejorar nuestros servicios. Cuando algo no va bien, necesitamos que nos lo comuniques; esto nos ayudará a elevar nuestros estándares. 

Si tienes una queja, te rogamos que la presentes por escrito, incluyendo la mayor cantidad de detalles posible. Te responderemos dentro de los plazos establecidos a continuación: 

De inicio, dirige tu reclamación al General Manager del establecimiento. Puedes entregarla en mano o enviarla por correo electrónico. 

Si lo prefieres, también puedes enviar tu queja por escrito a atencioncliente@calido-living.com.  

¿Qué sucede a continuación?

Te enviaremos una carta reconociendo la recepción de tu queja dentro de los tres días hábiles posteriores a su recepción, adjuntando una copia de este procedimiento. 

  1. Investigaremos tu queja. Esto normalmente lo hará el General Manager de la Comunidad, quien revisará tu expediente y hablará con el miembro del personal que trató contigo. Te enviaremos un resultado formal por escrito de nuestra investigación dentro de los 15 días hábiles siguientes al envío de la carta de reconocimiento. 

  1. Si, en este punto, aún no estás satisfecho, contáctanos nuevamente y organizaremos otra revisión por un miembro senior de nuestro equipo. 

  1. Te escribiremos dentro de los 15 días hábiles posteriores a recibir tu solicitud de revisión, confirmando nuestra opinión final sobre el asunto. 

  1. Si después de la última etapa del procedimiento interno de quejas (o han pasado más de 8 semanas desde que presentaste la queja) aún no estás satisfecho, puedes presentar un Formulario de Queja en tu Oficina de Información Local (O.M.I.C.) o en la Oficina General de Consumo de tu Comunidad Autónoma. Esta acción iniciará un proceso de mediación con nosotros para lograr un resultado satisfactorio para ambas partes. 

Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) 

Dirección General de Consumo
 

Confidencialidad 

Todas las quejas se tratarán de manera confidencial, aunque puede que se necesiten realizar consultas para investigar los asuntos que son objeto de la queja. La efectividad de cualquier procedimiento de quejas depende de que Calido Living pueda recopilar información adecuada de las partes involucradas para investigar el asunto correctamente. Por esta razón, no se atenderán quejas anónimas.

Acoso 

Calido Living busca crear un alojamiento libre de acoso y que proteja la dignidad de los huéspedes y el personal, independientemente de su género, orientación sexual, raza o etnia, religión o estado de discapacidad. Tomamos muy en serio el acoso sexual, racial o personal, y todos los clientes y el personal deben cumplir con la política en este ámbito. Se aconseja a los huéspedes que crean que están experimentando acoso durante su estancia que lo informen al General Manager de su comunidad. 

Protegiendo tu información personal 

Calido Living se compromete a proteger y respetar la privacidad de todas las partes con las que entra en contacto. Tienes varios derechos y protecciones bajo la Ley y el Reglamento de Protección de Datos. Desde el 25 de mayo de 2018, esto está regulado en todos los Estados Miembros de la UE mediante la introducción del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Para obtener más información y leer nuestro Aviso de Privacidad completo, visita nuestro sitio web aquí. 

Redes Sociales: 

Para mantenerte siempre informado y conectado con Calido, te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales. A través de ellas, compartimos novedades, eventos, recomendaciones y consejos para que disfrutes al máximo tu estancia ¡Síguenos y mantente al día de nuestras novedades! 

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Calido Living es un establecimiento de alojamiento de carácter turístico y/o hotelero. Las estancias se formalizan mediante un contrato de alojamiento temporal con prestación de servicios asociados, propios de este tipo de actividad. En consecuencia, la contratación realizada no constituye un arrendamiento de vivienda ni un arrendamiento de temporada sujeto a la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU). La relación entre el huésped y el establecimiento se rige por la normativa turística aplicable, las condiciones generales de contratación y el reglamento interno del establecimiento, que el cliente acepta en el momento de la reserva.

Este modelo de alojamiento está diseñado para ofrecer estancias flexibles con servicios integrados, propios de una experiencia de hospitality, en un entorno profesionalizado y regulado conforme a la actividad turística.

@‌calido_living

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